蘋果、微軟、亞馬遜……持續創新的祕訣是什麼？
史丹佛轉型領導聖經，帶你打造活力十足的卓越組織

★《今日美國》、《富比士》和《企業家》 評選為五大商業書之一
★ NEXT BIG IDEA俱樂部2023 必讀書籍
★ 史丹佛熱門課程「如何帶領組織成功轉型」精華集結


為什麼微軟能歷久不衰，今日再度站上股價高峰？
為什麼蘋果能一再推出劃時代產品，顛覆數個產業？
為什麼是亞馬遜發明了電子書閱讀器Kindle？
為什麼特斯拉能夠發明出電動車並推行至全世界，其充電樁讓所有汽車業者都追著用？

為什麼這些偉大的公司都位在美國矽谷？
他們在想什麼？他們做對了什麼？

答案是敏捷與創新，在AI遠比人類更聰明、背後有機器人大軍虎視眈眈的今天，企業唯有不斷敏捷調整與永續創新才得以生存。
本書將揭開亞馬遜、蘋果、特斯拉、微軟等矽谷巨頭都有的8大致勝心態

5家矽谷巨頭深度分析╳8大致勝心態╳6大關鍵做法
歷時七年，史丹佛熱門課「如何帶領組織成功轉型」教授塔布里奇針對六千八百七十三位全球高管、學者和消費者調查，深入研究。他率領團隊深入研究二十六家公司，也關注陷入困境的公司，本書主要架構著重在五家矽谷巨頭與領導人：
● 蘋果vs.賈伯斯
● 特斯拉vs.馬斯克
● 亞馬遜vs.貝佐斯
● 星巴克vs.舒茲
● 微軟vs.納德拉

他發現這五家矽谷巨頭都有8種致勝心態：
1「堅守組織存在的意義」：
找出企業願景，以此為北極星指引員工方向。微軟的納德拉喊出：「重新找回微軟的靈魂」，八年後市值飆漲五倍。
2「對顧客著魔」：
以顧客為最優先考量，事事體貼顧客。亞馬遜建立「世界上最以客戶為重的公司」，不斷精進顧客服務與體驗。
3「比馬龍效應」：
領導者營造企業文化，激勵員工成為理想模樣。蘋果的賈伯斯連續一年打電話給員工聊天，為的是完整傳達經營理念。
4「創業心態」：
回到「第一天」，拋棄傭兵心態，成為有使命感的傳教士。星巴克的舒華下令停止營業三小時，只為喚起員工的初心。
5「掌控節奏」：
機會出現之前保存體力、做好準備，一旦時機到來果斷抓住獵物。馬斯克半夜三點發信，在特斯拉只需五天就能完成其他車廠半年進度。
6雙模式運作：
壓縮vs.體驗模式，運用自如達到標準化、自動化、降低成本。耐吉用壓縮模式，不斷推出熱銷鞋款，培養死忠鞋迷。
7大膽行動：
激發員工熱情，破除沉沒成本迷思，放眼未來。超微大膽放掉昔日主導商品，重心轉向GPU，營業額大幅驟升至140億美元。
8跨界合作：
破除框架，打開員工創新、敏捷開發的眼界與格局。微軟打破穀倉效應，舉辦業界最大規模黑客松，促成跨部門、跨職能合作。

書末延伸個案研究將本書八大特質重點整合，由點到線到面，交織出具創新、變革、進化的卓越企業的實用手冊，是一個充滿實用見解的寶庫，更是實業家、執行長和經理人的必讀書籍。

｜本書特色｜
1. 專業研究報告，具權威性：
歷時七年研究、率領史丹佛菁英團隊，提供了對26家企業（包括蘋果、特斯拉、亞馬遜、微軟和星巴克等行業巨頭）的成功驅動因素和挑戰的內部觀點，並提供可複製的獲勝方法。這份研究報告，揭開6千多名高階主管、學者和消費者的調查，以及現任和前任員工訪談。
2. 剖析世界知名領導者思維：
本書亦深度解析各產業模範領導者關鍵決策：史蒂夫（蘋果）、馬斯克（特斯拉）、貝佐斯（亞馬遜）、納德拉（微軟）和霍華德（星巴克）。
3. 具體、實用做法：
永續創新的組織習慣保持進攻，時時刻刻保持警覺，尋找創新和改進的機會。本書從理論到實體作法兼具，適合給努力在動盪時代維持成長的公司參考。

