哈佛商業評論全球繁體中文版 第185期

翻新領導團隊

當前企業面臨的轉型壓力之大，是前所未有的，有的甚至涉及整個生態系統的變革。因此，領導的角色也必須跟著改造，而且必須是整個領導團隊一起改造。

企業必須先盤點，在跟顧客提出新價值主張時，缺乏哪些領導角色，然後補足這些角色。例如，蘋果電腦2015年設立設計長一職，就等於向整個公司、甚至全世界宣示，設計對蘋果電腦至為重要，此舉也協助蘋果吸引最優秀的設計師，並拉大了與競爭對手的差異。

此外，領導團隊要專注於轉型，不僅要做重大抉擇，也要注意促成轉型成功的執行細節。前星巴克執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）很清楚這點。他提出新的價值主張，要把星巴克塑造成辦公室和住家外溫馨的「第三個地方」。他親自參與實現這種願景的重要繁瑣作業，像是他決定現場磨咖啡豆，以製造誘人的香氣，而非使用密封袋包裝的咖啡粉。星巴克最終改變了喝咖啡的文化。不一樣的轉型，需要不一樣的領導力（見〈建立新時代領導團隊〉）。

大家都知道，S曲線是一項強大的職涯管理工具。它是指人們在學習專業領域時，會沿著S曲線移動，開始時較為費勁而緩慢，當克服挫折後，就會快速向上發展，達到曲線頂端，也就是精通的階段後，曲線趨於平緩。近來大家也將S曲線用在組織的人才培育，領導人藉此了解每位員工處於學習曲線的哪個階段，然後為他們量身訂做培育計畫（見〈活用學習曲線管理績優團隊〉）。

員工常因為害怕失敗，而不敢跟主管提出構想。其實，掌握主管微妙的心理因素，可讓提案成功機率大增。比方說，你可以觀察主管對於這件事是持「爭取勝利」的心態，還是「預防失敗」的心態。主管若持第一種心態，希望聽到的是新機會，若持第二種心態，希望聽到的是如何避開困難。雖然是陳述同一件事，你可因主管的不同心態，採取不同角度的說法（見〈讓你的好點子「上達天聽」〉）。

ESG（環境、社會、治理）成為全球企業關注的焦點，台灣企業也於此投注許多心力。然而台灣企業在進行ESG活動時，遇到一些特有的挑戰，政大別蓮蒂教授和兩位共同作者提出了因應的做法。當商品在較小型的特殊通路經營成功後，通常會面臨要不要跨入大型通路的抉擇，政大黃國峯教授撰寫個案，探討如何評估該不該跨入。

執行副總編輯 鄧嘉玲

70
封面故事 COVER STORY

領導
建立新時代領導團隊
Reinventing Your Leadership Team
保羅．萊茵旺 Paul Leinwand
馬哈德瓦．馬尼 Mahadeva Matt Mani
布萊爾．謝普德 Blair Sheppard
組織的未來發展仰賴四大關鍵。

關鍵論述 FEATURE

82 人才管理
活用學習曲線管理績優團隊
Manage Your Organization as a
Portfolio of Learning Curves
惠特妮．強森 Whitney Johnson
打通育才／接班／組建團隊三大脈絡。

94 職涯教練
「家庭幽靈」藏在職場裡
Family Ghosts in the Executive Suite
黛博拉．安康納 Deborah Ancona
丹尼斯．柏金斯 Dennis N.T. Perkins
將成長經歷大幅化為職涯推手。

106 資訊科技管理
迎接量子運算，現在就開始
Quantum Computing for Business Leaders
強納森．魯安 Jonathan Ruane
安德魯．麥克費 Andrew McAfee
威廉．歐立佛 William D. Oliver
你準備好迎接這波熱潮了嗎？

關鍵論述．台灣版 FEATURE

42
剖析四大楷模企業，突破四大執行挑戰
為台灣量身打造CSR策略實戰守則
國立政治大學企管系特聘教授／別蓮蒂
華碩電腦永續長／吳澤欣
國立政治大學商學院信義書院研究主任／劉世慶

台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT

專欄 COLUMN

38
領導者的視野與格局
政治大學商學院教授／李瑞華

40
「三角接班」讓百靈佳低谷逆襲成藥廠巨頭
台灣董事學會發起人暨常務理事／蔡鴻青
倫敦商學院客座教授／海因茨－彼得．埃爾斯特羅特

台灣最佳女性CEO系列

58
只接受過兩次採訪的超低調CEO ！特力集團董事長
李麗秋用「簡單的力量」，稱霸台灣居家產業
文／張彥文

64
晶圓女王CEO ！環球晶圓董事長
打造「矽晶圓廠的台積電」，徐秀蘭拚世界第一
文／張彥文

個案研究・台灣版 TAIWAN HBR CASE STUDY

50 成長策略
帶動成長的通路，規模大就好嗎？
國立政治大學企業管理學系特聘教授／黃國峯

56
評論1》先求差異化，再進軍大眾市場
鮮乳坊慕渴公司共同創辦人／龔建嘉
採訪整理／鄧嘉玲

57
評論2》勇敢邁向成長第二高峰
Impact Hub Taipei 共同創辦人／陳昱築
採訪整理／鄧嘉玲

管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS

22 品牌管理
撕下浪費標籤，奢華品牌如何呼應永續？
Research: How to Position a Luxury Brand as Sustainable
瓦蘭．德可維勒 Gwarlann de Kerviler
伊洛迪．根提納 Elodie Gentina
尼可．胡文克 Nico Heuvinck

構想觀察 IDEA WATCH

26 接班規畫
尋找合適的執行長
Finding the Right CEO

實戰作為 HOW WE DID IT

32 成長策略
鋪展非洲的再生能源之路
The Founder of UBI Group on Leading a Transition to
Renewable Energy in Africa
薩爾瑪．歐康可 Salma Okonkwo

自我管理 MANAGING YOURSELF

118 向上管理
讓你的好點子「上達天聽」
How to Sell Your Ideas up the Chain of Command
伊森．布瑞斯 Ethan Burris
先了解直屬主管在想什麼。

職涯經驗談 LIFE`S WORK

124 美國知名演員
羅蘋．萊特 Robin Wright
訪談／艾莉森．比爾德 Alison Beard

書摘 BOOK DIGEST

126 創業
揪出創業失敗的六大模式
《不受傷創業》（Why Startups Fail:
A New Roadmap for Entrepreneurial Success）
湯姆．艾森曼 Tom Eisenmann

萬象 DEPARTMENTS

12 編者的話
翻新領導團隊
鄧嘉玲

14 執行長觀點 Mary`s Talk
讓自己舉足輕重
楊瑪利

16 本期要目精華
20 本期協力名家
128 索引

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定位：
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內容：
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