一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！
【發行單位】
經濟部
經濟部掌理全國經濟行政運作，因應國內外經濟新情勢及產業發展需要，策訂經濟政策及措施，創造有利經濟成長及企業永續經營發展的環境。
【主辦單位】
經濟部商業發展署
經濟部商業發展署掌理全國商業服務業發展事務，以「推升服務業發展」及「優化公司治理環境」9大願景主軸，帶動服務業永續發展成長。
【執行單位】
財團法人商業發展研究院
為國家級服務業研發智庫，為政府提供政策建議，並為服務業者提供全面解決方案，開創服務業的新藍海！
Part 03‧專題篇 Special Topics
Chapter 08 永續新時代：服務業ESG的挑戰與解決方案
遠東百貨股份有限公司 王明倫 協理
第一節 前言
第二節 ESG對於服務業之重要性及其挑戰
第三節 服務業ESG永續發展解決方案
第四節 遠東百貨ESG推動情形說明
第五節 結論與展望
Chapter 09 人機協作：服務業生成式AI應用
工業技術研究院 蘇孟宗 資深副總暨協理
工業技術研究院產業科技國際策略發展所 陳右怡 資深研究經理、王允中 副研究員
第一節 前言
第二節 生成式AI對服務業轉型升級的重要性
第三節 服務業生成式AI應用案例
第四節 我國服務業數位轉型挑戰與生成式AI應用機會
第五節 結論與展望
Chapter 10 關鍵DNA：高齡少子化下服務業運用中高齡人力策略
一零四資訊科技股份有限公司策略長暨中高齡人力銀行總經理 吳麗雪、顧問團隊
第一節 前言
第二節 高齡少子化對於服務業之影響
第三節 國內外指標案例
第四節 我國服務業人力結構轉型因應對策
第五節 結論與展望
Chapter 11 經貿脈動：服務貿易協定對商業服務業的機會與挑戰
中華經濟研究院WTO及RTA中心 顏慧欣 副研究員兼資深副執行長、鄭昀欣 分析師
第一節 前言
第二節 國際服務貿易協定之發展趨勢
第三節 國際實際案例說明
第四節 國際服務貿易協定對商業服務業之新興機會與挑戰
第五節 結論與展望
Chapter 12 鏈結新市場：連鎖企業海外布局-從掌握消費者的口味開始
醒吾科技大學 鍾志明 副校長
第一節 前言
第二節 連鎖企業邁向全球化之機會與挑戰
第三節 國內指標案例
第四節 關鍵成功因素分
第五節 結論與展望
Chapter 13 重塑創新四大元素：服務業獲利模式新思維
國立中興大學企業管理學系 林谷合 教授兼副院長
第一節 前言
第二節 疫後消費樣態的改變
第三節 服務業創新四大元素
第四節 以四大元素重塑創新獲利模
第五節 結論與展望
參考文獻
附錄 Appendix
附錄一 臺灣服務業大事記
附錄二 臺灣商業服務業公協會列表
