11種語言翻譯版本，長銷20年撫慰全球百萬人心，

一本讓你免於詞窮，有效療癒心靈傷痛的實用指南。

 

還在用「你還好嗎？」問候親友，結果總是換來已讀不回？

問候與安慰不能只是「我覺得可以」就好，

運用本書的「療傷對話」和對策，

幫你有效協助或求助，說出打動人心的安慰話語。

 

東吳大學心理學系副教授 林蕙瑛

身心靈整合專家 葉服明
——暖心推薦

不論在職場、愛情、家庭、友誼，

面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去，

本書引導你設身處地替別人著想，

成功敲開善意的大門，得以給予、要求或接受慰藉。

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朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健檢報告出爐，竟是罹癌噩耗；

大學同學遭遇婚變，準備離婚；好友的老母失智，全家陷入愁雲慘澹；

岳父驟逝，你的妻子因為見不上最後一面而抱憾自責；

長輩在聚會上泣訴子孫不孝……

 

眼看親友痛苦不安，我們恨不得幫忙解決，但有時說了一堆話，卻只讓彼此感覺更糟；

該如何按捺內心的不安與疑問，傾聽並安撫他的苦痛與焦慮？

而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，又能如何適當求援？

運用以下10個「療傷對話」指導方針，架起有效雙向溝通的橋樑：

 

聆聽：不只聽，還要「真正」聽到對方的心

停頓：別急著給建議

當個朋友：而不是英雄：恐懼之河，讓當事人自己走過

安慰別人：容許對方盡情哭笑

面對自己的感受：助人或受助者其實都會不安

長久陪伴：人們需要時間去適應

真情流露，不管是否手足無措：不想說也沒關係

提供有用的資源：幫不上忙，介紹其他資源也很好

主動：打開關懷的第一步

發揮慈悲心：只是同情、同理心還不夠

 

將你的善意與需求，完美送進對方心裡。
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【各界讚譽】

透過真實的生命故事，格爾馬丁帶我們瞭解如何成為對他人有幫助且具安慰效果的資源，如何傾聽與對話，以及如何在難熬的時刻尋求慰藉。——紐約時報

 

‧不論你是專業助人者或業餘助人者，都會發現這是本終生受用的好書，協助他人度過難關，幫助自己成長。——林蕙瑛／東吳大學心理學系副教授

 

‧這是一本很棒的書，它可以誘發心靈中那些美麗、良善、貼心的話語，讓受傷的心得到釋放、轉化與解脫。——葉服明／身心靈整合工作坊訓練師
 

‧這本小書太好用了。假如每當我有需要時都能在口袋裡找到這本書，書頁現在一定已經翻到爛掉了。——湯瑪士．葛傑（Thomas L. Goodgame）／CBS電視集團名譽總裁

 

‧這是一本非常重要的書，如果早點出版，我可能已經把它用上百次了。凡是身邊有朋友正在痛苦的人都該閱讀本書，它直指問題的核心。——理查．卡爾森（Richard Carlson）／《別為小事抓狂》作者

 

‧本書是份極為特殊且內容豐富的藍圖，指引讀者面對每日的弓箭與弩石，以及充滿壓力、有時還很受傷的人生。舉凡離婚、憂鬱、悲傷、分離、憤怒和失落等情形，各有不同的「療傷的對話」。——傑佛瑞．福克斯（Jeffrey Fox）／《立志當老總》作者

 
‧本書針對如何幫助有困難的人，提供了正面且慈悲的方法。這個方法讓需要幫助的人感到安心，也讓我們能做好準備，對於疾病採取人性的面對方式。醫生、護士、病人和家屬都需要這本書，而且現在就需要。——魯迪．安斯巴赫（Rudi Ansbacher）／國際人道醫療研究促進學會前會長
 


 

南絲．格爾馬丁Nance Guilmartin
〔作者〕南絲．格爾馬丁（Nance Guilmartin）

南絲．格爾馬丁是位曾獲愛美獎肯定的廣播記者，擅長於體會報導故事中的精髓和感情。她曾任美國西屋廣播（Westinghouse Broadcasting）的資深主管，並協助推動全國性的社區自覺方案，包括「指定駕駛方案」、「為了孩子之故」以及「關懷時刻來臨」。

曾任美國麻州參議員保羅．充格斯（Paul Tsongas）的媒體祕書，並幫助他贏得參議員的席位。今日的南絲是各大企業的顧問，幫助領導者與經營者突破創造的瓶頸，並看出不可能中的可能性；她的方法是讓他們學習說話和聆聽的技巧，加強他們最弱的環節：溝通。

南絲經常受邀發表演說、帶領大家進行研習會，或是安排各式活動。她以自己對聆聽的藝術與溝通對話等方面的專長，協助組織進行改造。

個人網站：http://www.nanceguilmartin.com/

譯者簡介

姓名:林雨蒨
林雨蒨，澳洲墨爾本大學研究所畢業，曾任國際通訊社編譯。譯有《療傷的對話：怎麼說才能安慰他》、《靈魂想的和你不一樣：來自靈魂的訊息》、《改變人心、贏得支持的奇蹟說服力》、《天使遺留的筆記》、《為了與你相遇》等。

