【職場相談所】劉冠吟／為什麼大家都不幫我

讀者花花讀了我前幾篇的「職場相談所」，私訊分享心情，說之前公司按照原定計畫將大家輪調，她接下了同事小彥的工作，因為跟小彥的交情不錯，所以交接前花花沒多關心，調過去之後，才發現小彥幾乎什麼都沒留下，工作資訊近乎一片空白。

小彥對外說他都交接了，實則不然，他留下的資料都是花花原本就知道的。花花在這段青黃不接的階段裡狀況頻出，一邊熟悉新部門同事，一邊摸索前進。她覺得很冤枉，如果對方做好應有的資訊對接，自己不用承受那麼大壓力，新部門同事雖然客氣，但無人伸出援手。

「妳想要新同事們怎麼幫妳呢？他們能做什麼？」我反問花花。隔了好久，花花才回覆：「我也不知道，但我覺得同一個單位就是一個團隊嘛，能這樣見死不救嗎？」 職場上同企業又同單位，雖說是團隊，仔細看，其實是各有利益目標的小分子集合體，每個小分子都希望自己做得最好。說白了，不幫忙也不會有立即性的傷害，花時間來支撐你反而消耗自己的時間。

團隊精神是個迷思

這讓我回想起，好多年前在跟外部團隊協作大案子，因為臨時任務調整，大主管請原本負責公關的同事把媒體聯繫名單轉給我來聯絡。我打開信件附檔的時候差點昏倒，那位同事羅列了所有線上媒體的名稱，像是列出了《聯合報》，但後面沒有聯繫窗口。沒有人名，沒有單位，沒有電話，什麼都沒有。該同事負責這項工作很久了，我知道她一定有詳細的資訊，不然之前的活動都是怎麼通知記者來的呢？

我問她：「怎麼只有媒體名稱？詳細資訊呢？」對方沉默不回答。我跟大主管抱怨，說她不給完整資訊，我很難做事。大主管好言安慰了我幾句，然後說：「那妳只好自己想辦法，辛苦了。」當時的我一聽跳腳，這麼無用的結論是怎麼得出來的？這不就是身為主管要解決的問題嗎？

為什麼大家都不幫我？我們不是一個團隊嗎？「別人應該幫我」、「大家應該一起把事情做好」這種種念頭把我纏繞，愈縛愈緊，產生大量負面情緒，憤怒不解。老實說，不管是道行多高深的專業經理人，自我情緒都會一股腦兒地跟著我們，有經驗的人或許可以壓抑住，但對於自己的精神及能量，不斷湧出的負面情緒還是相當耗損。

沒有人是一定要幫你的，這件事我多年以後才參透。「團隊精神」是企業經營封為圭臬的方向，也是一個迷思。究竟是個人主義求表現比較好？還是你好我好大家好的小團隊比較好呢？這兩件事是可以共存的嗎？細究許多經營績效很好的大企業，其實很著重內部競爭，「網內互打」不是消耗，是人性的樣貌。說這是現實也好，幻滅也罷，我們長久以來被灌注的團隊文化，區分階級又強調服從團體，但說到底，誰有義務幫你忙呢？

自立自強好過期待別人

同事不想把經年累積的資訊給我，因為那原本就是她努力來的、她經營的人脈，也是吃飯的工具。主管不想幫我解決這件事情，因為媒體名單一家一家打電話去問也問得到，再加上我們是臨時組建的專案團體，這位同事不是主管原本的下屬，其他同事告訴我：「不是自己的人很難插手去管啊。」種種幽微的情緒，在職場的各個角落產生，而我要做的，不是怨天尤人，是自立自強。

遇到互相幫忙提攜的隊友，是我幸；遇到「相敬如冰」的隊友，也非不幸；最差狀況是互扯後腿，在此底線之前，一切皆屬自然。莫把別人對你好當成應該，也無需心死對一切都不期不待。說穿了，職場上就是密集勞務的綜合，而不是感情關係的複合，每個人做自己應該做的，真的行有餘力，再好好對人。