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將看不見的地方打理好，看得見的地方就會發光。──松下幸之助
本書作者從12年的空服員工作所接觸的500萬名乘客，
與各行各業優秀的人身上學到，
表現頂尖的人都有個共通點，就是時刻力行細心體貼的習慣。
細心體貼【3大原則】：
1.小事更要周到，理所當然的事更要認真以對。
2.看不見的地方也很細心。
3.不被動等待「對方為我做什麼，而是我可以為對方做什麼」。
只要一秒就能意識到的【38個習慣】：
★三同：記住（1）同感（2）同汗（3）同歡，就能增加「同伴」，改變人際關係
「我也這麼認為！」表現「同感」。「有沒有需要幫忙的地方？」表現「同汗」。如果有人高興，就用「我也好開心」表現「同歡」。
★儘管能力有限，絕不用NO結束一切
試著用HOW思考：「怎樣才能幫助對方？」即使微不足道的小事也好，一定有「自己做得到」與「只有自己能做到的事」。你的一點小溫柔，可以為對方帶來極大的感動。
★遵守「小約定」，才有「大信任」
無論什麼約定都會遵守，代表了「重視對方」的心情。持續遵守「微小的約定」，反而更能令對方信任。
★把握機會，記住對方的名字
在Recruit集團做出日本第一業績的H，他說自己成為日本第一的秘訣，其中之一是「有效地呼喚對方的名字」。
★受託後，加一句「貼心的話語」
說出可以照顧到對方心情的話語，就能在對方心裡永遠留下「體貼」的印象。
★客人看得到「相處一輩子的態度」
若短視近利，就會切斷「與他人的連結」，那是金錢無法取代的。只要抱持與客人相處一輩子的心情與人相處，這份關係就會連結到「未來」。
★笑容以對，製造好感的條件，不論何時何地，還有對方是誰
為對方而笑的笑容，不是為了表達自己的心情，而是為了讓「對方的心情」更自在與舒坦的笑容，可以讓對方留下深刻的印象。
★對過程的感謝+對結果的感謝＝真正的感謝
若能對於達到結果之前的「過程」致謝，將會讓對方更覺得溫暖，更深得人心。
全書分成5個章節，以各種例子說明細心體貼的習慣如何養成，每天力行這些小小習慣，將會展現奇蹟，大大改變你的人生！
名人推薦
丁菱娟（世紀奧美公關創辦人）
朱楚文（主持人、作家、金蘋果行銷品牌總監）
吳家德（「迷客夏」副總經理）
卓苡瑄 Jessie（兩性觀察作家）
邱詩瑜（奧谷特顧問公司執行長、國際禮賓親善協會理事長）
洪雪珍（暢銷職場作家）
柴鼠兄弟（斜槓型Youtuber）
盧世安（人資小週末社群創辦人）
激賞推薦◎（按姓氏筆畫排列）
本書以實例描繪出細心的重要性，特別是商場上如何能細膩洞察客戶需要，是一本讀來輕鬆深刻的好書。──朱楚文（主持人、作家、金蘋果行銷品牌總監）
細心體貼的最終，就是你會明白「服務別人的幸福感」都會回到自己身上。──吳家德（「迷客夏」副總經理）
別再讓粗心大意壞了你的事，看這本書後更覺得多注意點細節就是用心的表現，實在是一本受用無窮的好書！──卓苡瑄 Jessie（兩性觀察作家）
與作者松澤萬紀小姐彷彿心有靈犀！她書中闡釋的【38個習慣】，都是我17年來在企業、政府、校園演講的課題，而她提出的【三大原則】更是我所認識的成功人士共同具備的特質。「諸事順遂」不是運氣比旁人好，而是擁有「一秒就細心」的敏銳度！──邱詩瑜（奧谷特顧問公司執行長、國際禮賓親善協會理事長）
細心看、用心想、專心做，讓你更容易贏得人心！──柴鼠兄弟（斜槓型Youtuber）
