麥肯錫最強問題解決法：傳說中麥肯錫內部最熱門資料大公開，7步驟解決人生所有難題

Google前執行長艾力克．施密特盛讚：
「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼，
你一定要學，一定要用。」

榮獲麥肯錫官網10大好書、亞馬遜4.6顆星高評價
世界知名麥肯錫顧問公司兩大資深合夥人，25年經驗淬鍊

我該選擇什麼職業？我的積蓄夠支應下半場人生嗎？
公司該提高產品訂價嗎？投資A公司還是B公司獲利高？

機場該增設跑道嗎？要如何改善城市空氣品質？
……從個人、企業到社會的諸多問題，怎麼解決？

難的不是問題，而是解決問題的能力——
學校沒教、AI辦不到的問題解決法，
全球最佳管理顧問公司麥肯錫這樣教：
定義→分解→排序→計畫→分析→統合→溝通，7步驟搞定！

麥肯錫最常被引用的內部報告終於集結出書了！兩位麥肯錫資深合夥人發展出一套系統性的七步驟解決問題法，從釐清問題開始，再到擬定策略及落實執行，並以視覺化圖表來呈現，以助於理解與溝通。本書提供問題解決能力的系統化思考，全方位解決生活中所有複雜挑戰。

—本書內容─
7大步驟，持續迭代優化
步驟1定義問題：優秀且精準地敘述問題就等於解決了一半問題。
步驟2分解：分解問題，發展出進一步假設。
步驟3排序：排定「做什麼」及「不做什麼」的優先順序。
步驟4計畫：將假設發散為具體流程，團隊逐一認領任務並在時限內完成。
步驟5分析：收集事實與分析以檢驗假設，同時避免認知偏誤。
步驟6統合：整合分析的發現與結果，凸顯論點。
步驟7溝通：以具有說服力的方式向客戶溝通，說服大家執行。
7大實用步驟╳30個真實案例╳超過90張圖表

—本書特色—
1. 25年麥肯錫管顧公司淬鍊：
本書兩位作者均是麥肯錫顧問公司出身，且為資深員工，甚至在麥肯錫當到合夥人重要職位，也運用這套解決問題的方法在自己的新創公司、環境基金會中，均達到卓越不凡的成就，說服力高。
2. 案例豐富：
本書提供30個實際生活案例，層面從大到小，有太空梭升空失敗，也有拯救海洋生態，有自身是否接受膝蓋手術，也有減肥策略等，讀者可徹底實施於自身的生活、工作之中。
3. 一看即懂的圖表工具：
不同於其他思考解決法，本書提供超過90張邏輯樹、七步驟思考等圖表，一望即知，吸收快速，且也方便讀者自行拷貝並修改運用在自身遇到的困境中。

—各界推薦—
「本書由淺入深，以數個多步驟案例，展現了麥肯錫問題解決整合的威力。」――孫憶明，臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫諮詢顧問

「這本書是鍛鍊思維的教練書，同時也是必備的工具書。」――張敏敏，中華OGSM目標管理協會理事長、《OGSM打造高敏捷團隊》作者

「本書具有很強的實用性，適合各行各業的讀者。無論您是學生、職場人士、企業家還是管理者，都能從中受益。」――趙胤丞，《拆解問題的技術》作者

「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼，你一定要學，一定要用。」――艾力克．施密特（Eric Schmidt），前谷歌公司董事會主席暨執行長
　
「解決問題是21世紀必備的核心技能，現在，我們終於有一本把這件事情做對的指南。」――多明尼克．巴頓（Dominic Barton），麥肯錫管理顧問公司榮譽退休執行合夥人

「查爾斯和羅伯把解決問題這項課題從商學院教室帶出來，轉入真實世界，使用三十個實例，教導我們解決問題的技巧。」――詹姆斯．高曼（James Gorman），摩根史坦利（Morgan Stanley）董事會主席暨執行長

「身為主張超越政策，更進取開創地解決公共問題的前政策制定者，我欣然於見到這本書的問市！本書中介紹的技巧與洞察，假以些許修改，即可應用於解決個人、職業、公共部門、私人部門、地方、全國、及全球性問題。」――安妮．瑪麗．史勞特（Anne-Marie Slaughter），前美國國務院政策規畫長

「本書介紹麥肯錫團隊使用的7步驟科學方法，從解析與重新拼湊問題，到把問題架構成能夠看出其解方，本書是企業主管及社會部門領導人的必讀之作，它令讀者雀躍，也讓計畫團隊看到了可能性。」――葛倫．哈柏（Glenn Hubbard），哥倫比亞大學商學院院長暨財務與經濟學教授

「優秀的策略性問題解決是一種必備工具，其價值與重要性與日俱增。本書提供麥肯錫框架背後的祕訣，幫助架構及指引解決問題的流程。我想招募懂得這方法的人才。」――巴利．內爾巴夫（Barry Nalebuff），耶魯大學管理學院教授

