像迪士尼大型度假區,包括樂園(約佔營收84%)、飯店(佔營收13%)、樂園外購物商場(佔營收3%)。
本書聚集在迪士尼樂園的產品策略,以產品五層級,包括核心(樂園設施)、基本(商品與餐飲)、期望(表演)、擴增(員工)、潛在產品(幸福、創造夢想)。
本書以服務品質量表為基礎,伍忠賢(2020年)主題樂園商品力量表,上海迪士尼93分,對手39分。
本書有系統的比較東京迪士尼、海洋跟上海迪士尼的五個產品層級,有比較才知優勢劣勢。
伍忠賢
現職:夢想銀號科技公司首席顧問
真理大學財金系助理教授(1999年2月起)
企業經歷:立萬利創新公司(上市股號3054)獨立董事(2005.7-2014.7)
聯華食品(1231)公司財務經理
媽媽塔食品公司總經理
帶領170位員工反虧為盈
泰山企業(1218)董事長特別助理,主管福客多、冷凍調理事業部
學歷:政治大學 企管博士、經濟碩士、國際貿易學士
著作:教科書40本(含二、三、四版)
店銷書(50本),出版字數3,000萬字。許多書學術引用次數15次以上。華人圈現象級企管,經濟作者。
1.產品策略中之核心效益:主題園區
2.產品策略之基本產品(商品與餐飲)
3.產品策略之期望產品:表演
4.產品策略之擴增產品:超出預期的人員服務-以美國服務品質量表比較迪士尼跟對手的得分
5.行銷組合策略:定價策略,以樂園入園門票為例
6.行銷組合策略:促銷策略