能力雜誌 第2025年3月號829期

炎上危機四伏
品牌生死一線危機管理
從社群炎上到供應鏈斷裂，企業如航行在暗礁四伏的危險海域，任一環節的疏忽都可能導致企業陷入困境，甚至滅頂。2025年，全球局勢更加動盪不安，面對這場時代變局，企業的生存法則已悄然改變，品牌需要建立強大的公關防火牆，以應對突發的危機事件。「如何避免品牌被摧毀」的應對力，已成為企業生存與否日趨重視的關鍵力。
企劃／黃麗秋、楊毓馨、李弘薇 圖片來源／達志影像

【封面故事】
前言篇》
強化永續發展的組織韌性
務實企業危機管理
文／王景弘　圖／達志影像 38
風險管理篇》

世紀奧美公關董事總經理張裕昌的風險管理學
避開危機不如管理危機！
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 42

公關應對篇》
危機溝通顧問蔡祐吉的應對指南
掌握危機溝通五度五關，打造企業韌性防火牆
採訪／楊毓馨 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 48

口碑管理篇》
將能數位行銷執行長連啓佑，深化口碑行銷防危杜漸
社群媒體當道 SEO AI 預防式危機管理撲滅炎上
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像 54

危機處理篇》
凱爺唐源駿的危機處理實戰守策
炎上危機星火燎原，五大心法穩住信念
採訪／蘇芩慧 攝影／楊祖宏 圖／達志影像、捷思整合行銷 60

【世界觀景窗 Perspective】
■經管關鍵曆 Calendar
驚蟄Awakening of Insects
文／黃泓嘉 16
■日韓前線 Japan & Korea Forecast
川普2.0 來襲，全球貿易關係再起波瀾
日本汽車產業如何守住市場優勢？
文／李世暉　圖片提供／美聯社、達志影像 18

■創新LINE Innovation Line
月月造節消費者陷入節慶無感怎麼辦？
跟Amazon、Walmart
學RMN高轉換率行銷課
文／銀河互動網路領航員 圖片提供／達志影像 24

■產業數據＋ Trend Info Level Up
川普出擊與中國逆襲
2025全球貨品貿易成長下降至2%
文／ CRIF 中華徵信所　圖／達志影像 30

2025 年全球經濟先低後高
最可怕的不是美國
而是調結構的中國
文、圖／ CRIF 中華徵信所 33
【企業實鑑 Entrepreneurship】
■特別企劃
洞悉AI × 以人為本 × 關鍵領導
AI變革時代
9大領導心法
整理／呂玉娟 圖／達志影像 70

■快樂商道 HAPPINESS & SUCCESS
百歲時代成為常態
G.G世代變成一門好生意
文／廖志德 圖片提供／達志影像 76

■競爭優勢 COMPETITIVE ADVANTAGE
開源AI 新風暴
從DeepSeek看開源AI的侵權疑雲
文／馮震宇　圖／達志影像 88

海明威的啟發vs 張忠謀的實踐
在「可帶走的盛宴」中找到人生黃金
文／陳佑寰　圖／達志影像、美聯社 94

【人文視野 Humanities】
■全球掃描 GLOBAL REVIEW
生物多樣性立法創舉
澳洲自然修復市場能夠走多遠？
文／ Louis Wei　圖／達志影像 102

■市場美學 Market Aesthetics
Discovering the Traditional Market
來迺菜市仔
文／編輯部 108

老山羊素食
百年市場裡的純素食餐飲店
文／編輯部 圖片提供／編輯部 109

汝玉蔬果行
在傳統市場中尋找新鮮文青風味
文／編輯部　圖片提供／編輯部 112
坡仔蔬菜
山區蔬果直送市場攤位綻放清新自然風格
文／編輯部　圖片提供／編輯部 114

■經管電影院 Cinema
對立 × 競爭 × 衝突
世界格局被快速攪動
文／黃泓嘉 圖片提供／ everett collection 116
■經典文選 BOOK REVIEW
AI 客服成新寵 顧客滿意度指數 (CSI)來把關
情感連結顧客滿意轉變顧客成功

主題選書：情感連結
讓顧客滿意度極大化
積極服務× 科技× 情感連結 打造驚喜的顧客經驗
作 者＼翰．古德曼(John A. Goodman)
出版社＼財團法人中國生產力中心 123

主題選書：顧客滿意
創造永續經營的企業
打造顧客滿意，追求顧客成功
編著/財團法人中國生產力中心
編撰/邱婉晴、張俊超、林承毅、謝曉琪
出版社/財團法人中國生產力中心 126

■法官給孩子的50堂法律課 Judge Children & Legal Column
教室和法庭上都有
不能說的祕密
文／王子榮 圖／達志影像 130
■營養FB Health Column
關節卡卡走路難
肌少症該怎麼救？
文／葉語容 圖／達志影像、王南淵 136
■觀點View Point
累積管理財 才是王道
文／張寶誠 8
■編輯手記Editor`s Desk
野火蔓延時
文／楊毓馨 12

此電子雜誌為PDF格式。

購買提醒：

1.《能力雜誌》為電子雜誌，不會有紙本雜誌寄送。購買前請先免費試閱，了解其閱讀形式。
2. 訂購《能力雜誌》電子雜誌產品，享有 udn 網站會員提供的服務，恕無法享有《能力雜誌》雜誌紙本提供的訂戶服務。

華人「經營管理」與「職場」第一精品品牌《能力雜誌》（Learning & Development），為中國生產力中心的出版媒體，以打造「經營管理的品牌＋職場價值的堆手」為編輯宗旨，描繪職場人從將人、將才到將將的捷徑。內容以學得來的管理搭配容易懂（用）的職場技巧，由各領域職場達人分享寶貴的實務經驗，讓職場人聰明工作、直覺學習、樂趣生活。

《能力雜誌》內容包括：
封面故事：針對職場裡人、物、境，提供360度解決之道。
咖啡英：搭配時事或熱門議題，加強英文競爭力。
自慢學堂：主題式導讀。
創新Line：從新產品、經營模式或行銷手法等報導相關創新案例的創造精神。
快樂商道︰提供職場經營快樂能量。
競爭優勢：因應效率專業的需求，打造組織效能的技術、方法。
茶水間：關懷職場工作者Needs & Wants。
經理人書坊：嚴選當令的經管好書，先睹為快。
管理漫畫︰透過四格漫畫或管理故事圖像化帶出管理趨勢、技術、方法。
摘星塔：透過塔羅牌或12星座解析職場狀況。
向大師學習：結合名人演講邀約活動，現場第一手報導。
觀點：社長的話。
編輯手記：總編輯的話。

《能力雜誌》改版以來，深受專業經理人及許多財經企管系所教授的一致推薦，並於榮獲行政院金鼎獎財經工商雜誌類優良雜誌出版推薦獎，《能力雜誌》確實是一本實至名歸值得推薦的優良雜誌。