注重細節，不等於細心！看了這本書您就明白了。──盧世安（人資小週末社群創辦人）
本書作者從12年的空服員工作所接觸的500萬名乘客，
與各行各業優秀的人身上學到，
表現頂尖的人都有個共通點，就是時刻力行細心體貼的習慣。
細心體貼【3大原則】：
1.小事更要周到，理所當然的事更要認真以對。
2.看不見的地方也很細心。
3.不被動等待「對方為我做什麼，而是我可以為對方做什麼」。
只要一秒就能意識到的【38個習慣】：
★三同：記住（1）同感（2）同汗（3）同歡，就能增加「同伴」，改變人際關係
「我也這麼認為！」表現「同感」。「有沒有需要幫忙的地方？」表現「同汗」。如果有人高興，就用「我也好開心」表現「同歡」。
★儘管能力有限，絕不用NO結束一切
試著用HOW思考：「怎樣才能幫助對方？」即使微不足道的小事也好，一定有「自己做得到」與「只有自己能做到的事」。你的一點小溫柔，可以為對方帶來極大的感動。
★遵守「小約定」，才有「大信任」
無論什麼約定都會遵守，代表了「重視對方」的心情。持續遵守「微小的約定」，反而更能令對方信任。
★把握機會，記住對方的名字
在Recruit集團做出日本第一業績的H，他說自己成為日本第一的秘訣，其中之一是「有效地呼喚對方的名字」。
★受託後，加一句「貼心的話語」
說出可以照顧到對方心情的話語，就能在對方心裡永遠留下「體貼」的印象。
★客人看得到「相處一輩子的態度」
若短視近利，就會切斷「與他人的連結」，那是金錢無法取代的。只要抱持與客人相處一輩子的心情與人相處，這份關係就會連結到「未來」。
★笑容以對，製造好感的條件，不論何時何地，還有對方是誰
為對方而笑的笑容，不是為了表達自己的心情，而是為了讓「對方的心情」更自在與舒坦的笑容，可以讓對方留下深刻的印象。
★對過程的感謝+對結果的感謝＝真正的感謝
若能對於達到結果之前的「過程」致謝，將會讓對方更覺得溫暖，更深得人心。
全書分成5個章節，以各種例子說明細心體貼的習慣如何養成，每天力行這些小小習慣，將會展現奇蹟，大大改變你的人生！
名人推薦
丁菱娟（世紀奧美公關創辦人）
朱楚文（主持人、作家、金蘋果行銷品牌總監）
吳家德（「迷客夏」副總經理）
卓苡瑄 Jessie（兩性觀察作家）
邱詩瑜（奧谷特顧問公司執行長、國際禮賓親善協會理事長）
洪雪珍（暢銷職場作家）
柴鼠兄弟（斜槓型Youtuber）
盧世安（人資小週末社群創辦人）
激賞推薦◎（按姓氏筆畫排列）
本書以實例描繪出細心的重要性，特別是商場上如何能細膩洞察客戶需要，是一本讀來輕鬆深刻的好書。──朱楚文（主持人、作家、金蘋果行銷品牌總監）
細心體貼的最終，就是你會明白「服務別人的幸福感」都會回到自己身上。──吳家德（「迷客夏」副總經理）
別再讓粗心大意壞了你的事，看這本書後更覺得多注意點細節就是用心的表現，實在是一本受用無窮的好書！──卓苡瑄 Jessie（兩性觀察作家）
與作者松澤萬紀小姐彷彿心有靈犀！她書中闡釋的【38個習慣】，都是我17年來在企業、政府、校園演講的課題，而她提出的【三大原則】更是我所認識的成功人士共同具備的特質。「諸事順遂」不是運氣比旁人好，而是擁有「一秒就細心」的敏銳度！──邱詩瑜（奧谷特顧問公司執行長、國際禮賓親善協會理事長）
細心看、用心想、專心做，讓你更容易贏得人心！──柴鼠兄弟（斜槓型Youtuber）
注重細節，不等於細心！看了這本書您就明白了。──盧世安（人資小週末社群創辦人）