好工作從不公告開缺?正確瞭解職缺說明,幫你更精準求職

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書名:《做自己的生命設計師》
作者:比爾‧柏內特、戴夫‧埃文斯
出版社:大塊文化
出版日期:2016年10月18日

文/比爾‧柏內特、戴夫‧埃文斯

多數的好工作(亦即符合夢幻工作的定義)永遠不會公告開缺。最有趣的新創公司(有一天成為下一個Google或蘋果的公司)職缺永遠在放上網路之前就被搶光。員工不到五十人、沒有人資部門的公司,常是令人雀躍的工作地點,但是這種公司一般不會公告職缺。大型企業通常也只向內部公布最有趣的工作機會,多數者都看不到。

其他許多職缺,也只有在口耳相傳或社交網絡仍找不到人之後,才會對外公布。網路上沒有這種好康。不管堂哥朋友的弟弟號稱自己是怎麼找到頭路,那種差事就是不會放在網路上。

在網路上找工作,得耗費驚人的大量時間,不但得絞盡腦汁寫求職信,依據不同徵才內容修改,還得管理與追蹤網路上無數職缺。花那麼多時間,耗掉那麼多力氣之後,只換來一去不回。

求職原本就不是什麼好玩的事,在網路上找工作,投出數百封履歷,只換得一、兩個正面回應,更是折磨。把網路當成唯一的求職法,無疑是在自虐。

本書不建議把網路當成最主要的求職途徑,不過網路每週都會出現成千上萬的職缺。如果各位還是堅持在網路上以尋寶方式找工作,以下提供一些局內人的建議,協助大家改善在網路上找到工作的機率。

瞭解職缺說明是怎麼一回事

世界各地缺員工的管理者,的確是誠心想找人,出發點良好,只是採取的流程行不太通。中、大型公司,一年要重複數百遍刊登求才廣告、與聘雇的流程,無法花太多時間在每一次的徵人上,但是沒人想錯過好人才,因此放在網路上的職缺會講得很籠統,盡量讓最多的應徵者符合資格。

此外別忘了,底下缺人的主管,還有平日固定的事情要做,找人的事等於是多出來的工作,通常沒時間、沒心思好好解釋開缺的職務是怎麼一回事。

有多少次,你覺得「我的履歷完美符合這份工作所要找的人!」?因此你應徵了,結果拿到無聲卡,甚至沒知會收到了履歷?各位如果知道以下兩件事,瞭解公司內部的徵人流程,就會懂得一切是怎麼一回事,也就不再感到那麼受傷了。

1. 網站上的工作描述,一般不是想徵人的主管寫的,也非出自真正瞭解那份工作的人。

2. 職缺說明幾乎從來不會提到那份工作真正需要的條件。

接下來是網路上真實存在的徵人消息,這裡直接借用幾個句子,或是經過稍微改寫,各位看了就知道我們剛才在說什麼。大部分職缺用兩、三欄列出公司的尋人說明:

第一欄:條件要求

職缺說明的開頭通常長這樣:
X公司(替某工作)誠徵符合以下條件的人才
• 良好的書寫與口語溝通能力
• 優秀的分析能力
• 出色的業務規畫與報告能力
• 擁有高度熱忱與創意
• 能分清優先順序,適應緊湊的工作步調
• 擁有積極行動的心態,高度專注於細節
• 具備良好創新與行銷能力
• 熱情服務客戶

這類型的要求實在過於籠統,看完之後,依舊不曉得那份工作需要什麼,不過是列出優秀員工都該具備的特質(而非技能)。光看履歷,幾乎無法依據相關條件篩選。

第二欄:技能

列完一般條件之後,職務說明通常會放上詳細到荒謬的特定學歷與技能要求。
應徵者應具備以下資歷:
• 學士、碩士或博士學歷,擁有十年工作經驗(而且做跟我們公司完全一樣的事)
• 五到十年(使用我們公司某個尚未淘汰的過時軟體)的經驗
• 三到五年(只有待過我們公司,才知道該怎麼做的某個天曉得是什麼事的)經驗

這一欄的工作描述,其實是在羅列前任者的技能,寫的是過去的事,沒考量未來可能發生的變化,或是公司正在更換軟體平台,相關技能將在六個月內派不上用場,也沒考量到如果公司正在茁壯成長,辦公室流程及其他營運方式將不斷產生變化。

第三欄:「特殊條件」

等等,還沒講完。我們最喜歡的工作描述,其實是過勞的人資或辦公室經理在介紹職缺時,不小心透露的真相。他們會加上這樣的條件:
• 本工作不適合心理素質不佳的工作者,僅資歷完整的優秀工作者適合應徵。
這種工作,「你一定是瘋了才去做」。這種條件真正的意思是說:「這份工作爛到爆,只有做過爛缺還活下來的人,才適合應徵」。

