loading
cover

足跡:美容美髮業管理實錄

點閱數

作者
許瑞林

出版社
金塊文化

格式
PDF、EPUB

在經營事業的道路上,沒有平坦的大路可走,
只有在崎嶇小路上不畏勞苦的人,才有希望攀登高峰。

  這是一本作者的工作記錄,細瑣中蘊藏著精確的經驗與智能,
  因此不能僅以工作報告看待之,
  而需細細咀嚼每項工作安排的深意與操作細節,
  必能發覺其中奧妙。

  美容美髮業是個高度人際接觸的行業,
  經營管理的精髓考驗著領導者的耐心與細心,必須不厭其煩,必須鉅細靡遺,而這些不傳之秘,都在本書中完整呈現。
  走過大片中國,這本管理實錄是用時間與汗水提煉精粹而成,
  值得所有美容美髮人細讀與珍藏。

  流淚灑種,必歡呼收割

  椰島企業發展4期策略
  創業期:1〜10年
  成長期:11〜20年(連鎖3S/展店/獲利/準備上市)
  成熟期:21〜30年(成立集團/上市/培養接班人)
  穩定期:31〜40年(交棒第2代)

  我企業已進入第二階段的成長期,計分「3-3-4」階段進度發展:
  第一階段3年
  健全連鎖體制3S:標準化/制度化/數字化
  發展大策略:以華中/西南/西北為主,華南為輔,穩建發展及獲利

  標準化:
  1.公司組織表/企業文化/理念/崗位職責/教育訓練師資培育/技術培訓教材
  2.公司申請註冊成立/股份分配(書/卡)份
  3.商標註冊/授權/產品
  4.成立技術研發小組

  制度化:
  1.會議管理/晉升考核標準/人事管理規章/各店租賃合同管理/安全管理
  2.各級職人才培育/與學校建教
  3.工程監理設計管理
  4.法務室成立
  5.成立工程監理設計

  數字化:
  1.財務報表健全/財務資金運作/獲利25%/卡金/折舊裝修費
  2.3年×年開店50家=150家,
  3.客數量化&質同時並進
  4.關係企業體質調整
  5.股東大會/董事會成立

  服務化
  第二階段3年
  穩健獲利20〜23%/全面實施SQ提升服務質量/奢華硬體風格/器材產品升級/人力來源
  發展大策略:進軍華東/華北區/發展縣級城市
  1.財務資金運作/創業貸款
  2.3年×年開店50家=150家,
  3.新品牌成立
  4.各級職人才培育
  5.與學校建教合作/鞏固人力來源
  6.產品公司成立

  第三階段4年
  穩健獲利18〜22%/多品牌經營/集團公司成立將全國分事業部
  發展大策略:上市/進軍國外市場/發展縣級城市
  1.財務資金運作
  2.準備多元化前置作業
  3.購買辦公大樓
  4.各級職人才培育
  5.3年×年開店50家=150家,
  6.新品牌成立/收購同業
  7.成立黨支部工會

  3月17日
  與王芳談話
  與物流部溝通,嘗試去邀請各方廠商、供應商甚至工程隊等,參與贊助我們的《椰島風》,增加版面為其做廣告,達到雙贏的局面

  與張婷談話
  1.股東協議問題
  2.盛小莉的問題――仍需與駿總溝通
  3.水電工的工資問題
  ①還未定時小郭就已告知幾位員工加工資的事情
  ②人事部意見:不能定額加薪,只能酌情考慮適當補貼小額加班費
  4.張婷提出類似她本人這種職位是否應該上調工資
  5.分店股東的社保問題――仍需與James溝通再做決定
  巡視大漢口店
  ――員工太多,造成顧客&應聘人員望而卻步

  與周國勇、李菲談話
  ――關於香港遊人員的前置教育等事宜的叮囑和強調
  與李治國談話
  ――關於李治國到目前為止還未簽署股東協議
  和駿總談話
  ――麥當勞管理心得分享

  3月18~26日
  出差法國
  法國考察報告
  3月23日
  11:00
  參訪法蘭克染髮大師
  13:20
  與歐洲第一大品牌德頌吉夫人莎麗見面,並一起吃中飯(與曹董/夫人/羅惠珍)
  15:15
  參觀比金(Jean-Claude Biguine)總部

  Jean-Claude Biguine連鎖集團有300多家沙龍,目前在外國共開了121家沙龍,亞洲地區日本、印度與伊朗都有加盟店。四所美髮院分別在法國、義大利、日本與比利時,年營業額達1.5億歐元。

  Jean-Claude Biguine的路線多元,除了美容、美髮、護膚、保養、化妝品、粉餅、粉膏、沐浴產品外,還有吹風機、髮夾、髮飾,並推出男性專用的美容美髮保養品。近年來Jean-Claude Biguine也搶進流行服飾界,大賣自創品牌具個性與時代感的時裝、手錶與皮鞋皮包。

  Biguine國際連鎖集團的休閒美身美容館在巴黎享有盛名,在法國即有52家美容美身館,海外共54家。

  17:45
  參觀德頌吉在香榭大道總店

  Jacques Dessange(德頌吉)是法國著名的美髮大師,顧客多為巴黎貴婦人與國際名媛,其髮型設計概念浪漫飄逸展現女性美。他從1954年就擴展國際版圖,1975年法國各大城分店整合後,成為全法國第一家美髮連鎖集團,1979年起成立多所美髮學院,奠定了高檔品牌形象。

