危機管理、公關處理看似不屬於生產管理的領域，而是「肉食者謀之」，但是針對品質問題，品質長要出來道歉、說明瑕疵原因與解決之道，公關人員又是幕後導演、編劇，終究還是需要演員在幕前，把戲演好，以博取觀眾（尤其是顧客）的心。在本書中，討論 2010年 1～4月，美國豐田、台灣和泰汽車召回的危機處理。
現職
真理大學財金系助理教授
某上市電子公司獨立董事
學歷
政治大學企管博士（1997 年）、經濟碩士（1985 年）、國際貿易系（1981年），主修財務管理，副修行銷管理，興趣於策略管理、公司併購，具備科技整合的學術修養。
經歷
1985 年起，從基層做起，A & W 速食店襄理，歷經工商時報專欄記者、泰山企業董事長特助、聯華食品財務經理，迄媽媽塔食品公司總經理，領導 170名員工反虧為盈。
2010年8月迄2011年7月，中央大學客家政經所兼任助理教授。
2009年3-6月，台北大學推廣中心 EMBA 學分班「行銷管理」課程教授
著作
從1984年出版《夥伴們，大家來學速讀》，迄2011年10月，已出版教科書32本、企管叢書26本，總出版字數2400萬字，幾可創造華人企管寫作字數的金氏世界紀錄。
一、典範與事件大事紀
二、危機處理Ⅰ：政府公關
三、危機處理Ⅱ：媒體公關
