琅琅原創

• Q:

  如何閱讀收費文章？

  A:

  您必須有足夠的點數，才能閱讀收費文章。登入會員後，有以下兩種扣點方式：
  1.單篇購買：
  點擊作品頁的「目錄」按鈕，即可進入該文章的章節目錄頁。選擇您想閱讀的文章進行扣點，您就有權限閱讀該收費文章。
  
  2.全本購買：
  提供您一次扣點取得整部作品之閱讀權利，總點數為該作品所有收費章節之點數總和（扣除已單篇購買的章節）。

• Q:

  收費章節是怎麼計價的？

  A:

  琅琅原創針對不同作品，有以下兩種計算方式：
  
  1.字數計價:
  1,500字以內──（0.2 U點）
  1,501字~2,500字──（0.4 U點）
  2,501字~3,500字──（0.6 U點）
  3,501字~4,500字──（0.8 U點）
  以此類推
  
  2.篇章計價：
  「扣點價格」皆由授權方決定，授權方也可以上述字數區間做為定價基礎，自訂售價。(通常都是「定價 x 一個固定倍數」)

• Q:

  如何啟用「扣點不再詢問」？

  A:

  當您準備扣點時，只需勾選【立即扣點】按鈕下的「扣點不再詢問」即可。
  若您想恢復扣點詢問時，請關閉所有瀏覽器頁面再重新開啟至琅琅原創。

• Q:

  已上架的作品可以下架嗎？

  A:

  若經發現或遭舉報內容有版權疑慮、法律爭議、內容有誤等，或作者自行申請下架，作品將被下架。

• Q:

  如果下架作品中有我已經扣點過的付費文章，我還能繼續閱讀嗎？

  A:

  大部分的作品您依然可從「藏書」中查看您有權限閱讀的合法付費文章，以為維護本站合法使用者閱讀權益及提供本站消費者售後服務。
  
  ‧若您曾經扣點過該作品的付費文章，您仍可於書架中繼續閱讀該作品的免費文章、及您已扣點過的收費文章。
  ‧若您未曾扣點過該作品的付費文章，您將無法再次閱讀該作品的所有文章。
  
  * 部分作品因授權出版社保留文章異動與提供閱聽的權利，作品一旦下架，您將無法繼續閱讀該作品的所有文章（包含已扣點及未扣點章節），扣點此類型小說前，系統皆會事先提醒您，敬請理解並同意後再行扣點。
  
  * 已下架的作品若有更新版本，因新版本不會同步您已扣點的舊版本內容，請務必留意避免重複扣點。若您發現因此被重複扣點，請聯繫本站客服（story@udngroup.com）處理。

• Q:

  為什麼有些連載中的作品一直沒有更新內容？

  A:

  連載作品的更新頻率依作者個人的寫作規劃而定，如您發現連載中的作品已許久未再更新內容，請來信story@udngroup.com，我們將向內容授權方了解情況。也提醒您，為維護內容提供者的合法權益，無論作品是否完結，非因系統異常或可歸責於本站之因素，已扣點閱讀的付費文章恕無法歸還點數。

• Q:

  找不到想看的作品怎麼辦？

  A:

  歡迎您提供相關的作品訊息來信story@udngroup.com，我們將盡力爭取合作。

• Q:

  新作品上架的頻率是？

  A:

  本站每週都會上架新作品，想知道最新作品的資訊，歡迎不時來本站，或本站相關粉絲專頁、公告區逛逛。

• Q:

  為何我無法順利看到作品內容？

  A:

  首先請您確認網路連線是否正常且訊號穩定。
  
  為提供最佳的閱讀體驗，建議使用 Google Chrome、Safari或是 Firefox 瀏覽器。
  
  若您發現扣點文章依然顯示異常，歡迎來信story@udngroup.com，我們將在收到您舉報通知後二個工作天內，修正異常狀況或歸還點數。

• Q:

  為什麼我扣點閱讀時會出現「您曾在其他載具上閱讀，是否改用此載具？」的訊息？

  A:

  為保障您的帳戶安全與使用權益，針對「付費文章」，系統已增設更換閱讀載具提示機制。
  
  因此，當您更換不同載具扣點或閱讀付費章節時，系統會跳出「您曾在其他載具上閱讀，是否改用此載具？」的提示訊息，告知您已切換閱讀載具，後續扣點閱讀時將不再提示，直到您再次更換閱讀載具。
  
  若您僅使用單一載具閱讀仍收到此訊息，建議您立即更換您的密碼，或與我們聯繫。

• Q:

  Android 手機無法使用 Facebook 登入會員

  A:

  1.中國地區用戶使用 Facebook 登入會因為中國網域限制而有所阻擋，建議用戶以 udn 會員登入。
  
  2.您的 Facebook 帳戶是否已停用，或有設定禁用權限。您可至 Facebook → 設定和隱私 → 設定 → 權限 → 應用程式和網站 → 偏好設定，允許使用 Facebook 登入第三方應用程式。
  
  3.清除暫存：
  方法一：點擊手機或平板裝置「設定」 → 「應用程式」找到 Facebook 或瀏覽器應用。
  方法二：點選「儲存空間」→點選「清除快取」→成功清理 Facebook App 帳號登陸緩存。

琅琅讀墨

• Q:

  購買後要如何開始閱讀？如何登入「Readmoo 個人書櫃」？

  A:

  「琅琅讀墨」之電子書閱讀服務由 Readmoo 提供，於本站付款完成後，系統會寄送「商品發送通知」至您訂單填寫的 Email 信箱，並將您所購買的數位內容商品派送至您的「Readmoo 個人書櫃」。
  您後續可經由「琅琅讀墨」右上方的書櫃圖示，進入您的「Readmoo 個人書櫃」；或由「商品發送通知」信件中的連結連到「Readmoo 個人書櫃」使用 udn 會員登入，登入後即可閱讀您所購買的數位內容。
  更多閱讀相關問題請參考(Readmoo 電子書閱讀與使用說明)。

• Q:

  無法登入「Readmoo 個人書櫃」怎麼辦？

  A:

  請嘗試清除瀏覽器 Cookie（依您使用的瀏覽器點選觀看教學：Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge）。若清除瀏覽器 Cookie 後仍然無法登入「Readmoo 個人書櫃」，請與本站客服聯繫。