〔推薦序〕療傷的對話，助人的高招／林蕙瑛（東吳大學心理學系副教授）

〔推薦序〕讓傷痛轉化成為生命美好的禮物／葉服明（身心靈整合專家）



♦進入療傷的對話

♦準備開始：給予支持，但不帶解決、解救或批判



Chapter 1　當你需要朋友時

‧拜託，不要問我好不好，除非……⮕展開一場療效對話

‧使用六的法則⮕求助

‧只要聽就好⮕有人突然過世了

‧重新發現同理心⮕能安慰你的，別人卻可能不受用

‧一切都不會有問題的，寶貝⮕隧道另一端的光亮

‧媽咪，牠會好起來嗎？⮕幫助孩子面對他們和你自身的恐懼

‧請朋友幫助另一個朋友⮕當你沒有答案時

‧意外的禮物⮕接受陌生人的幫助

‧搬家前後⮕情感的閣樓和新的路線圖

‧不是你以為的那樣⮕破產背後的傷害

‧如果我不是從前的我，那我是誰？⮕在發生改變一生的事件後

‧我們分手吧！⮕當戀情畫下句點

♦省思：放下理性，回歸心靈



Chapter 2　健康問題

‧檢驗結果⮕聽到結果或等待消息

‧和平戰士⮕幫助別人面對診斷結果

‧面對手術⮕手術前、手術中與手術後

‧我們到底要如何求助？⮕列出自己的要求

‧帕西安西亞⮕走出憂鬱

‧醫生真的在嗎？⮕善用與醫生或病人見面的時間

‧痊癒和治療的差異？⮕與慢性疼痛共舞

‧那我呢？⮕對照顧者的支持

‧第二種視力⮕當失能變成一種能力

‧樹枝斷裂時⮕當你看不到他們的痛苦

‧熊⮕千鈞一髮

‧事故發生後⮕無法消除的恐懼

‧求助的吶喊⮕如何面對自殺未逐事件

♦省思：如何陪伴一個痛苦的人



Chapter 3　職場上的療效對話

‧你們一群飯桶！⮕把生氣的客戶變成忠實的擁護者

‧當員工之間相處有問題時⮕聆聽的力量

‧交換立場⮕幫助同事在貿然下結論前喊停

‧你一定是在開玩笑！⮕說出或聽到令人難以接受的評語

‧關閉工廠和遣散通知⮕讓人失業但不失自尊

‧體操吊桿⮕被裁員、解僱或僱用

‧辦公室的壞消息⮕跨越那道隱形的界線

‧讚美生命⮕爲了家裡的疑難向同事求助

‧我只是想表達出我的關心⮕慰問員工

‧向保羅‧充格斯致敬⮕面對同仁之死

‧讓記憶長存的字條⮕給孩子們的一封信

♦省思：也許這是我的工作——刻意仁慈



Chapter 4　過渡時期：心理、精神、身體、與靈魂

‧我們要離婚了⮕察覺那些你可能並不瞭解的事

‧當個朋友，而不是英雄⮕幫助別人面對語言傷害

‧我不想成為別人的負擔⮕提供喪偶者力量

‧碎片、老鼠和芝麻綠豆⮕學習獨居

‧破碎的心和祭品—⮕一個給予無限關懷的禮物

‧何謂足夠？⮕退休也是一種生活

‧課堂中會發生什麼情形？⮕來自長輩的教訓

‧我知道她的名字⮕和阿茲海默症共存

‧長時間的道別⮕面對死亡是需要時間的

‧他知道自己就要死了⮕探訪住進安寧療護所的朋友

‧忌日與冥誕⮕值得紀念的特殊日子

♦省思：和他們以及你的靜默共處



Chapter 5　失去所愛

‧一隻名叫里歐的貓⮕讓「四腳天使」永眠

‧當你沒有機會道別⮕未完結的感受

‧這是祝福，真的⮕當死亡帶來慰藉的時候

‧帶一位朋友去用午餐⮕替生者寫訃聞

‧喔！該死！有人帶刀來嗎？⮕灑骨灰

‧最好的計畫⮕當死者的遺願和生者的需求相衝突時

‧當母親離去⮕一首詩所帶來的祝福

‧喪禮之後⮕儀式過後還有哪些工作要做？

‧當年輕的孩子死去時⮕父母親的慌張揮之不去

‧脆弱的情感潛艇⮕當某個人選擇自殺

‧當悲劇激發出行動⮕對突然發生的死亡做出反應

‧無盡的哀傷⮕悲慟有如潮水般湧現

‧或許⮕這裡是天堂還是人間？

♦省思：此時無聲勝有聲


♦結語：療傷需要時間

♦感謝