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保險商品屬無形金融商品之一,且具有一定之複雜與專業性,須賴保險業務人員居間解說加強瞭解,並透過專業人士為被保險人量身規劃最適切之保險,俾能適時發揮保險移轉風險機制之效能,達到生活與社會保障之目的。

保險業務人員晉升業務主管,應持續吸收多方位之資訊,透過加強組織管理、溝通技巧、行銷策略、人力資源管理、金融財報分析、企業風險管理等專業知識,提升未來領導管理之專業能力。為輔導及提升保險業務主管之管理職能,本中心特敦請廖述源教授擔任總召集人,並邀請呂廣盛、呂慧芬、林庭宇、郝充仁、謝秀宜等教授,共同編撰本書。本書係針對目前擔任主管或未來欲擔任主管者,增強管理組織能力之參考用書,內容辨析詳實,結構縝密,足堪實用。

積極推廣保險專業知識、提升保險市場水準,係為本中心多年來積極努力之目標與方針,有鑑於國內少見專研保險業務主管之管理書籍,因此本中心出版本書實有其獨特意義及價值,感謝所有參與本書著作之諸位專家,嘉惠後學,使本書得以順利付梓,一併敬申謝忱!
第一章 管理之原理原則
第一節 概 述
第二節 管理之基本概念
第三節 管理思想之演進
第四節 管理之原理原則與功能

第二章 規劃
第一節 規劃之內涵
第二節 計畫之類型
第三節 目標管理

第三章 組織
第一節 組織之概論
第二節 常見組織設計型式

第四章 領導與溝通技巧
第一節 領導之概述
第二節 發揮領導力之權力關鍵
第三節 溝通技巧之概述

第五章 市場行銷策略
第一節 商品策略與市場行銷策略
第二節 訂價策略與通路策略
第三節 促銷策略
第四節 共同行銷
第五節 顧客關係管理

第六章 人力資源管理
第一節 人力資源
第二節 招募遴選與監督

第七章 財務管理
第一節 概述
第二節 財務管理之本質與內涵
第三節 財務管理之特別議題

第八章 財報分析
第一節 概述
第二節 財務報表種類
第三節 分析方法與分析指標
第四節 保險業財務指標分析

第九章 金融市場
第一節 概 述
第二節 金融資金流通概念
第三節 我國金融體系概況
第四節 金融市場概述
第五節 小 結

第十章 資訊科技運用
第一節 資訊科技概述
第二節 資訊科技在保險業之運用

第十一章 企業風險管理
第一節 企業安全經營活動之目標
第二節 企業風險管理之定義
第三節 企業風險分類
第四節 保險業風險管理架構與程序
第五節 策略風險管理機制
第六節 作業風險管理機制
第七節 財務風險管理機制
第八節 危機風險管理機制

第十二章 管理案例分析
第一節 概 述
第二節 壽險管理個案分析
第三節 產險管理個案分析
第四節 小 結

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