因境制宜、靈活構思、巧妙設計、出語不凡、讓對方在不知不覺中進入你精心設計的「圈套」
在談話的過程中，無論多麼小心，也有失策的時候，在許多時候我們都是有口無心，不過，如果不及時處理，就會造成更大的失誤。
凡有大成就者，向來都是舌吐方圓的專家，他們不僅僅專長於自己的一份事業，而且在待人接物上有著獨到的迂迴之術，那就是語言的藝術。
CHAPTER 01
幽默語言
——幽默是人脈的黏著劑
幽默是人際交往中的潤滑劑
用幽默奠定友好的溝通基調
講究技巧，拒絕偽幽默
運用幽默别別忘六大忌諱
用詼諧的話語加深感情
用幽默撫平別人的怒氣
巧用幽默化干戈為玉帛
借題發揮的幽默說話方式
反向求因幽默法
反常規的類比幽默
聲東擊西的幽默法
活學活用式的幽默技巧
婉言曲說成幽默
返還幽默法，讓對方自食其果
CHAPTER 02
讚美藝術
——美言一句，多給他人戴「高帽子」
讚美要有所講究
把握讚美的注意事項
如何恰到好處的恭維他人
讚美要讓人感到有新意
兩性世界，讚美不同
以第三者的名義表達讚美
推測性讚美的魔力
適度讚美，點到為止
讚美需要秉持真誠
讚美女孩子能力上的優點
CHAPTER 03
傾聽藝術
——多聽少說，善當聽眾
如何有效傾聽
傾聽時該怎樣插話
不要在別人面前喋喋不休
給對方製造說話的機會
如何在傾聽中回應與附和
「無聲勝有聲」的技巧
CHAPTER 04
安慰與激勵
——將心比心，讓對方開心
「意識喚醒法」使人走出悲傷
多用鼓勵，替換責備駡
用「同病相憐」的經歷來緩解
對方壓力
如何在激勵中展現信任
別人遭遇不幸要及時安慰
CHAPTER 05
會議主持
——隨機應變，靈活駕馭會議
開場白如何做到精彩奪人
得體引導會議進程
隨機應變，靈活駕馭會議
做好會議總結
主持會議的忌諱
CHAPTER 06
答覆記者
——如何應對連珠炮似的提問
模糊回答，避開敏感話題
機智轉移話題
應付刁難，控制主動
以問代答，反戈一擊
寓理於事，不言自明
面對過分的玩笑你該如何應對
裝作不知道，說得更巧妙
顧左右而言他的方法
「順梯而下」的語言技巧
巧為對方送「臺階」
碰到語言困境要「撤退」