  目前Dessange Internationale擁有三個連鎖品牌,集團員工超過1萬人,四支品牌的專業美髮產品早已成立實驗室與製造工廠。德頌吉集團旗下有35種美顏與美膚保養品,120套彩妝系列、19種指甲油、32種美髮產品,一年的銷售額近2千萬歐元。Dessange產品的市場佔有率排名第三。

  美髮沙龍品牌為Jacques Dessange、Camille Albane、Frederic Moreno,德頌吉連鎖美髮沙龍已經超過1千家,2007年,第1千家在杜拜開張,國際連鎖業務發展蓬勃,占總營業額的45%;在亞洲地區已進軍了香港、日本、韓國、印度與中亞國家的高檔美髮市場。Dessange Internationale以各國成立總代理(master franchise)制度,推展國際業務。

  Camille Albane 是德頌吉集團的第二品牌,在法國擁有351家連鎖加盟店,預計二、三年內要達到4百家,已在13個國家設有加盟店。

  Frederic Moreno是個年輕品牌,加強開發男性顧客群,目前已進軍歐洲7國,總店數達201家,預計5年內衝到450家。

  3月24日
  14:00〜17:10
  至Jean Louis David拜訪,由國際部主管接待並介紹公司PPT

  Jean Louis David是歐洲美髮沙龍數量第一品牌,超過1000家,擁有5000名員工,每年擴展新店60家,年顧客量約有1200萬。

  Jean Louis David擅長剪髮,創辦人Jean Louis David首創用推子修剪長髮。該品牌每年推出兩季新造型,特重視覺效果及創造流行新趨勢,該品牌風格為造型新潮大膽、年輕化。

  Jean Louis David大手筆投資廣告,每年廣告預算約540萬歐元。除了每家店免費發行的最新髮型目錄外,經常在女性與時裝流行雜誌刊登新髮型系列,長期營造創意髮型的品牌形象。

  Jean Louis David新造型發表會與法國高檔名牌服裝展同步舉行,美髮走秀,提高媒體曝光率與品牌形象,沙龍店面設計強調個性化。

  Jean Louis David品牌的美髮美容護膚保養品在市場具不錯的佔有率,產品受歡迎與信任的程度跟著美髮品牌走。

  3月25日
  12:20〜14:00
  巴黎德頌吉夫人莎麗開賓利車來接我/惠珍/曹董

  1.請客(中餐)在老佛爺百貨公司後俏江南餐廳
  2.談邀請至湖北旅遊
  3.代邀請剪及染髮師至湖北(由羅惠珍協助安排1〜2個月)
  4.代理湖北開德頌吉髮型
  5.夫人表示再等6個月/也可談看看
  6.出書翻譯(中文由羅惠珍溝通)
  7.股份和我公司現況一樣
  8.總部沒其他股東
  9.總店月業績:18位設計師,客數約200人/日,收入6萬歐元/日*25日=150萬歐元
  10.有一位設計師40年剪髮,每次300歐元,設計師平均業績約3300歐元

  17:00〜19:00
  拜訪deforges教學中心
  1.談技術拉丁學院派長/中長/中短/短4款髮型
  2.技術學哪裡?
  3.應成立教學中心來教育設計師
  4.幫顧客設計髮型應依臉型/沒創意最後會沒錢賺
  5.正式邀請5〜6月有空至武漢

本書特色

  超專業──作者從1981年進入台灣美髮業第一品牌曼都事業,迄今行業資歷超過40年,更是歷任兩岸多家美容美髮連鎖品牌高級管理人員,並屢創行業佳績。

  超實用──這是一本作者的工作記錄,細瑣中蘊藏著精確的經驗與智能,它是用時間與汗水提煉精粹而成,值得所有美容美髮人細讀與珍藏。

  超詳細──本書詳實記錄作者擔任執行長所有每日工作紀實、談話、會議、計畫、執行工作環節的點點滴滴,涵蓋美容美髮業連鎖經營管理Know-how。
許瑞林
學歷:臺北工專機械工程系
現任:廣東省佛山市FG楓格典美髮美容集團董事長特助
廣東省東莞市名藝世家美髮連鎖公司執行顧問
廣東省東莞寮步美之都美容美髮連鎖公司執行顧問
廣東省中山市蘇奇美髮連鎖公司執行顧問
北京東方唯爾美容美髮連鎖公司執行顧問
百福有限公司總經理
臺北市女子美容公會顧問
北京新世紀形象管理學院講師
經歷:曼都髮型美容連鎖企業副總經理
湖北省武漢美麗椰島美髮美容連鎖企業CEO
湖北省武漢髮源地美髮連鎖企業總經理
國立臺灣大學跨領域研究辦公室時尚整體造型聯盟副執行長
北京清華大學美容業工商管理班特聘講座
經濟部中小企業榮譽指導員
著作:《法國Salon巡禮》、《美髮美容業連鎖經營法本》、《剪刀手•狀元才》、《美髮名店的百萬店長》、《美髮美容業連鎖經營法本Know-how》(共三冊)、《美髮美容創業一本萬利》、《美容美髮經營寶典》(中國社會科學研究出版社發行)、《美髮沙龍創業一本通》(金塊文化)
推薦序
作者序
課程花絮
椰島簡介
2009年1月
2009年3月
2009年4月
2009年5月
2009年6月
2009年7月
2009年8月
2009年9月
2009年10月
2009年11月
2009年12月
2010年1月
2010年2月
2010年3月
2010年4月
2010年5月
2010年6月
2010年7月
2010年8月
2010年9月
2010年10月
2010年11月
2010年12月
2010年度第一、二季度運作表
2010年度第三、四季度運作表
2011年年度計畫
2011年度第一、二季度運作表
編後語

其他人也在看