從前主管的方法對年輕下屬為何沒效？
● 給他升官加薪兼鼓勵 →NO！他嫌薪水只加一點卻要賣命不划算。
● 激勵他：「加油！」→NO！他覺得你過度期待、壓力太大。
● 要他有問題快回報 →NO！他拖到問題無法收拾、不得已才說。
不是下屬難管，是老方法不管用！
5個主管必備心態×10條識人原則×13種超有效交辦訣竅×11項帶人帶心獎勵術
草莓族、厭世代、佛系員工……這樣帶就對了！
96.3%公司實證有效
下屬自動自發！ 職場氣氛正面！ 工作負擔減輕！
團隊業績提升！ 個人評價飆升！
39招新世代下屬管理技巧
把年輕人的特點變決勝點，團隊成績翻倍成長！
●選手兼教練的中階主管，兩大訣竅讓你聰明兼顧雙方的任務
→依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」。
→選手的工作交給下屬代勞，管理職的事務親力親為。
●打造「被交辦←→交辦他人」的循環，承接更有發展性的工作
→在接到工作當下立刻決定：這項工作該自己負責，還是交給別人？
→騰出心力去做「非你不可」的工作，才能締造更亮眼成績。
●讓年輕下屬快速成長的祕訣：多讓他做「快達到目標的工作」
→可以馬上看到工作成果，有助累積成功經驗、建立自信。
→負責重要工作的「收尾」部分，才能了解工作的「完成標準」。
●訂立業績目標、給獎勵的原則：要「公平」而不是「平等」
→衡量個別能力，協助每一個人訂立「他加把勁就能達成」的業績目標。
→依照個人的貢獻度，分配每一個員工應該得到的獎勵。
……
【這樣帶人，下屬挺你，老闆愛你，客戶都想挖角你！】
‧不要管理「人」，而是管理「工作」，部下做得順手的方式，不一定非得跟你一樣。
‧你的常識不等於新世代年輕人的常識，下達指示時「越細節越好」。
‧以「人本來就會犯錯」為前提，活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準。
‧把「不緊急但重要」的工作交給下屬，幫助他成長。
‧下屬願意為你賣命的「獎勵」原則：「馬上給」「給好幾次」「給他真正想要的」。
‧重視下屬努力的「過程」，鼓勵每個人參與挑戰。
……
池本克之
日本知名組織學習經營顧問。1965年生於日本神戶市，曾經擔任醫美品牌「Dr.Ci:Labo」和網路購物平台「net price」社長，在擔任社長期間對推動公司股票上市和營收成長貢獻卓著，被譽為「成長承包商」。
目前擔任「PAJA-POSS」公司董事長，針對300家以上大型企業和新創企業提供諮詢服務，業績改善率高達96.3%。
另著有《贏在下班後：休假日做什麼，決定你的收入高低！》、《將年營業額從三億日圓提升到一百二十億日圓的工作術》、《以現有夥伴打造「最強團隊」》等書。
池本克之官方網站：www.ikemotokatsuyuki.net
前言 如何把工作交給「新世代年輕下屬」，並讓他做出結果？
第1章
「我相信你做得到！」
主管單方面的期許，只會讓年輕下屬壓力倍增而退縮！
1｜徹底了解新世代年輕下屬「到底在想什麼？」
◎新世代想法1：「討厭跟別人不一樣！」
——以往的管理方式對年輕員工不再管用
◎新世代想法2：「追求安定，不願冒險」
——了解新世代下屬的特性，才能巧妙帶領他們
2｜「升官加薪」無法打動新世代年輕人
◎新世代想法3：「匯報進度嫌麻煩」
——嚴格的斯巴達教育只會讓現在的年輕人更卻步
◎新世代想法4：「升職加薪不划算」
——六成新世代員工缺乏出人頭地的野心
3｜磨練交辦工作的技巧，提升團隊戰力
◎主管「無法順利交辦工作」的4個共通傾向
‧傾向1：害怕部下的工作表現比自己強