• 我們正在尋找超級英雄,有能力在緊迫盯人的時間限制下,完成多到荒謬的工作。
「超級英雄」四個字的意思是,「這份工作是不可能的任務,沒有人能勝任」。

• 應徵者必須有能力提出鼓舞人心的出色解決方案。與同事分析、討論策略時,必須具備洞察力與說服力。
這叫「想得美」的條件。我們從來沒碰過哪個求職者不認為自己具備洞察力與說服力,出色又鼓舞人心。對自己有這樣的信心很好,但根本不可能用這種條件篩選應徵者。

再講一遍,剛才提到的徵才條件,沒有一條是瞎掰出來的,全部取自大型企業求職網的徵人廣告。這種徵人法實在不太明智,這類型的工作描述,不太可能只吸引到最符合條件的求職者。不過無論如何,各位懂了網路上的職缺是怎麼一回事,就有辦法改善上網找工作的成功率。

脫穎而出之前,得先符合徵才條件

如果要得到面試機會,各位的履歷必須出現在某個人桌上一疊文件的最上方,因此首先要做的事,就是「符合徵才條件」。符合徵才條件的意思,不是在履歷上造假。如果你想被人注意到的話,徵才條件用了哪些字詞,就用一模一樣的話形容自己。此外,先別提自己擁有其他厲害的跨領域技能組合──寫太多,只會讓對方無從判斷你是否「符合」開缺工作所需的條件。

透過網路蒐集履歷的中、大型企業,大都會把履歷掃描後存進人資或「人才管理」資料庫。想找人的經理,永遠不會看見最初投遞的履歷,而是利用關鍵字搜尋資料庫,「發現」履歷,於是最常見的關鍵字,就是職缺說明的內容。因此,若要增加自己被搜尋到的機率,就依樣畫葫蘆,使用徵才說明第一部分提到的字詞。

職缺說明上提到的必備技能很重要,但通常不是決勝負的條件。別忘了,相關描述是依據那份工作的現況出發,並未著眼於未來。如果擁有被點名的技能,那就逐字照抄,加進履歷裡。萬一沒有,就列出類似技能,想辦法用類似職缺說明、可能被當成搜尋關鍵字的字詞,描述那些技能。

最後要注意的是,在聘雇流程的「篩選應徵者」階段,公司會尋找符合需求的技能。一旦獲得面試機會,面試中所說的話,必須讓對方感到你符合徵才條件。如果想進壘球隊,壘球經理需要的又是投手,他會找投手,不會找捕手,也不會找右外野手。此外,不要大談自己蒐集棒球卡,贏過棒球冷知識競賽,興趣是做棒球蛋糕,只要提投手的事就好。

在篩選階段,不要談自己其他的驚人才華,別提職務說明中沒提到的技能,否則會讓人覺得你在亂槍打鳥,對於要應徵的工作沒興趣。更糟的是,對方會覺得你沒仔細聽,牛頭不對馬嘴。接下來的聘雇流程,還有讓人「脫穎而出」的機會,一開始就展現其他技能,只會被排除在候選名單之外。

接下來是讓上網找工作更具效率的祕訣:

訣竅1:重寫履歷,職缺說明怎麼寫,就照著寫。跟著寫「良好的書寫與口語溝通能力」,不要寫「寫作能力佳,擅長與人溝通」。放上「熱情服務客戶」,不要寫「以客戶為本」。改寫之後,可以增加被關鍵字搜尋到的機率。此外,有什麼就放上去。找工作不是謙虛的時候,畢竟誰不是「擁有高度工作熱忱」、「創意十足」?

訣竅2:如果擁有網路徵人啟事上要求的特定技能,放進履歷時,要用一模一樣的用語。萬一沒有,就想辦法用會被關鍵字搜尋到的字詞,描述自己的能力。

訣竅3:徵才啟事要什麼,履歷中寫那些事就好。就算原本的職缺描述很籠統,這麼做可以增加被搜尋到的機率。接著,盡量用完全相同的字詞,說明你能貢獻的技能。寫自己能替公司做什麼,不要寫為什麼那份工作適合你。履歷上的你,不要什麼都會一點,也不要什麼領域都做,只要回應公司的需求就好。先讓徵才的公司安心,你確實擁有他們需要的技能,接著才利用專業深度令人印象深刻,不要急著「脫穎而出」。

訣竅4:面試時,永遠帶著印得漂漂亮亮、剛出爐的履歷表。面試的時候,大概是第一次有人發現,你為了設計那份該死的履歷,費了多少力氣。

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