出版資訊
簡介
●為什麼話越直接，越讓人退後？
●為什麼越親切，越難維持分寸？
●如何說「不」，同時贏得尊重？
這本書寫給：
還在摸索「怎麼好好說話」的人
想要「表達立場」，卻被視為難相處的人
想要親切說明，得先在心裡演練的人
隨著越來越多人難以把話說好，也不擅長寫作和閱讀，能透過語言跟文字表達自我的人，未來將更有競爭力。如果你想把話說清楚，卻總是不小心說得太尖銳；如果你希望自己說話親切，卻總是無法把訊息傳達得明確；如果你覺得自己在說話跟寫作方面實在羞於見人，《對你親切，不代表我好欺負》作者無私在本書中分享，她從經驗中得到的領悟。
擅長說話與寫作的韓國暢銷作家鄭文正，記錄並歸納出她長年運用語言和文字的技巧，更進一步提供全新面向，讓話可以直接說，同時心意也能被看見的精準練習法。
你要想要明確表達自我、又不失格調嗎？本書是最剛好的發聲力道指南。讓你軟中帶韌，把話說得直又暖；精準傳達，從此不必二選一。
【本書三大重點】
・溫柔、精準的表達
想要擺脫「害怕被討厭」的心理，如何在不討好、不失禮的範圍內，好好傳達你的想法呢？語言和文字，是兩種完全不同的工具。當你說話時，需要留白和節奏，讓情緒有空間。當你寫下文字時，則要去掉冗詞，讓意思簡明。講話時，偶爾能用適度的修飾；寫字時，這種修飾會削弱清晰。作者在此篇章中，分享語氣可以委婉，但文句最好準確的練習法。
・說服、理解他人
要讓對話不只停在點頭，還要經得起反覆推敲。就要學習像營業員一樣，擅長看懂對方在意的細節，先建立認同感；另外，也要學習像科學家那樣習慣驗證假設，把證據擺在最前面。說服，並不是討好，也不是對抗，而是同時保有敏感和理性。作者拆解說服的結構，讓共鳴與理性同時存在。一起練習同時保有人情味和邏輯說服力的溝通風格。
・情緒、界線的優雅拿捏
當憤怒、拒絕、歉意交錯而來時，剛好的語氣可以守住我們的自尊。有些場合，情緒不會自動消失。拒絕、歉意、憤怒常常彼此交錯，讓人難以分辨先後順序。因此，作者進一步解析：溝通的重點，不是控制情緒，而是運用適當的語氣，一起學會如何讓對方知道界線，也讓自己有退一步的空間的拿捏練習。
寫給總是怕說錯話的你——
本書與你一起練習：
・怎麼讓語氣溫柔，內容依然清晰不被誤解
・說話時不再拐彎抹角，寫文字時更懂得收斂有力
・拒絕別人時不內疚，被拒絕時也不自責
・練習用親切但堅定的語言，說出真心話
・從表達中找回屬於自己的語言節奏與表達方式
・用非暴力對話技巧，在情緒最糟時也能維持格調
作者簡介
鄭文正 정문정
作家兼演講家
演出《改變世界的15分鐘》和《知識洞察》等節目，以具有共鳴和說服力的演講而引起關注。曾主持YouTube頻道「鄭文正答」。從雜誌社記者開始，十多年來為各大企業和機關傳授話術、如何表達自我的寫作技巧。目前經營一間可閱讀也可寫作的工作室「叢林沙龍」。
著有：《微笑面對無禮之人》(2018，采實文化)、《一起去更好的地方》等。銷量超過50萬冊的《微笑面對無禮之人》，海外版權授權至全世界七個國家，獲選2018年大邱年度之書、Yes24網路書店年度選書。
譯者簡介
陳品芳
政大韓文系畢，韓中專職譯者。在譯界耕耘多年，領域橫跨書籍、影劇與遊戲等。譯作曾入圍「第一屆台灣年度優秀韓國翻譯圖書獎」、入選文化部第45次「中小學生讀物選介」。譯有：《不便利的便利店》系列、《剝削首爾》、《不只是遠方，把每一天過成一趟旅行》等。
目錄
輯一 說話溫柔，文字清晰 如何避免誤會與扭曲，真實地傳遞自己的想法與真心
寫字的心，說話的態度
說話時多補充，寫作時求簡潔
說話有格調的祕密
TIP 幫助提升詞彙能力的書
不是不會說話，而是被嚇到
李錦姬的款待、柳時敏的比喻、金英夏的反轉
如何不被世界的評價擺布
你的「尿袋」是什麼？
TIP 給溫柔卻堅定的人生推薦書單
輯二 像業務員一樣同理，像科學家一樣說服 擄獲人心的方法
眼睛放亮、耳根放軟，業務員的精神力量
練習親切的謊言
好人缺乏同理心的原因
好問題vs壞問題
為什麼「對不起」不是真正的道歉
安慰需要的不是技巧而是等待
我的個性，也是我的極限──調調
TIP 如何增進好的語言習慣，減少壞的語言習慣
平凡的特別之處
理盲的喜悅與悲傷
TIP 提升邏輯理解力的階段實戰練習
我們需要學習科學家的n 說話方式
輯三 憤怒要優雅，拒絕要果斷 如何在最糟的情況下，依然維持格調？
優雅的請求，取代立即的憤怒
像淑女說話的真正意義
擅長拒絕也擅長接受拒絕
清空與裝滿靈魂的時機
TIP 把心裡想說的話轉換成正式的語言
說話的格調始自稱呼
最糟的狀況下仍守住格調的非暴力語言
TIP 非暴力溝通運用於各種關係的案例
在說希望自己成為一個人畜無害的人之前
對，我們「不是自家人」
後記 提升人生解析度的練習
附錄
演講文1 微笑面對無禮之人的方法
演講文2 沒錢沒勢的人如果想往更好的地方發展
引用出處
