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三明治主管的帶人技術:讓上司買單,下屬服氣的8個訣竅

點閱數

作者
黑立言

出版社
今周刊出版社

格式
PDF

年輕主管、新手主管、中階主管必讀!
一本在手,讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境!

脫離職場新鮮人的稚嫩,經過多年努力,你的工作表現在同儕中出類拔萃,終於獲得拔擢,也對未來職場發展邁入嶄新的階段充滿了期待。

但晉升主管並不代表從此就可過著意氣風發、幸福快樂的日子!你馬上發現,重重的考驗洶湧而至,完全沒有緩衝期……

考驗一:失去朋友
你的麻吉不是你的麻吉,那些曾經跟你肝膽相照、兩肋插刀的友誼將產生質變。

考驗二:主管的包袱害怕被部屬看扁、不懂裝懂、急著證明自己的能力!

考驗三:不知如何收服人心
被見不得人好的同仁「衝康」、被部屬質疑,讓你大呼心好累?

▌什麼是主管?就是搞定上下關係,借力使力,不累死自己的高手!▌

搞定上下關係的最高原則是:設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想?當然有訣竅!

部屬篇:
◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力
肯定差異,把他擺在對的地方,了解他的目標,借力使力,不用你說,他自會為你效力!

◎建立信賴關係 不要「不歡而散」
地球是圓的,商場上沒有永遠的敵人,你總會需要別人,良好的部屬關係將會是你最佳的資產。

◎工作分配要明確 授權要循序漸進
工作分配明確,部屬才能表現效率,而你能得到績效。
授權,主管要掌握所能忍受的風險,循序漸進實施。

◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須
「尊重和聆聽,就是應對衝突的神奇魔力。」
「獎懲員工,心中要有公正的天平」

老闆篇:
◎聽老闆意見,了解老闆要的是什麼
讓老闆看到你,就要這樣做:不直接否定,站在老闆的角度再想一遍。◎隨時和老闆站在一起
對待老闆,得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度,私下可以提出建議,但公開場合一定要力挺,因為身為主管,就是要和老闆站在一起,可別把自己當作工會領袖。

專文推薦:
黑幼龍(中文卡內基訓練創辦人/台灣卡內基訓練董事長)
黃俊智(華南銀行副總經理)
劉季剛(前中鋼總經理、現任大成鋼集團顧問)
黑立言

  美國耶魯大學企管碩士。現任台灣卡內基訓練®執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練,對職場管理與人際關係處理,有深入而獨到的見解。
  著有《人人需要銷售力》(與黑幼龍合著)《但願你20歲就懂的18件事:大黑小黑有話說》(與黑幼龍合著)《最好的零分》。
推薦序:很愛分享——黑幼龍
推薦序:適才適所的管理藝術——黃俊智
推薦序:卡住或串起?——劉季剛
自序:為何而戰
前言

第一部 主管,你準備好了嗎?
訣竅一、當主管的基本功
1-1 新官上任過三關
1-2 基本功之一:隨時充電
1-3 基本功之二:準備做決定
1-4 基本功之三:適度放手
1-5 基本功之四:開會的藝術

第二部 打造你的優質團隊
訣竅二、管理,從了解部屬開始
2-1 肯定差異 把部屬擺在對的地方
2-2 幫助部屬實現夢想
2-3 激勵與獎賞的藝術
2-4 當一位稱職的導師
訣竅三、好人緣是重要的資產
3-1 善待你的資產——部屬
3-2 建立良好的工作環境
3-3 真誠地稱讚你的部屬
3-4 做一位大家都願意追隨的領導人
訣竅四、工作分配與授權
4-1 你用對人了嗎?
4-2 授權由小事開始
4-3 授權的紅綠燈
4-4 教導 不是一次就會
4-5 正向處理部屬的過錯
4-6 與部屬家人保持良好關係

訣竅五、搞定各種人事問題5-1 管理比你更資深的部屬
5-2 化解員工之間的衝突
5-3 用高EQ應對人際衝突
5-4讓人心服口服的懲處藝術
5-5 謹慎處理員工要求加薪與請辭
5-6如何告訴員工壞消息 

第三部 成為老闆的合作夥伴
訣竅六、讓你的老闆真正認識你
6-1 在壓力下做好向上溝通
6-2 如何向老闆提出建議
6-3 與你的老闆一起打拚
6-4 善用老闆的資源達成目標
6-5 創造自己的價值
6-6 協助老闆落實企業的價值觀

第四部 這樣的人該如何面對?
訣竅七、頂頭上司篇
案例1 推卸責任 遷怒部屬
案例2 無法信任部屬
案例3 不了解部屬的個性和差異
案例4 如何與一意孤行的主管溝通
案例5 老闆決策錯誤卻要求你收爛攤子

訣竅八、部屬篇
案例1 維持紀律與彈性管理如何兼顧
案例2 如何開導較衝動的得力部屬
案例3 問題新人與企業文化
案例4 智慧是把人放對位子
案例5 如何處理嫉妒與眼紅的問題結語 成為別人的祝福
後記 如何打造黃金團隊

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