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出版資訊
出版日期
2024-10-01
線上出版日期
2024-10-01
ISBN
9789861345109
EISBN
9789861345093(EPUB)
分級
普級
語言
繁體中文
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簡介
專業教練都在使用的「不否定溝通技術」,
每個人都能學會,改變自己,改善人際關係!
擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念,
覺察「不否定」的態度,說出「不否定」的話語,
工作、人際關係,九成都能順利進展!
比起讚美或肯定,
「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵!
「希望備受旁人的喜愛和信賴。」
「想建立更好的人際關係。」
「想幫助下屬成長。」
「想好好養育孩子。」
「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」
你是不是也這麼希望呢?是的話,請務必將這本書讀到最後。
作者林健太郎是知名培訓講師,輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現,讚美或肯定他人固然不錯,但另一種方法更簡單且有效,那就是「不否定」。
許多人並沒有意識到自己否定了別人,甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而,對方卻覺得自己被否定,導致關係的惡化。
本書教你「不否定」的心態、技術與練習,透過傾聽和認可,改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰,只要專注於提供心理安全感,讓別人覺得無論說什麼都不會被否定,失敗也不會被責備。
如此,上司、下屬、同事之間的關係,以及朋友、伴侶、親子之間的關係,都能獲得改善!
3個基本思維,培養「不否定的習慣」!
1 ──別以為「基於事實就能否定對方」
.「我只是陳述事實」的想法最要不得
.想像「對方聽了會有什麼感受」
2 ──別以為「自己是對的」
.「爭對錯」也爭不出什麼
.不否定不同意見,找出共同目標
3 ──不「過度期待」
.對自己施一句咒語:「他已經盡力了」
.放棄「責怪對方」的選項
每個人都能學會,改變自己,改善人際關係!
擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念,
覺察「不否定」的態度,說出「不否定」的話語,
工作、人際關係,九成都能順利進展!
比起讚美或肯定,
「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵!
「希望備受旁人的喜愛和信賴。」
「想建立更好的人際關係。」
「想幫助下屬成長。」
「想好好養育孩子。」
「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」
你是不是也這麼希望呢?是的話,請務必將這本書讀到最後。
作者林健太郎是知名培訓講師,輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現,讚美或肯定他人固然不錯,但另一種方法更簡單且有效,那就是「不否定」。
許多人並沒有意識到自己否定了別人,甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而,對方卻覺得自己被否定,導致關係的惡化。
本書教你「不否定」的心態、技術與練習,透過傾聽和認可,改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰,只要專注於提供心理安全感,讓別人覺得無論說什麼都不會被否定,失敗也不會被責備。
如此,上司、下屬、同事之間的關係,以及朋友、伴侶、親子之間的關係,都能獲得改善!
3個基本思維,培養「不否定的習慣」!
1 ──別以為「基於事實就能否定對方」
.「我只是陳述事實」的想法最要不得
.想像「對方聽了會有什麼感受」
2 ──別以為「自己是對的」
.「爭對錯」也爭不出什麼
.不否定不同意見,找出共同目標
3 ──不「過度期待」
.對自己施一句咒語:「他已經盡力了」
.放棄「責怪對方」的選項
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作者
林健太郎
領導者培育家。No.2有限責任公司高階主管教練。國際教練聯盟日本分部創辦人。
1973年生於東京。曾任職於日本大型玩具供應商萬代、電信公司NTT Communications,因認識日本高階主管教練先驅安東尼.克盧卡斯(Anthony Clucas),決定出國接受專業教練培訓。回國後,2010年開始從事個人教練活動,協助創辦國際教練聯盟日本分部。
致力於領導者培育。曾受邀替全球最大菸草公司菲利普莫里斯國際超過200名主管進行輔導培訓,擔任法拉利公司的日本認證講師長達8年時間。輔導超過800位日本代表性大企業、外商、新創和家族企業的經營者、領導者。以創新的方式推廣教練學,開發「教練忍者的2分鐘教練入門課」等。
著有《優秀的上司有九成是靠對話》《優秀的領導者為什麼要磨練「傾聽力」?》(均為暫譯)。
【譯者簡介】
沈俊傑
一介小小譯者。願能如畫家在有限的畫布上,拓出靈感傳來的呢喃,在譯文有限的框架中,拼湊出原文背後的模樣。譯有《提高思考解析度》《40歲,精采人生才開始》等。
領導者培育家。No.2有限責任公司高階主管教練。國際教練聯盟日本分部創辦人。
1973年生於東京。曾任職於日本大型玩具供應商萬代、電信公司NTT Communications,因認識日本高階主管教練先驅安東尼.克盧卡斯(Anthony Clucas),決定出國接受專業教練培訓。回國後,2010年開始從事個人教練活動,協助創辦國際教練聯盟日本分部。
致力於領導者培育。曾受邀替全球最大菸草公司菲利普莫里斯國際超過200名主管進行輔導培訓,擔任法拉利公司的日本認證講師長達8年時間。輔導超過800位日本代表性大企業、外商、新創和家族企業的經營者、領導者。以創新的方式推廣教練學,開發「教練忍者的2分鐘教練入門課」等。
著有《優秀的上司有九成是靠對話》《優秀的領導者為什麼要磨練「傾聽力」?》(均為暫譯)。
【譯者簡介】
沈俊傑
一介小小譯者。願能如畫家在有限的畫布上,拓出靈感傳來的呢喃,在譯文有限的框架中,拼湊出原文背後的模樣。譯有《提高思考解析度》《40歲,精采人生才開始》等。
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目錄
前言
第1章──無意識否定他人的心理
「為對方好而否定」的心理機制
/你可能不知不覺否定了別人/絕大多數的否定都沒有「惡意」/
「會否定的人」與「不會否定的人」
/美國諮商師對我的啟發/不被否定會怎樣/
「不否定」帶來心理安全感
/比「正面思考」「讚美」更有效的方法/
說自己「沒有否定」的人,往往不自覺地否定
/自己都不知道的否定行為/
「否定」的能量意外地可怕
/最不該說出口的「否定」話語/沒有惡意,也可能存在「否定」/
「否定」從何而來?