｜作者簡介｜

貝南．塔布里奇（Behnam Tabrizi）
組織轉型專家／暢銷書作家／史丹佛獲獎教授

伊利諾大學碩士、史丹佛博士，現任教於史丹佛大學管理科學與工程學系與高階主管學程，講授領導組織轉型，執教超過25年，他的「如何帶領組織成功轉型」是史丹佛最熱門的課程之一。

他與麥肯錫公司合作對100 多家全球公司進行的「加速敏捷創新和轉型」研究被《經濟學人》、《金融時報》、《富比士》、《芝加哥論壇報》、《華盛頓郵報》和《聖荷西水星新聞》讚為「開創性工作」 。

他輔導過一百多家公司轉型。曾幫助泰國開泰銀行、利豐集團等數千位執行長與領導者計畫、動員與實施創新轉型計畫。塔布里奇著有10本關於企業轉型的暢銷書。

書名頁
推薦序　領導轉型，企業轉贏　邱奕嘉
推薦序　向全球頂尖企業學習創新之道　VK
序　組織如何更敏捷、更創新？
第1章　看見挑戰
轉型成功的大型企業有哪些？
永續創新需要什麼條件？
永續創新所需的八大致勝心態
永續創新還需要另外六個特質
如何閱讀本書
第I部　慷慨
第2章　堅守組織的存在意義
目的應該有存在意義
存在的目的要能激勵組織
存在目的要能具體可行
海爾：市場出現變化，目標也跟著改變
建立存在的願景：這個世界需要我們解決什麼問題？
存在願景與北極星同軌道
臉書：當組織偏離存在願景時
本章結語
第3章　對顧客著魔
一直存在的外部影響力
ZARA的共創模式：顧客才是專家
蘋果公司發揮同理心想像：預期顧客的需求
最佳測試：實際使用的狀況
看重整體的顧客體驗
亞馬遜結合持續創新與共創
組織上下都對顧客著魔
努力讓客訴率為零
數據是黃金
第4章　比馬龍效應
規模問題
網羅高潛力人才
必須「契合」公司的獨特文化
向專家學習，而非向專業經理人學習
營造歸屬感
掙得一席之地
信任員工
導師制度
讓員工發聲
績效考核
第Ⅱ部　奮進
第5章　創業心態
英雄之旅
進入「第二天」會怎樣
用故事喚起危機意識
傳教士的使命感
轉向，向第一天心態靠攏
分散決策
重拾初學者之心
向所有員工廣傳創業心態
特斯拉的心態
第6章　掌控節奏
為什麼節奏很重要？
像獅子一樣掌握節奏
有意識地選擇衝刺
節奏不只是速度而已
掌控節奏，保持敏捷
由明星擔綱
從內部儲備人才
建立穩定的節奏
組織結構和流程決定敏捷力
控制混亂
第7章　雙模式運作
雙模式優勢
壓縮模式
體驗式管理4步驟
注意事項
體驗式開發的兩個經驗法則
有些專案需要採用雙模式
第Ⅲ部　勇氣
第8章　大膽行動
大膽有哪些策略優勢
建立大膽的組織
大膽行動的三部曲
大膽前行的勇氣
大膽踩煞車
滿足現狀的百視達與諾基亞
讓員工自由，鼓勵他們大膽行動
大膽行動，方向更清晰
第9章　跨界合作
為什麼合作很難？答案是「穀倉效應」
跨結構合作
依賴合作型團隊：亞馬遜
自帶電池的人
跨組織合作
培養合作精神
合作型領導人
跨界合作的侷限性
Myspace的穀倉現象
WeWork 不受監督的領導人
在實踐中促進合作
第10章　歸納與總結
星巴克的存在意義
對顧客體驗著魔
比馬龍效應
重拾創業心態
控制節奏
雙模式的實際應用
綜合來看
通往創新的五大基石之路
牢記關鍵元素
資料來源
版權頁