內向軟腳蝦的超速行銷：哈佛、國際頂尖期刊實證，不見面、不打電話、不必拜託別人，簡單運用行為科學，只寫一句話也能不著痕跡改變人心

內向的你不用改變個性
只要一個小小動作
就能以柔克剛
安靜快速解決職場難題

日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如：
【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】
◇科學解方1
社會心理學家席爾迪尼(RobertCialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！
因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。
請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！
◇科學解方2
美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。
這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(Butyouarefree)
所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！
有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如：

【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】
◇科學解方
諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(RichardThaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！

你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！

【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】
◇科學解方
哈佛大學研究，運用「因為××，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。
理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！

只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！

絕讚推薦
李崇建│作家
林育聖│「文案的美」負責人
鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人
愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
蘇益賢│臨床心理師
（按姓氏筆畫排序）

作者：
川上徹也
文案撰稿人、湘南故事品牌塑造研究所負責人。
大學時期主修「比較行為學」，同時也很關注「社會心理學」領域，並因「打動人心」的觀點而對廣告業萌生興趣。
大阪大學人文科學系畢業，曾於大型廣告代理商服務，後來自立門戶。曾獲東京文案撰寫人俱樂部新人獎、富士產經集團廣告大獎製作者獎、廣告電通獎、ACC獎等多項肯定。
其中，川上徹也最擅長「川上文案」，也就是將企業、團體的「理念」濃縮成一句金句，供客戶作為標語使用。他還將「故事」所擁有的力量融入行銷當中，開發出一套名叫「故事品牌塑造」的獨創手法。
著有《為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的？不靠口才、不用打折，扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷》（商周出版）、《為什麼超級業務員都想學故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉》（大樂文化）、《暢銷商品是如何用一句話說故事：取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧！》（大樂文化）、《逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力》（商業周刊）等，累計銷售量逾59萬本，且有多部作品在海外翻譯出版。

譯者：
張嘉芬
日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。

前　言
Chapter 1　不必一意孤行，也能表達自己的主張
軟腳蝦案例1　想催又不敢開口
軟腳蝦案例2　想拜託又開不了口
軟腳蝦案例3　不放心，就把想到的內容全都寫進企劃書
軟腳蝦案例4　有人不守規矩，我卻什麼都不敢說
軟腳蝦案例5　我想多推銷自己，卻不敢開口
軟腳蝦案例6　我希望對方牢記的事，對方卻忘得一乾二淨
軟腳蝦案例7　總是不敢把話說得斬釘截鐵
軟腳蝦案例8　約好的事老是被放鴿子
軟腳蝦案例9　被拒絕過一次之後，就很難再重新振作起來
軟腳蝦案例10　只寫得出一些平淡無奇的企劃書
Chapter 2　推銷賣不出去的商品
軟腳蝦案例11　不敢大力強調「買嘛、買嘛」
軟腳蝦案例12　只要商品有弱點，就不敢推銷
軟腳蝦案例13　明明有推薦商品，卻不敢推薦
軟腳蝦案例14　總覺得商品賣不出去是自己的錯
軟腳蝦案例15　只要有競爭對手，就完全不敢推銷
軟腳蝦案例16　優點說不出口
軟腳蝦案例17　不敢斬釘截鐵地說「這個好！」
軟腳蝦案例18　只要被拒絕，就變得很畏縮
軟腳蝦案例19　總是驚慌膽怯
Chapter 3　隨心所欲地驅策他人
軟腳蝦案例20　無法強迫別人
軟腳蝦案例21　不敢開口請人做公益
軟腳蝦案例22　說不出「請給我錢」
軟腳蝦案例23　不敢請人配合
軟腳蝦案例24　即使是為對方好，也不敢推薦
軟腳蝦案例25　被動手腳也不敢生氣罵人
軟腳蝦案例26　就是不選我推薦的
軟腳蝦案例27　再怎麼提方案，對方就是不做決定
軟腳蝦案例28　總之對方就是不做決定
Chapter 4　寫出能讓對方明白的文章
軟腳蝦案例29　再怎麼寫，都沒人肯定
軟腳蝦案例30　被嫌「很難看懂」，就會很沮喪
軟腳蝦案例31　沒人願意讀到最後
軟腳蝦案例32　越是想說服別人，越是寫得拖泥帶水
軟腳蝦案例33　無法留下任何印象
軟腳蝦案例34　老是被說「我知道你想說什麼，可是……」
軟腳蝦案例35　沒有傳達到重點
軟腳蝦案例36　等不到主管回信
軟腳蝦案例37　撼動不了對方的心
Chapter 5　不爭不吵，就能讓人改變意見
軟腳蝦案例38　說服不了頑固的人
軟腳蝦案例39　議價時總是被迫吞下對方要求
軟腳蝦案例40　再怎麼拜託都沒人願意配合
軟腳蝦案例41　真想把失敗全都藏起來
軟腳蝦案例42　想大肆宣傳，卻不知如何是好
軟腳蝦案例43　雖然是好事，卻不敢大力拜託眾人配合
軟腳蝦案例44　說不出口的負面消息
軟腳蝦案例45　對談錢議價一竅不通
軟腳蝦案例46　總之就是不想得罪任何人
結　語
參考文獻（本書正文內容未標明者）
版權宣告
封　底