99％零失誤精準工作術：36個簡單上手的思考習慣

個人、團隊、制度都忙中有錯的時代，
「零失誤」的精準思考術，
才是職場真本事。

★東大工學院教授不藏私親傳，現代上班族最需要的思考術
★36個零秒上手的好習慣，隨時開始實踐，輕鬆壓縮失誤，徹底改變職涯！

「每天都在做的日常工作，居然犯了不可原諒的錯！」
「以為一定沒問題，最後卻差點被截止期限逼死。」
「有沒有什麼辦法能避免重蹈覆轍？」
本書將一舉解決你的上述煩惱！

跟著東大工學院博士——中尾政之教授的腳步，
學會36個簡單又即刻上手的思考技術。
每天調整一點點思維，確實修正自己的犯錯模式，
從此揮別扼腕失誤，打造煥然一新的辦公室人生！
成功者的思考特徵：
■避免自我感覺良好，隨時假設可能發生的狀況。
■再熟悉的工作，也絕不擅自改變流程、無視規則。
■不需要的文件就爽快丟棄，桌子和腦袋都常保整齊。
■停止不懂裝懂，才能確保失敗後馬上回到原點，重新開始。

工作零失誤的祕訣：
■絕不同時做兩件事，一心多用只會提高犯錯風險。
■隨時記錄工作花費時間，打造不DELAY的計畫表。
■與客戶溝通先談好需求，消除誤解。
■比起Double Check，你更該活用神奇的「Dual Check」。

本書不僅具體提出壓縮失誤的技巧，更進一步告訴你如何創造「零失誤」的組織架構，以及錯誤發生後迅速補救的應對策略。
照著做，確實執行生活中、工作上的每一件小事，就能成為人人稱羨的成功者！

中尾政之 （Nakao Masayuki）
東京大學研究所工學系研究科機械工學專任教授。
1958年生，1983年東京大學研究所工學系研究科碩士學程修畢，進入日立金屬工作，任職於磁性材料研究所。
1989年調派至HMT Technology Corp.（美國加州），從事磁碟生產設備之創建。
1992年起擔任東京大學工學院助理教授，並於2001年轉為現職。

前言　失誤不可恥，還很有用

序章 失誤到底分成哪幾種？
1 世上所有失誤都有固定模式
2 導致犯錯的五項原因
3 別讓下屬來扛「團隊的失誤」
4 犯錯要犯得「有意義」
Column 1 如何確保早上通勤時一定有位子坐
第1章 「零失誤」成功者的思考術
5 停止思考會導致「失敗」
6 如何避免習慣導致的失敗
7 與時俱進可以減少失誤
8 深陷失敗迷宮的行為特徵
9 大腦比你想得更愛撒謊！
10 知錯能改的人，都懂得橫向思考
11 用一句話歸納自己的犯錯模式
12 桌面整潔的人失誤較少
13 停止「不求甚解」，讓你接近成功
Column 2 酒醉回家，如何避免在電車上睡過頭？

第2章 改變這一點，就能大幅減少失誤
14 「雙面確認」切實揪出錯誤
15 不要同時做兩件事。依序解決待辦事項
16 事先了解溝通對象，輕鬆避免「失言」
17 「目的」「優先順序」「重要性」要明確告知　
18 沙盤推演，打造零失誤的排程計畫
19 保留犯小錯的空間
Column 3 「且戰且走」的人最危險

第3章 失誤發生後，迅速補救的方法
20 感覺不對勁時，別坐視不管！
21 平時多思考補救措施，有備無患
22 保有調整彈性
23 比起不犯錯，獨立思考的能力更重要
24 團隊共享失敗範例，充分活用教訓
25 做好隨時都能交接工作的準備，徹底斷絕「無妄之災」
26 別讓犯錯的人善後！
27 用「行動方針」凝聚團隊，誠實以對最重要
28 平常就要針對緊急時刻進行訓練
29 懂得授權才能雙贏
Column 4 第六感比理論更可貴

第4章 如何建構「零失誤」的機制
30 設計「失誤防範機制」
31 與客戶溝通要先定義好需求
32 凡事設定「停損點」
33 打造人人都不得不遵守的機制！
34 建立信任系統，讓失誤回饋零壓力
35 團隊規模不要超出可控制的範圍
36 不害怕失敗的心態

［總整理］把失誤變不見的思考術