「本書介紹的方法認知到許多環保人士現今面臨的現實：這是困難的工作。康恩及麥連恩提供的指引使這工作變得更容易一些。」――馬克．特塞克（Mark R. Tercek），大自然保護協會執行長

「康恩及麥連恩把他們應付大大小小、複雜程度不一的挑戰的多年經驗萃取成這本戰情室指南，是21世紀解決問題者不可或缺的資源，是所有有抱負的變革代理人的必讀之作。」――莎莉．奧斯柏格（Sally Osberg），斯科爾基金會（Skoll Foundation）退休執行長

「航行於不明確性中，創意地解決複雜問題，這是人類補充與搭配電腦人工智慧時面臨的大考驗，我們的學校若沒有更好的方法教導這些技巧，將會教育出二流的機器人，而非一流的人類。麥連恩及康恩提供一個如何把此工作做得更好的路線圖，其中穿插了許多真實世界的例子，使閱讀與學習過程變得更有趣。」――安德列斯．施萊徹（Andreas Schleicher），經濟合作發展組織（OECD）教育與技能司司長

「本書為解決問題的團隊提供必備藍圖。」――梅赫達．巴蓋（Mehrdad Baghai），煉金術成長企管顧問公司（Alchemy Growth Partners）董事會主席

「麥連恩及康恩強而有力地闡釋解決問題是一種有條理的流程，人人皆可學習與應用而蒙益。本書對於解決我們面臨的最大挑戰做出了很重要的貢獻。」――尼克．羅夫葛洛夫（Nick Lovegrove），喬治城大學教授

查爾斯．康恩（Charles Conn）
企業家、非營利組織者、風險投資家

波士頓大學學士、哈佛商學院碩士、以第一名成績畢業於牛津大學，並獲「羅德學者」稱號。曾任職波士頓顧問集團、麥肯錫管理顧問公司合夥人，先後創立城市搜尋（Citysearch）、專著資本（Monograph Capital）等兩家公司，亦擔任過羅德信託（Rhodes Trust）、牛津科學創新投資公司（Oxford Sciences）執行長。他有IPO、收購、協助百年企業轉型的豐富商管經驗，同時也是環保保育運動人士，曾任高登與貝蒂摩爾基金會（Gordon & Betty Moore Foundation）高級顧問，也是許多公司及非營利組織的現任或前任董事會成員，包括巴塔哥尼亞公司（Patagonia）、南非曼德拉羅德基金會（Mandela Rhodes）、阿卡迪亞基金會（Arcadia）。2020年退休後專心寫作，與本書共同作者羅伯．麥連恩著有《The Imperfectionists》一書。

羅伯．麥連恩（Robert McLean）
財務分析師、大數據專家、獲頒勳章的環保運動家

第一名畢業於澳大利亞新英格蘭大學，後就讀美國哥倫比亞大學商學院。掌管麥肯錫澳洲及紐西蘭業務8年，為麥肯錫管理顧問公司榮譽退休董事。曾任澳洲管理研究所所長（AGSM），退休後，除了投資於數學教育及資料分析軟體，他也運用這些技術來解決濕地用水、貝類恢復和改善城市綠地人類健康的問題，熱中慈善及保育活動，自2010年起擔任大自然保護協會（The Nature Conservancy）澳洲與亞太區分會副主席至今，現在也是澳洲最大的慈善基金會保羅藍姆賽基金會（Paul Ramsay Foundation）董事。由於他對商業、社會福利和環境巨大貢獻，於2010 年得到澳大利亞勳章榮耀。與本書共同作者查爾斯．康恩著有《The Imperfectionists》一書。

譯者簡介

李芳齡

譯作超過150本，包括近期出版的《中國網路圈套》、《七大市場力量》、《普林斯頓最熱門的電腦通識課》、《貝佐斯新傳》、《領導者的數位轉型》、《21世紀汽車革命》。

推薦序 敏捷、創意地解決問題 多明尼克．巴
推薦文 成為新時代渴求的問題解決者 孫憶明
推薦文 在渾沌世界以「思維」裝備自己 張敏敏
推薦文 學習科學化的問題解決方法 趙胤承

前　言 為21世紀的挑戰解決問題
第01章 什麼是「麥肯錫最強問題解決法」？
第02章 定義問題
第03章 分解問題、排序
第04章 建立優秀的工作計畫及團隊流程
第05章 進行分析
第06章 運用大槍砲分析工具
第07章 綜合分析，講一個好故事
第08章 在長時間及高度不確定性下解決問題
第09章 棘手問題
第10章 成為優秀的解決問題者
附錄1：創造自己的 7步驟流程，問題定義工作表
附錄2：影響投資資本報酬率的槓桿
附錄3：排序工作表
附錄4：工作計畫表
附錄5：故事情節樹工作表
致謝
資料引用