不空轉．工作省時術：聽到急件你就馬上做？難怪事情越積越多。你該提升的不是效率，而是抓出哪些事讓你做白工，然後不做！

四度榮獲日本最大人資企業瑞可利
年度全國頂尖業務員、頂尖經理人

◎都要下班了，主管偏偏5分鐘前跑來說這是急件，要馬上處理……
◎客戶想到什麼就改什麼，不一次把話說完，幾乎要隨時待命等他修改。
◎某同事，一點小事也要抓著你問意見，又三心二意，自己做不了決定。
◎配合的廠商動不動就說要開線上會議、凡事都一定要見面談。

你的工作疲勞，
90%都來自這些不須馬上處理的空轉地雷！
怎麼避免？日本目前最盛行
「不空轉——工作時間不被別人亂入」的工作省時術！

作者伊庭正康，是日本各大企業指定的培訓講師，
曾任職於日本人力資源公司瑞可利，從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，
在不加班的前提下，拿過4次全國業務冠軍、頂尖經理人。
之後，他自己成立培訓公司，
以「不空轉的工作省時術」，每年吸引200場企業開課，學員回流率超過90%。

他說，省時，不是提升效率、時間變短，而是工作不空轉；
不再因主管或客戶的一句「這份資料我急著要」、「有件事想請教，我們談一下」、
「我很急，你可以先給我那份資料嗎？」，就打亂你的行程或計畫。

◎你的疲勞，90%來自「馬上做」的空轉

老打亂你的工作節奏、要你馬上處理的主管、同事、客戶，怎麼應對？
本書提供8種情境對話示範，一秒擋掉不必要的工作。
再搭配ECRS分析法，找出只會讓你累、不會更快的無效動作，
讓你不再只是看起來很努力。

◎準時下班的人，都很懂得「請求支援」

哪些事你該自己做，哪些該找人幫？
作者有明確的「70分主義」判斷標準，讓別人主動樂意幫忙。
但事成後要主動回報，並即時表達感謝，不然，連好朋友也會變敵人。

怎麼樣才能又拜託別人做事，又能掌控進度？給對方期限？
試試軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」。
你好不容易鼓起勇氣開口拜託，對方卻拒絕了，
只要反問一句：「怎麼了嗎？」就能化解尷尬。

◎一天當中，你開了多少無效會議？

開完會，不代表大家就能有共識，
所以最好在開會前，彼此先確認討論的底線，這樣什麼事都好談。
萬一大家僵持不下？「先做看看再說」，就是最好的說服。

還有，寫報告要先擬架構，然後找主管問清楚，不要邊想邊寫，以免重做。
報告裡面一定要提到3個「不」：我的案子能解決哪些不安、不滿、不便，
再給主管最關心的3個數字：過去、現在、未來，
保證一次過關，不做白工。

一聽到急件，你就馬上做？難怪事情越積越多。
你該提升的不是效率，而是抓出哪些事老讓你做白工，然後不做！

好評推薦

　　時間管理講師／張永錫
　　聲音表達講師、作家／林依柔

伊庭正康
RASISA LAB公司代表董事。
1991年進入瑞可利（Recruit）集團，被分派到求才事業部擔任業務。四度獲得年度全國頂尖業務員、頂尖經理人獎，累計接受表揚超過40次。之後，歷任業務經理、關係企業From A Career的代表董事。
2011年成立培訓公司RASISA LAB，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦200場以上的講座，學員回流率超過90%，亦經常獲邀《日本經濟新聞》、《日經商業》、《The 21》等財經報章雜誌訪問。同時，也在全球線上知名學習平臺「Udemy」，開設推銷、領導、時間管理等相關課程。
近期著有《當責主管就是要做這些事》、《能幹的業務就是要做這些事》（以上皆為PHP研究所出版）、《高竿主管的向下管理》、《要達成目標的領導者絕對不做這些事》（以上皆為日本實業出版社出版）等書。

