數位轉型績效衡量—星巴克PK麥當勞

「女大十八變」，從女生(青少年)變女人，有一些生理特徵的改變，同樣的，政府、公司、組織的數位轉型有許多企管顧問公司、大學(例如美國麻州理工大學)提出許多指標，以美國餐廳飲料業一哥麥當勞、二哥星巴克為對象，實際運用。
本書亮點如下。
單元1：公司一般與數位轉型特定績效
以平衡計分卡上「學習—流程—消費者滿意—財務」績效架構，把公司一般與數位轉型績效分類，並且列出各項績效的職責功能部門。並且把顧德納、波士頓顧問公司指標歸位。
單元3：伍忠賢(2021)公司數位成熟程度綜合量表
以平衡計分卡、擴增版一般均衡架構發展的量表，星巴克pk麥當勞83比59分。
單元5：伍忠賢(2021)數位服務生產能力量表
以行銷組合(4Ps)分成10項來說，星巴克pk麥當勞79比64分。
單元8：伍忠賢(2020)公司數位體驗量表
以顧客需求五層級、產品/服務五層級共10項，星巴克pk麥當勞84比62分。

伍忠賢
現職：
企管經濟作家/顧問/演講者
夢想銀號科技公司首席顧問

經歷：
真理大學理財與稅務規劃系助理教授
財務金融系助理教授
立萬利創新公司(3054)獨立董事三任
聯華食品公司(1231)財務經理
泰山企業(1218)董事長特別助理
媽媽塔食品公司總經理

學歷
政治大學企管博士
經濟碩士
國際企業與貿易學士

著作:90冊以上，3000萬字，總銷量24萬本以上。中文圈彼得·杜拉克

1-1全景：數位經營「投入－轉換－產出」衡量—兼論公司數位轉型績效衡量
1-2 全景：致命錯誤的數位成熟，準備程度用詞
1-3 公司數位成熟（或準備）程度綜合量表－星巴克比麥當勞83比59分
1-4 轉換階段：顧客數位服務生產能力
1-5 轉換階段Ⅱ：數位服務生產能力量表—星巴克pk麥當勞79比66分
1-6 產生階段Ⅰ：公司某某成熟程度—兼論公司數位成熟程度
1-7 公司數位「投入」與「產出」（消費者、財務績效）—星巴克與麥當勞
1-8 消費者績效之二：顧客數位體驗評分—顧客數位體驗量表
1-9 經營績效之財務績效之一：數位營收占營收比率—以人類成長曲線類比公司數位成長曲線
1-10 公司數位經營缺口分析回饋修正