‧傾向2：覺得自己來做結果會比較好
‧傾向3：擔心加重下屬的負擔會被對方討厭
‧傾向4：認為自己做比較快，壓力也小一點
4｜選手兼教練的中階主管，掌握時間分配訣竅，才有時間做主管該做的事
◎依照業務量，將工作時間區分為「選手時間」與「教練時間」
◎選手的工作交給下屬代勞，管理職工作必須親力親為
5｜練習「被交辦←→交辦」的循環，才能承接更有發展性的工作
◎不懂交辦工作只能自己做到死
——學會「拜託」別人為你工作，巧妙地把同事變成你的人
◎接到工作的當下立刻決定「該自己負責，還是交給別人」
【本章重點】5個主管必備心態
第2章
「給他機會，他會上手的！」
別浪費時間在「錯的人」，把心力花在有潛力的人身上。
6｜工作「所託非人」，將阻礙團隊的成長
◎將工作交給不對的人會產生的3大弊端
．弊端1：缺乏效率又浪費時間
‧弊端2：徒增麻煩，拖累團隊的進度
‧弊端3：破壞團隊協調，影響職場氣氛
7｜避開這5種人，就不會拖累團隊的表現
◎小心！這5種人「不能交付重任給他」
‧種類1：只會潑冷水，妨礙團隊成長的人
．種類2：只會等待指令，不懂得「整體思考」的人
．種類3：愛找藉口，態度有問題的人
．種類4：同樣錯誤超過三次，缺乏思考力的人
．種類5：不想負責的人
8｜這3種人，絕對能為你的團隊大加分！
◎「值得交託重要工作給他」的3種人
‧種類1：具有成長型思維，能因承攬工作而成長的人
‧種類2：抗壓性高、態度積極樂觀的人
‧種類3：樂在工作，懂得隨機應變下工夫的人
9｜選擇團隊成員，比專業能力更重要的條件
◎跟價值觀相近的人一起工作，可以減少磨合過程中的爭執
◎面試時準備多道簡答題，選擇答案跟你七成相近的人
10｜配合新世代的特性，允許下屬用E-Mail或社群媒體報告失誤
◎新世代害怕被人看到自己犯錯，要建立讓他們安心報告錯誤的機制
◎下屬回報失誤時，責罵只會讓他們不敢主動報告
11 ｜掌握四象限人才指導法，任何類型的下屬都能活用
◎若對方跟你是完全不同類型的人，不妨由你主動走向對方
◎客觀判斷對方的屬性，留心別把對方逼急
12｜遇到難纏的年長部下要「動之以情」
◎打動年長部下的訣竅：放低姿態，用話語表達你對他的尊敬
13｜面對下屬的挑釁，「理直氣和」比理直氣壯更有效
◎要想讓對方心悅誠服，「溝通技巧」及「應對方法」比理直氣壯還有用
◎大道理行不通的時候，放低姿態採取迂迴戰術更能打動對方
14｜活用各類型「女性部下」，交辦適合的任務給她們
‧類型1：野心勃勃，自尊心強，理性優於感性的類型
‧類型2：感性先於理性的類型
‧類型3：中間類型
◎害怕承擔責任的下屬，讓她做多數人一起分擔的工作
◎自尊心強的下屬，讓對方知道你認同她的能力
15. 讓年輕下屬了解「分工合作」的意義，是主管的職責所在
◎讓追求平等的年輕下屬部下明白：「職場是一個有上下關係的地方」
◎你不可能讓部下完全認同，別輕率地迎合部下的意見
【本章重點】10條識人原則
第3章
「這年頭的年輕人都叫不動……」
不管理「人」，而是管理「工作」，年輕下屬就會自己動起來
16｜指派工作給新世代員工時，下達的指示「越細節越好」
◎你的常識不再是新世代下屬的常識，要有從頭教到尾的心理準備
◎語言說明只能傳達想法的三成，指示要越詳盡越好！
17｜用「職場規範守則」，建立人人都能達成的「統一標準」
◎每三個月檢視一次職場規範守則，讓所有員工參與守則的制定
18 ｜徹底活用「確認清單」，確認期限、內容、達成標準
◎確認清單＝工作的正確解答，讓每個下屬達成相同品質的工作
19｜讓部下達成「量質轉化」的成長
◎「量質轉化」的法則：先追求數量和速度，打好基礎後再注重品質
