淤泥效應：解開制度的束縛，重新找回組織執行力

★全球暢銷書《雜訊》、《推出你的影響力》共同作者
★哈佛法學院教授 桑思汀 洞察力作

減少不必要的工作流程與官僚程序，將是打造組織未來競爭力的關鍵！

福利為什麼看得到、吃不到？好康為什麼沒人領、沒人要？
不必要的文書負擔不但讓我們的基本權利睡著，
還拖垮組織執行力，甚至危害國民健康、加劇貧富差距！

我們都有與行政關卡奮戰的經驗，不管是上網填寫複雜的表格、郵寄書面文件、到汽車監理所排隊等等。
光是在美國，這種繁文縟節每年耗費114億小時，如果以時薪27美元計算，相當於每年浪費3078億美元！

這種不必要的流程就是哈佛大學法學院教授凱斯‧桑思汀所謂的「淤泥效應」（sludge），
他在這本書中點出淤泥效應在許多領域造成的無效率，以及這些無效率對個人、群體的影響。
淤泥效應就像社會的慢性病，受害者有時候是企業，有時候是企業的員工或顧客，有時候是社會裡的弱勢群體，但是最終危害的是整體社會。

減少淤泥效應的危害，將讓公私立部門與組織更有競爭力！