解密社群粉絲經濟：實戰版（修訂版）

舊商業形態坍塌VS新商業形態崛起
社群模式的顛覆，粉絲經濟重構商業新秩序

◎什麼是社群？
◎互聯網社群是怎樣形成的？
◎社群與社區的區別
◎構成社群的基礎
◎粉絲經濟是社群經濟嗎？
◎每一個品牌都應該有自己的社群嗎？
◎魅力人格體對社群的意義
◎企業應該怎樣建立自己的社群？
◎社群是社交紅利時代的商業驅動力
◎做企業服務需要弄社群嗎？

Q「社群＋眾籌＋創業」模式：眾籌創業如何構建一個菁英社群？

◆眾籌並不是單純的籌錢行為
◆眾籌需要一個菁英社群做支撐
◆眾籌是菁英社群的合夥遊戲
　　借助於眾籌平台，創業者可以向素未謀面的陌生人籌集資金，以支持自己的創業項目，這樣的融資方式就是眾籌。對於創業者來說，眾籌的出現打破了地域的約束，無論在偏遠的鄉村，還是交通便利的城市，只要有互聯網，就可以發起眾籌；對於投資者來說，眾籌大大降低了投資的門檻。無論是誰，都可以對感興趣的項目進行投資。

Q社群粉絲經濟的有哪些商業趨勢？

◆趨勢1：基於粉絲的社群經營
在社群經濟時代，任何企業和品牌只能將粉絲變為消費者，或者將消費者變成粉絲，否則很難在未來的市場競爭中獲得穩定的使用者流。

◆趨勢2：使用者「智造」產品的時代
在互聯網消費社會中，個體的參與意識增強，消費者更加追求多元化和個性化的產品和服務。企業需要更多柔性化、個性化的營運方式，甚至讓使用者參與進企業的生產創造環節。

◆趨勢3：人人可參與的眾籌商業
「眾籌」商業使每個人都能夠參與自己感興趣的項目創意，使使用者不僅僅是消費者，還是產品創新的參與者，極大地開拓了社群的商業價值，也符合「大眾創業、萬眾創新」的政策導向。

◆趨勢4：觸發使用者的情景行銷
對於商家而言，產品行銷必須考慮到消費者所在的具體情景，透過施行與情景相符的方式觸動使用者的消費欲望，從而達到行銷的目的。在行動網路時代，成功的行銷更多的是一種基於使用者不同碎片化場景的情景行銷。

◆趨勢5：實時響應的使用者服務
誰能夠為使用者提供更優質化的服務體驗，誰就能吸引更多的使用者，從而取得競爭優勢。

◆趨勢6：打破邊界的使用者協同
企業應該以互聯網協作共享的思維改造內部文化，打破固化的部門壁壘，以使用者為中心構建出協同共享和高效的組織生態系，從而真正發揮出大數據的巨大商業價值，實現全面的使用者協同和企業的社群化轉型。

翁晉陽，網名壕哥，暢銷書作者，跨境電商大廠嘉誠集團董事長。其策略布局主要以互聯網電商項目為主，創下了一個月投資25家企業的投資奇蹟，啟動「嘉誠夢想天使計畫」引領投資狂潮。

管鵬，K友匯發起人，皮皮精靈助理總裁，嘉誠優品副總裁，實踐家集團創業導師，巨思特新媒體顧問，晴天國際策略顧問。著有《再盈利》、《再戰跨境電商》等書。

徐剛，K友匯創始合夥人，K友匯商業總對接，K商支付董事長，K創投聯合發起人，「策恩」品牌創始人。

喬磊，K友匯合夥人。

劉穎婕，晴天國際董事長，時尚微商女神典範。擁有9年化妝品行業創業經驗，6年網店創業營運經驗。

推薦序
序言 社群才是「互聯網＋」最大的風口
前言
導讀 剖析眾創時代的社群發展之路

Part1 新一輪互聯網革命：社群經濟引領互聯網商業新秩序
互聯網時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序
何謂「社群粉絲經濟」：社交紅利時代的商業核心驅動力
社群引領未來商業：舊商業形態坍塌VS新商業形態崛起
互聯網社群的價值：社群經濟的發展、分類、屬性及趨勢
重新定位「粉絲社群」：如何構建一個有價值的活躍社群？

Part2 社群商業的顛覆與重構：大連接時代的商業模式變革
全新的商業圖景：粉絲經濟時代的社群商業模式實現路徑
思維、產品與商業的變革：社群粉絲經濟的六大商業趨勢
社群模式的顛覆：大連接時代，社群經濟將重塑產業形態
從產品中心到使用者中心：社群商業模式下企業的轉型之道
「社群經濟＋微電商」模式：基於社群模式的電商營運策略
「社群＋眾籌＋創業」模式：眾籌創業如何構建一個菁英社群？

Part3 互聯網時代的社群生態圈：全新的經濟形態與商業生態
互聯網社群生態：產品型＋興趣型＋品牌型＋知識型＋工具型
產品型社群：顛覆性商業時代，組織形態與產品的進化論
興趣型社群：基於共同的興趣、知識與分享的社群新模式
品牌型社群：以社群行銷為核心，提升消費者品牌忠誠度
組織型社群：以知識為導向的組織變革與企業價值鏈創新

Part4 社群生態下的粉絲經濟：粉絲效應引發的商業核分裂
粉絲經濟的價值：未來十年，行動網路產品的最後機會
粉絲經濟＋產品營運：如何利用粉絲經濟打造極致的產品？
粉絲經濟＋微商營運：沉澱粉絲，與消費者建立「強關係」
粉絲經濟＋傳統企業「互聯網＋」時代企業如何自我轉型？
互聯網思維下的粉絲經濟學：小米科技如何玩轉社群粉絲經濟？

Part5 社群粉絲行銷：打造強大的粉絲影響力，釋放粉絲行銷能量
新時代的行銷法則：粉絲效應裂變時代，得粉絲者得天下
從吸引到忠誠：利用強大的社群粉絲效應提升使用者認同感
社群粉絲行銷的最高境界：將產品融入到粉絲族群的生活
參與感行銷：鼓勵使用者參與互動，讓品牌與使用者深度連接
微行銷實戰：微媒體時代，運用社群媒體打造粉絲影響力

Part6 App與社會化媒體行銷：行動網路時代的粉絲行銷法則
解密App行銷：行動網路時代，一場勢在必行的行銷革命
App行銷VS精準投放：如何透過App行銷占領消費者心智？
App行銷＋O2O模式：大變革時代，零售大廠的粉絲行銷策略
App與社會化媒體行銷：企業如何構建社會化媒體行銷生態？
自媒體互動行銷：自媒體時代，顛覆傳統的行銷模式創新（上）
自媒體互動行銷：自媒體時代，顛覆傳統的行銷模式創新（下）

Part7 企業微博VS粉絲營運：重新定義企業、產品與粉絲之間的關係
140字的行銷魔力：重新定義企業、產品與粉絲之間的關係
企業微博營運實戰技巧：企業如何建立自己的微博粉絲群？
微博行銷評估體系：如何有效地評估企業微博行銷的效果？
企業微博的粉絲轉化率：企業如何將粉絲轉化為經濟效益？
企業微博VS公關管理：如何進行微博公關、優化企業形象？
附錄 名家縱談社群商業：我們如何在社群粉絲經濟中創造商業價值？
K友匯創始人管鵬：社群粉絲經濟落地營運的要點
進友會創始人楊趙進：社群經濟時代微商如何逆襲？
時尚微商第一社群：晴天國際劉穎婕造就千萬奇蹟
解密蝦忙社群：陳大勝的O2O粉絲俱樂部