20｜將「快要達到目標」的工作交給年輕下屬
◎對年輕下屬有益的兩種工作
‧種類1：可以立刻看到成果的工作——累積成功經驗、建立自信
‧種類2：重要工作的「收尾」部分——了解工作的「結束標準」
21｜下屬找藉口時，用一句話幫助他切換思考
◎找出下屬「不能做的理由」，幫助他把思考聚焦在「可以做的方法」
22｜把「不緊急但重要的工作」交給年輕下屬
◎工作的「重要性」優於「緊急性」，別總是交給下屬「火燒眉毛」的工作
◎把有發展性的重要工作交給下屬，讓他經由工作成長
23｜不要管理「人」，而是管理「工作」
◎滴水不漏的管理方式，無法培養獨當一面的下屬
◎管理下屬的工作進度，而不是工作的方式
24｜下屬失誤時，主管千萬不能說的話
◎責備失敗的部下「為什麼會犯這種錯？」只會逼他們說謊或找藉口
25｜協助下屬定立適當目標，是提升他動力的關鍵
◎教導部下訂立目標的方法，也是主管對下屬的一種指導
◎不高估、不低估，適當的目標才能幫助下屬思考
26｜將下屬培養成「下一任主管」
◎培育出「能幹的下屬」是50分的主管，教出「能指導別人的部下」才算是100分的主管
◎讓員工站上指導他人的位子，有助他更上一層樓
27｜別將「上司的規矩」強加在部下身上
◎讓下屬在規則下自由發揮，他就會自行思考並成長
◎下屬前來求救時，主管要適時伸出援手機會教育
28｜讓「超能幹部下」的祕笈成為團隊的寶典
◎要超級選手不藏私分享祕訣，一定要給他相應的「回報」
◎打造一套人人都能複製的學習系統，增加值得託付工作的人
【本章重點】13種超有效交辦訣竅
第4章
「如何激發年輕人的動力？」
這樣給「獎勵」，下屬個個願意為你拚命！
29｜給予獎勵的法則：「馬上給」「重複給」「給對方真正想要的」
◎打動新世代年輕下屬的獎勵3原則
原則1：下屬一拿出成果就立刻給予獎勵
原則2：不斷給予小小的獎勵
原則3：給部下真正想要的獎勵
30｜激勵下屬動力的祕訣：將工作的過程列入「評價的基準」
◎即使最後沒有結果，只要努力被看見，就能激發年輕下屬的動力
31｜告訴下屬：「你的優秀表現給我們帶來這麼棒的變化！」
◎讓年輕下屬知道「工作的意義」，就能激發他的熱情
32｜培養下屬綜觀全局的思考：「讓每個人看得見」公司、團隊、個人的成績
◎將目標「分數化」，讓下屬知道自己何時可以達成目標
33｜一旦決定好的「報酬條件」絕對不能更改
◎與員工之間的約定，隨意改變會破壞他對公司的忠誠度
◎「符合成果的相對回報」是維持員工動力的關鍵
34｜告訴下屬「最後的責任我來扛，你放膽去做」
◎在下屬失敗時扛起責任，也是主管的業務之一
◎新世代的年輕下屬非常敏感，無私的精神才能真正打動他的心
35｜考量給部下的獎勵時，原則不是「平等」而是「公平」
◎維持公平的方法就是，公平地為部下「設定目標」
36｜公司聚餐不要用到部下的私人時間
◎建立良好的溝通管道，私底下的努力不可或缺
◎用新型態的「喝酒談心」模式，製造與下屬深入溝通的時間
37｜你是否在無意間說出讓下屬動力下滑的話？
◎會讓下屬動力瞬間下滑的3個NG字眼
NG1：「給我打起精神來工作！」
NG2：「好好努力吧！」
NG3：「這麼點小事，自己動腦筋想！」
38｜嘉獎下屬「不受規矩束縛的正確判斷」
◎員工打破規則卻提升公司評價的真實案例
——山崎麵包卡車司機的靈機應變
◎墨守成規的主管，無法培養出優秀的下屬
39｜部下樂意追隨「有深度、有廣度」的主管
◎加強你的專業知識，成為「有深度」的人
◎培養屬於你的興趣，拓展你的「廣度」
【本章重點】11項帶人帶心獎勵術
結語 用對方法，把年輕人的特點化為成功的決勝點