譯者簡介

黃雅慧

旅日兼職譯者。筆譯與口譯經歷長達二十餘年。因工作關係，初期以化工或電機等技研資料為主。其後改以書籍為重心，範疇涵蓋企管、心理、醫學與社會等議題。

近期譯作：《商業人士必備的紅酒素養2》、《對管理發起挑戰》（第24屆金書獎得獎書單）（以上皆為大是文化出版）。

推薦序一 工作省時術，讓你從社畜到人生勝利組／張永錫
推薦序二 不上班、只工作，就從不空轉開始！／林依柔
前言 不加班前提下，我拿過4次全國業務冠軍

第1章 你的疲勞，90%來自空轉

1. 一忙就出錯？代表你的專業還不夠
2. 我用三分法，刪除不必要的工作
3. 憑「感覺」，最浪費時間
4. ECRS分析法，找出無效動作
5. 四象限法則，我把時間花在第2象限
6. 先做急件，難怪你一直空轉
7. 不立刻回信的人，最容易加班
8. 同事或客戶的無理要求，怎麼回絕？
9. 你的疲勞，90%來自滑手機

第2章 不被別人亂入的省時工作技巧
10. 若則計畫法，執行力兩倍增
11. 條列式風險控管，不再想東想西
12. 做事拖拉？先減少「準備」
13. 老被安插急件？排滿3週後的行程
14. 規畫5大資產，拒絕人生空轉
15. 無法立刻回覆的事，先給對方期限
16. 瑣事不立刻做，就會加班
17. 從擺爛到高效，我靠正念冥想
18. 第一時間向主管反應，是職場保命符
19. 跟上級的回報方式要因急迫程度而異

第3章 職場鐵規則：最快拿出成果的人贏
20. 你不能只是看起來很努力
21. 決策就是，先決定不做什麼
22. 以量取勝，等於沒效率
23. 透過矩陣圖，我只做重要的工作
24. 活路，都是從死路找出來的
25. 什麼都想贏，你就會輸
26. 一個好決策，至少有3個選項
27. 做不了決定，先寫評估標準
28. 上班族也能用的內部精實創業
29. 工作也得斷捨離
30. 創意的捷徑：「這樣調整一下會怎樣？」
31. 最快的學習法：教會別人
32. 空檔時間，你都做些什麼？
33. 高效人士這樣活用一分鐘空檔

第4章 省時來自專注，大人比小孩更需要
34. 一直分心，難怪你時間不夠用
35. 注意力控管，大人比小孩更需要
36. 手機放桌上，人就會忍不住分心
37. 沒有截止期限，待辦事項等於寫好看的
38. 番茄工作法：25分鐘，打造最強專注力
39. 周圍稍微吵雜，精神更集中
40. 找一把符合人體工學的椅子
41. 最強集中力：心流狀態
42. 「TKK法則」，再無聊的工作也能秒殺

第5章 一次就過關的省時寫作技巧
43. 秒速技！不寫，用「唸」的
44. 一張圖表，讓你少寫10行廢文
45. 使用者造詞，一鍵就完成
46. 用Google雲端取代附件檔案
47. PREP架構，商業寫作不卡關
48. 要條列，不要寫作文
49. 先擬架構，不要邊寫邊想
50. 先找主管問清楚方向，以免重做
51. 一秒抓出錯字的技巧

第6章 準時下班的人，都很會「請求支援」
52. 成為一個懂得求援的人
53. 哪些事該找人做？自己不動手也不影響成果
54. 主管不是神，不可能馬上給你答案
55. 你得先幫別人，別人才會幫你
56. 事成之後不回報，朋友也會變敵人
57. 軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」
58. 別讓別人的工作塞滿你的行程
59. 3秒就拉攏人心的魔法用字
60. 70分主義，別人會更樂意幫你
61. 被拒絕時不用尷尬，反問：「怎麼了嗎？」
62. 沒有即時表達謝意，對方下次就不會理你

第7章 提案老被打槍？因為你搞錯溝通對象
63. 沒有內部溝通，99%會卡關
64. 一家公司，通常有三號關鍵人物
65. 怎麼說服？要講到讓對方不好意思
66. 反對意見，越多越好
67. 3步驟，我把質疑變信賴
68. 提案的殺手鐧：「本公司營運方針……」
69. 怎麼寫企劃？先搞定3個「不」
70. 主管只看這3個數字
71. 回話最高藝術：最後10分鐘，什麼都不要說

第8章 一天當中，你開了多少無效會議？
72. 開完會，不代表有共識
73. 先確認底線，什麼事都好談
74. 開會前就要求大家先看資料
75. 任何報告一張A4就夠了
76. 會議室要擺計時器，預防時間失控
77. 開會人數最多7人
78. 少數服從多數，最容易做出錯誤決策
79. 先做再說，就是最好的說服
80. 小心集體迷思的溝通陷阱

結語 效率越好的人，越容易做到死

參考資料