/我們不習慣被否定/隱晦式溝通的背後/
不再否定後,許多事情都能順利進展
/換個說法,結果就截然不同/一位葡萄酒侍酒師的故事/
第2章──建立「不否定的心態」
何謂「不否定的心態」
/不否定的三個基本思維/
基本思維1.別以為「基於事實就能否定對方」
/「我只是陳述事實」的想法最要不得/想像「對方聽了會有什麼感受」/
基本思維2.別以為「自己是對的」
/「爭對錯」也爭不出什麼/不否定不同意見,找出共同目標/
基本思維3.不「過度期待」
/對自己施一句咒語:「他已經盡力了」/放棄「責怪對方」的選項/
溝通別靠「情緒」,想想「後果」
/考慮「否定正當化」的後果/一味地嚴厲,將導致人際關係破裂/
否定源自於「高高在上」的態度
/如果浮現「應該論」,就將焦點轉移到自己的行動上/
向諧星搭檔學習「不否定心態」
/轉換「否定」的技巧/保留「或許有其他可能」的思維/
你是否被狹小世界的常識綁架了
/「開拓視野」能減少否定思維/以冷靜的「疑問句」看待事情的習慣/
改變「否定思維」的方法
/「否定思維」使視野變狹隘,看不見重要事物/思考「自己的認知是不是事實」/
如何應對「否定你的人」
/面對負面話語,不要照單全收/
第3章──學習「不否定的技術」
肯定並取悅的話術
/「肯定後否定」效果不佳的原因/與其口是心非,不如陳述「事實」即可/
學習「主動保持沉默」
「脊髓反射」造就否定/將「欲望」與「行動」分開來思考/對方說完後,默數兩秒/
複述對方話語的技術
/不必想著「說好話」/用「複述」控制對話速度/
「認可」的技術
/接收對方的想法並複述/即使認可,也不必同意/
巧妙運用「認可」的方法
/「認可」有四種類型/
無法「同意」時,如何表達「認可」
/引導對方提出其他選項/「放進冰箱」的東西,一定要記得拿出來/
練習加上「是嗎」
/養成區分「事實」與「認知」的習慣/
調整「非言語訊息」,消除否定
/「態度」比言語更具說服力/不否定對方的非言語溝通術/「微笑」的習慣,使彼此心情愉快/
如果不小心否定了對方,怎麼辦
/彌補否定後果的技術/
避免對方覺得被否定的技術
/避免造成否定感受的三種表達方式/不否定任何人,替自己建立「低調的加油團」/
打動人心的「魔法」三個字
/成為人際關係「潤滑劑」的魔幻咒語/
第4章──培養「不否定的習慣」
「實況轉播」的習慣
/為容易否定他人者設計的自我教練/分析、回溯自己一天行動的訓練/了解對話時「自己只要在場就好」/
改善說話方式的「六行對話練習」
/「回顧對話」,增加下次談話的選項/
養成俯瞰視角的「換位子練習」
/移動並改變視角的四個步驟/
「知道」和「做到」有著天壤之別
/唯有實踐才有意義/印度流傳的抓藥故事/
第5章──建立「良好人際關係」的對話技術
引導對方說話的「應和」基礎句
/應和如同「搗年糕」/像「轉盤子」一樣對話/
讓對話與討論更有建設性的「提問」方法
/掌握兩種提問方法/「開放式→封閉式」法則/
與對方眼神交流的最佳時機
/不可以「一直盯著對方的眼睛看」/
貿然說出「我懂」會被討厭
/從「我懂」改成「我好像懂」/
向對方「提議」的方法
/不要擅自「打開冰箱」/
表達「強烈意見」的對話技巧
/切換說話模式的技術/先請對方「做好心理準備」/
如果對方說的話刺激了你
/別讓情緒成為「脫韁野馬」/
後記
第1章──無意識否定他人的心理
「為對方好而否定」的心理機制
/你可能不知不覺否定了別人/絕大多數的否定都沒有「惡意」/
「會否定的人」與「不會否定的人」
/美國諮商師對我的啟發/不被否定會怎樣/
「不否定」帶來心理安全感
/比「正面思考」「讚美」更有效的方法/
說自己「沒有否定」的人,往往不自覺地否定
/自己都不知道的否定行為/
「否定」的能量意外地可怕
/最不該說出口的「否定」話語/沒有惡意,也可能存在「否定」/
「否定」從何而來?
