★德國Amazon蟬聯暢銷榜32週，攻入韓國百大暢銷榜
★德國《明鏡週刊》暢銷書
讀者★★★★★共鳴推薦！

沉默，其實一點都不簡單！
是時候，認真學學沉默了！
嘈雜世界裡，讓你更閃耀的溝通技巧
歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙
用巧妙至極的沉默，教你最高效的表達！


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
沉默，比你想像的更有力量，
也比你想像的更需要技巧、更需要學習！
51種沉默的奇妙運用與思考，
讓你不只是閉嘴，
而是在無聲的每一秒都創造更有價值的溝通！

如果要說話，
請說出比沉默更有價值的話。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


◆有些家長嘮叨一百遍，小孩依然當耳邊風。
◆有些老闆總是對犯錯的員工說教，結果員工犯的錯更多。
◆有些業務員報價時管不住嘴，讓自己失去談判籌碼。
◆有些人遇到言語攻擊就立刻反駁，反倒正中對方下懷。

……這時候，閉嘴就好？事情並沒有想像中簡單！

沉默，是溝通時被嚴重低估的策略，
但如何在充斥言語的時代，恰到好處、恰如其時的保持沉默，
是你我在溝通上最該學習的功課！

有句話說：「內行人3句話就能說清楚，外行人需要30句。」
許多話多的人，不僅惹人厭煩、引發爭執，甚至連自己在說什麼都不清楚。為什麼會這樣？說到底，正是因為他們不懂沉默的力量與技巧。
自信沉穩、值得信賴並備受尊敬的人，往往惜字如金，正因如此，他們的話才更具分量。
歐洲成功溝通領域的專家柯內莉亞．托芙認為，在現今網路、傳播媒體、手機、社群媒體言語氾濫的時代，善用沉默，反而是贏得尊重、加深溝通層次、提高對話戰鬥力、增加說服勝算的強大武器。
本書精選51種「沉默的技巧」，教你如何用刻意安靜的一瞬間，讓話語更有力量。重點不在於「用沉默取代言語」，而是「有策略性地調整語言分量，將沉默當成一種有效的說服手段」。


》》》巧妙運用沉默，大幅提升溝通籌碼
◆說話和沉默是姊妹，是相輔相成的表達方式，兩者結合在一起，效果遠勝於單獨使用其中一種。
◆如果不為自己爭取安靜的權利，還有誰會為你爭取？
◆會落入挑釁陷阱的人，無法保持沉默。
◆認為沉默很尷尬的人，不會保持沉默。
◆可以克制自己滔滔不絕的人，就能提升自己的效率。

柯內莉亞．托芙（Cornelia Topf）
成功溝通領域的專家，在大學主修經濟學，專攻行銷、溝通、組織和心理學。
1988年創立自己的培訓機構metatalk之前，她曾擔任多家公司擔任主管。目前從事高階主管教練、培訓師和演講工作，已有20多年經驗。
她的研討會、教練課程和演講，以及十幾本指南類書籍和暢銷書，都充分展現出她實用、犀利又激勵人心的風格。她活躍於國際舞台，特別聚焦在以下領域：具有說服力的演講能力、自信的肢體語言、迷人的風采、吸引人的影響力，以及專業的談判技巧、持久的自信心和女性的職業生涯。

【譯者簡介】
林繼谷
德國哥廷根大學法律學院博士生。譯有《要致富，先煉心》、《全球7大短缺》、《白瓷之路》等書。

〈推薦序〉有時候，沉默才是適當的回應…………………胡瑋婷
〈推薦序〉無聲何時勝有聲？重新認識沉默的力量………蘇益賢
〈推薦序〉人生不留白，對話要留白………………………張忘形

多嘴多舌的前言

▍1. 靜默的奇妙世界
沉默有益
為什麼只有少數人知道這個美好的沉默世界
為什麼沉默會有效
一個失去尊重的社會
☉技巧摘要：沉默有效

▍2. 沉默的報酬
我們如何錯失應得的報酬
靜水流深
知識就是沉默的報酬
如何惹怒一個人
同步─通往沉默的途徑
沉默的人，更能思考
沉默讓你變強大！
沉默的權利
☉技巧摘要：善用沉默！

▍3. 為什麼我們無法閉嘴
說話的人，表面上似乎掌握了一切
無法自拔
錯誤歸因的陷阱
我們說話，是為了不必聆聽
自私的人總是強調自己的地位
我說，故我在
按下紅色按鈕
不經思索，話又多
☉技巧摘要：學習沉默

▍4. 逃避內心的沉默
為什麼我們會逃避自己追尋的事
迷失自我時，應該尋找的地方
學習和自己對話
我們如何應對自己
和自己和諧共處
靜默中的運動
☉技巧摘要：尋求靜默，找回自我！

▍5. 尷尬的沉默
言語是銀，沉默是金
表演者不會沉默
不要害怕寒暄和演講！
用聰明的方式打破沉默
真正的尷尬：怯懦的沉默
☉技巧摘要：不再有尷尬的沉默！

▍6. 這裡你最好保持沉默
講錯話的反應
挑釁、暗示、操弄
遇到侮辱時該怎麼辦
堅持沉默，而不是言語攻擊
用沉默談判
處理抱怨的最佳祕訣
需求釐清：世界還缺少什麼？
用沉默當工具：輔導
根據走走停停原則，交替說話和沉默
☉技巧摘要：閉嘴，做就對了！

▍7. 刻意停頓
暫停一下！
停頓─什麼時候？
刻意停頓中的表情和手勢
說話不用言語
強者不語
進階版的沉默
☉技巧摘要：給予停頓，讓人思考

▍8. 給我閉嘴！
不反抗的人，就是在縱容這一切
自己的安靜，自己救！
給猴子甜頭
關於後設溝通：將談話本身做為話題
來硬的
主導話題
☉技巧摘要：讓別人保持沉默

▍9. 靜默中蘊藏力量
壓力重重，身心俱疲
靜默的力量泉源
靜默解決問題
沉默有助於保持距離和直覺
生命的意義，你只能在靜默中找到
☉技巧摘要：汲取力量和意義

〈結語〉靜默的療癒力量
沉默有策略：51種技巧，善用安靜讓你更閃耀