一個會講話的人，不是記得別人說過話的人，而是能說些讓人記得的話。 --曼斯費爾德,有些人你雖然不喜歡，但還是必須學會與他們談話。如果你對自己不感興趣的人不瞥一眼，一句話都不說，恐怕也不是件好事。與陌生人交談要積極尋找話題，但要注意，此時的話題不宜海闊天空，否則會給對方留下輕浮、不可信任的印象。儘量多給對方說話的機會，且不時為對方尋找話題，以免冷場。就對方身上的亮點開始談話，你會得到意想不到的效果！
在閒談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價某人，即使這個人並不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題，避免說一些容易讓大家感到消極的、不願意談及的話題，更不要把自己或別人的隱私當做公共話題來議論。特別是在說笑話或者調侃的時候，不要讓別人感覺你是一個不夠穩重和沒有教養的人。最好的辦法就是在別人閒談中留心大家感興趣的話題，然後加入進去；或者乾脆談一些不容易得罪人的話題。需要注意的是，在說話的時候留意對方的反應，以判斷你的話題是否合適，隨時做適當的調整。要避免在說話的時候與人發生爭論，即使有也要想辦法避開。
PART1 怎樣說，才能與陌生人一見如故
01 做好第一個五分鐘的攀談
02與初識的人尋找共同話題
03多準備一些話題以免無話可說
04多讓對方談關於自己的事
05變換話題，激發對方的說話情緒
06「高談」，別讓初次交往的物件誤解
07從閒聊中加深感情，並作適當調整
08主動打招呼，讓彼此熟悉起來
09 尋找對方身上的亮點，讚揚對方的長處
10 巧妙介紹自己，讓陌生感頓消
11少說「我」，多說「我們」
PART2 活用幽默，營造和諧的交流氛圍
01 聲東擊西：以迂為直，避免過於直接
02 巧作類比：反常規操作，意義更深遠
03 活學活用：以謬還謬，立竿見影
04 返還幽默：以其人之道，還治其人之身
05 拒絕偽幽默：不能拿無聊當有趣
06 反向求因：往反面去鑽空子
07 反唇相譏：在幽默中給予傲慢的人反諷
08 借題發揮：平淡中生出幽默，壞事也能變好事
09 娛樂自己：拿自己開開玩笑顯機智
10 隨心所欲：正詞歪解也是種幽默
PART3 軟硬兼施，竭力說服他人
01 用利益誘導，再進行說服
02 巧設陷阱，讓對方多說「是」
03 軟硬兼施，對方自然拒絕不了你
04 利用大多數人的逆反心理，說反話
05 開門見山，讓對方不好意思當面拒絕
06 旁敲側擊，繞圈子說服
07 指桑駡槐，間接讓對方明白你的意思
08 以喻曉理，別人都會聽你的
09 口頭上假意退步，以便更好地說服
10 利用權威和角色說服對方
11 說服從對方較得意的事情說起
12 做個「應聲蟲」，消除心防再說服
13 用實例和見證人進行說服
14 用對方的弱點攻破其防線
PART4 用心聆聽，聽明白再開口
01 談論自己之前，一定要先聆聽
02 有時做聽眾效果會更好
03 瞭解聽的特徵可以更好地聽
04 學會傾聽，才能學會溝通
05 用傾聽化解危機
06 傾聽也是一種說服
07 不要隨便打斷別人的話
08 在傾聽過程中插話技巧
09 聽懂對方的話後再開口
10 聆聽對方的「漏洞」，乘虛而入
11 不要在別人面前喋喋不休
12 第十二節 適時附和更容易討人歡心
PART5 善意的謊言也許是最美的語言
01 謊言有時比真話更有效
02 謊言要讓說謊的人自身輕鬆
03 怎樣說才能拯救失敗的謊言
04 說謊的最高境界就是幽默地說謊
05 積極的語言才能把你帶向美好的人生
06 你的謊言決定你的命運
07 能抓住幸福的謊言與讓幸福溜走的謊言
08 越是成功人士，越是說謊的天才
09 人類因為謊言而不斷進步
10 活用謊言可達成自己的期望
11 「善意的謊言」能討人歡喜
12 適當以「謊言」潤色，避免不必要的麻煩
