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  • 化解衝突的高效溝通:當爭論產生,你選擇戰鬥還是逃跑?化異見為助力的關鍵說服法,讓關係更緊密

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書籍資訊

當爭論發生時,你選擇戰鬥還是逃跑?
為什麼我們需要新的吵架方式?

衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應(Fight or Flight),
它如何讓我們的關係更緊密、
如何讓我們更聰明、
如何啟發我們……
讓伊恩.萊斯里告訴你吧!
 

意見分歧是要讓雙方氣急敗壞,還是應該達成共識?
從不同意開始,進行一場有效的對話!

意見分歧是一種思考方式?
我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。

學會如何不同意別人的意見!
不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人,更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論,
而是透過本書所提的技巧,有建設性地不同意別人的意見。

衝突中加入情緒會影響判斷能力?
人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物,
所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起,而不是純粹地進行意見和立場交流。
情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人,但也會影響我們的良性分歧,
讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為,
有時沸騰成憤怒,有時讓我們悶悶不樂地退出,但有時也會促使我們走向真實和親密。

說服一定就會上升至吵架?
勸說是一門高尚且必要的藝術,而我喜歡讓人重新思考的感覺。
但我最終的目的,並不是要你同意我的觀點,
而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。

◇本書簡介◇
幸福關係的秘訣是什麼?
公司如何建立彼此協助的文化?
一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼?
答案是:衝突。

洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。
在當今世界,人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易,
我們應該能從各種不同的觀點中受益才對;
相反,我們常常發現自己陷入敵對狀態,或者更糟的是乾脆避免分歧。

作者認為,這是因為我們大多數人,從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。
本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家,
像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員,
他們是如何處理意見分歧,並獲取他們想要知道的情報或資訊;
從飛機的發明到披頭四的成功等,透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心,
並將其與人際溝通理論相結合。

無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上,
將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。
就如作者所說:
「從不同的意見中,創造出新的且更好的東西,
這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的,這才是對彼此有益的雙贏局面。」


★名人推薦★
絕妙地論證,我們都迫切需要這本書。
——麥爾坎‧葛拉威爾,《解謎陌生人》作者

這是一本無價之寶,如果每個人都閱讀此書,世界將變得更美好。
——菲莉帕‧派瑞,《一本你希望父母讀過的書》作者

這是一本對的書籍,出現在對的時機,而伊恩‧萊斯里顯然是最適合這項工作的人。如果你遇到讓你坐立難安的想法,你可能會想起這就是本書的重點之一。
——大衛‧艾波斯坦,《跨能致勝》作者

本書對意見分歧進行深度探索:它是如何出錯,又是如何被改正的?透過扣人心弦的故事發現意見分歧的強大洞察力,沒有比現在更適合閱讀這本書了!
——哈蘭‧科本,《第43個祕密》作者

作者簡介

伊恩.萊斯里Ian Leslie
英國記者和作家,著有兩本有關人類行為的暢銷作品:
• 《不說謊,我們活不下去!》Born Liars: Why We Can’t Live Without Deceit (漫遊者文化,2012年)
• 《重拾好奇心:讓你不會被機器取代的關鍵》Curious: The Desire to Know and Why Your Future Depends On It (新樂園,2017年)
長期為《衛報》《新政治家週刊》《經濟學人》《金融時報》等撰寫心理學、科技、政治和商管方面的議題。
個人網站:http://ian-leslie.com/

譯者簡介

李翊巧
從小就對語言有濃厚的興趣,因為喜歡學習各種新知,到歐洲各國留學,英語逐漸成為我的日常用語,與我的生活密不可分;閒暇之餘,我喜歡沉浸在浩瀚的書海中,用心感受每個詞彙,享受文辭之美。

作者簡介

序章:審訊

PART ONE 為什麼我們需要新的吵架方式
不只是單純的戰鬥或逃跑反應
衝突如何讓我們的關係更緊密
衝突如何讓我們更聰明
衝突如何啟發我們

PART TWO 有效爭論的規則
① 首先,建立連結
② 放手吧!
③ 給面子
④ 檢視自己的「怪異」
⑤ 好奇心
⑥ 讓錯誤變有效
⑦ 不按牌理出牌
⑧ 意見分歧的公約
⑨ 有目的地發脾氣
⑩ 黃金法則:真誠

PART THREE 全神貫注
無限游戲
有效爭論的規則總結
有效爭論的工具包

附註
致謝
參考書目

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