/我們不習慣被否定/隱晦式溝通的背後/
不再否定後,許多事情都能順利進展
/換個說法,結果就截然不同/一位葡萄酒侍酒師的故事/
第2章──建立「不否定的心態」
何謂「不否定的心態」
/不否定的三個基本思維/
基本思維1.別以為「基於事實就能否定對方」
/「我只是陳述事實」的想法最要不得/想像「對方聽了會有什麼感受」/
基本思維2.別以為「自己是對的」
/「爭對錯」也爭不出什麼/不否定不同意見,找出共同目標/
基本思維3.不「過度期待」
/對自己施一句咒語:「他已經盡力了」/放棄「責怪對方」的選項/
溝通別靠「情緒」,想想「後果」
/考慮「否定正當化」的後果/一味地嚴厲,將導致人際關係破裂/
否定源自於「高高在上」的態度
/如果浮現「應該論」,就將焦點轉移到自己的行動上/
向諧星搭檔學習「不否定心態」
/轉換「否定」的技巧/保留「或許有其他可能」的思維/
你是否被狹小世界的常識綁架了
/「開拓視野」能減少否定思維/以冷靜的「疑問句」看待事情的習慣/
改變「否定思維」的方法
/「否定思維」使視野變狹隘,看不見重要事物/思考「自己的認知是不是事實」/
如何應對「否定你的人」
/面對負面話語,不要照單全收/
第3章──學習「不否定的技術」
肯定並取悅的話術
/「肯定後否定」效果不佳的原因/與其口是心非,不如陳述「事實」即可/
學習「主動保持沉默」
「脊髓反射」造就否定/將「欲望」與「行動」分開來思考/對方說完後,默數兩秒/
複述對方話語的技術
/不必想著「說好話」/用「複述」控制對話速度/
「認可」的技術
/接收對方的想法並複述/即使認可,也不必同意/
巧妙運用「認可」的方法
/「認可」有四種類型/
無法「同意」時,如何表達「認可」
/引導對方提出其他選項/「放進冰箱」的東西,一定要記得拿出來/
練習加上「是嗎」
/養成區分「事實」與「認知」的習慣/
調整「非言語訊息」,消除否定
/「態度」比言語更具說服力/不否定對方的非言語溝通術/「微笑」的習慣,使彼此心情愉快/
如果不小心否定了對方,怎麼辦
/彌補否定後果的技術/
避免對方覺得被否定的技術
/避免造成否定感受的三種表達方式/不否定任何人,替自己建立「低調的加油團」/
打動人心的「魔法」三個字
/成為人際關係「潤滑劑」的魔幻咒語/
第4章──培養「不否定的習慣」
「實況轉播」的習慣
/為容易否定他人者設計的自我教練/分析、回溯自己一天行動的訓練/了解對話時「自己只要在場就好」/
改善說話方式的「六行對話練習」
/「回顧對話」,增加下次談話的選項/
養成俯瞰視角的「換位子練習」
/移動並改變視角的四個步驟/
「知道」和「做到」有著天壤之別
/唯有實踐才有意義/印度流傳的抓藥故事/
第5章──建立「良好人際關係」的對話技術
引導對方說話的「應和」基礎句
/應和如同「搗年糕」/像「轉盤子」一樣對話/
讓對話與討論更有建設性的「提問」方法
/掌握兩種提問方法/「開放式→封閉式」法則/
與對方眼神交流的最佳時機
/不可以「一直盯著對方的眼睛看」/
貿然說出「我懂」會被討厭
/從「我懂」改成「我好像懂」/
向對方「提議」的方法
/不要擅自「打開冰箱」/
表達「強烈意見」的對話技巧
/切換說話模式的技術/先請對方「做好心理準備」/
如果對方說的話刺激了你
/別讓情緒成為「脫韁野馬」/
後記
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