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  • 跳脫只能二選一的矛盾思考法

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書籍資訊

面對生活與工作中的兩難,
除了「二選一」,你可以有更好的做法:
「矛盾思考法」讓你兼得魚與熊掌!

  我們從小就學會,有些事找媽媽談、有些東西找爸爸要,從兩個看似衝突的選擇當中,獲取最多想要的東西。長大後,我們仍然不斷面臨相似的衝突,例如:又想吃美食,又想維持健康與身材。

  在商業環境中,兩難更是無所不在,例如:又想減少支出,又想投資成長;不知該跨足新領域,還是專注本業?

  我們常將上述的互相拉鋸視為問題,並且認為有一個「正確的」解答,但這種看法會讓我們墜入「只能二選一」的思考陷阱,無法看見全貌。然而最強而有力的、最有創意的解答,往往都不是來自「非此即彼」的思考方式,而是「同時」將互相衝突的目標納入考量。波音公司(Boeing)等財星五百大企業都在用的「矛盾思考法」,可以分成五個步驟:

  1.列出你目前面對的兩難。
  2.評估哪些情境需要使用矛盾思考。
  3.想像如果只專注單一選項,能達到什麼目標、錯失目標的後果為何、會有哪些好處與壞處?接著想像如果兼顧兩者,情況又會如何?
  4.規劃行動步驟,管理並運用手上的矛盾,幫你達成好的結果。
  5.均衡執行,確保自己沒有偏廢兩難的任何一方,避免出現壞的結果。

  聰明運用矛盾思考法,你便能在生活與工作中,以創意、創新的解法跳脫「只能二選一」的困境。以全新的思維,化衝突為對話,將敵人變朋友,讓不可能成為可能。

名人推薦

  職場工作者長期面對非對即錯、非好即壞、非贏即輸等二分法的囚犯困境,很容易造成理性思考的障礙。運用本書所提「矛盾思考術」,幫助您在抉擇的兩難局面中,打通創意性思考的任督二脈,突破二選一的思考框架,不再千頭萬緒、雜事纏身。——謝文憲,《商業周刊》、《蘋果日報》職場專欄作家

  最出色的策略洞見不一定來自線性思考。黛波拉‧施洛德—索勒尼耶的思維方法貢獻良多。——葛瑞格‧伍德齡(Greig Woodring),美國再保險集團執行長

  互依的概念組(矛盾、兩極、進退兩難、角力)是從古流傳至今的大智慧。黛波拉‧施洛德—索勒尼耶將這個歷久彌新的概念與自身的思想與經驗揉合在一起,為想要全力發揮並維持組織潛力的人創造出一本實用可靠的書。——貝瑞‧強森(Barry Johnson),《兩極管理》(Polarity Management)作者、兩極共存顧問公司創辦人

  改變思維,就能強力地改變戰局!黛波拉‧施洛德—索勒尼耶為我們展示在事業及個人生活中,「而且」往往都比「或者」好。——吉姆‧邁耶斯(Jim Myers)
  
  聯合推薦(依姓名筆畫排序)

  許景泰,SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人
  齊立文,《經理人月刊》總編輯
  謝文憲,《商業周刊》、《蘋果日報》職場專欄作家

作者簡介

作者簡介

黛波拉‧施洛德—索勒尼耶(Deborah Schroeder-Saulnier)

  管理學博士,菁英領導力解決方案(Excel Leadership Solutions)總裁暨執行長,炙手可熱的高階主管管理顧問。她曾有 25 年的高階主管以及企業/產業顧問經驗,目前與企業主管密切合作,協助他們解決問題、釐清焦點,加速企業朝向重要市場、組織與領導力優先事項前進。

  她曾與多家財星五百大企業合作,包括波音公司(Boeing)、花旗集團(Citigroup)、史考特證券(Scottrade)、美國再保險集團(Reinsurance Group of America)、丹佛斯集團(Danfoss)等。索勒尼耶的公司網站為 www.excelleadershipsolutions.com,工作地點在美國密蘇里州聖路易市。

譯者簡介

郭恬君

  師大翻譯所口譯組與英國劍橋大學教育所雙碩士,現從事全職中英會議口譯與筆譯工作。全心熱愛翻譯工作,並認為譯者不是傳聲筒,而是紀律與藝術靈魂交融的溝通橋梁。譯有《解讀大師觀點》《背叛》(合譯)、《交友網站學到的 10 堂經濟學》《群眾募資第一本實戰寶典》等書。

作者簡介

作者筆記 以嶄新的思維,讓不可能成為可能
用矛盾思考翻轉企業營收,或你處於谷底的人生。

前言 管理互相衝突的目標,才能創造亮眼的成果
汽車能做到馬力強又低油耗,法國人既能享受高脂鵝肝又維持心臟健康。

第一部 矛盾思考的力量

1 何謂矛盾思考?為何要進行矛盾思考?
矛盾思考是「並存」式的思維,讓我們能兼顧互相衝突的目標,不再顧此失彼。矛盾思考可以補足線性思考的不足。

2 運用矛盾思考入門
別忘記,矛盾與目標息息相關。有了目標才能突顯某一組矛盾元素存在的必要性。若想達成目標,就必須妥善管理這組矛盾。

3 挖掘組織中的矛盾
找出矛盾後,何時要二選一?何時要用並存式思維?最主要的鑑別方法在於二選一能解決急迫的問題,但若是長期的挑戰,就一定得用並存模式才能處理。

4 各階層員工都能發揮領導力
無論你在組織中位於哪個階層,都可以讓同事更了解「並且」的力量。矛盾思考能夠讓你在公司中脫穎而出,突顯你就事論事、創新思維的特質。

第二部 如何運用矛盾思考

5 畫出模型
圖像化的表現方式能幫助我們把矛盾思考的概念轉化成實用工具,用來挖掘極為創新的解決方案。

6 規劃行動步驟
在此階段,必須根據自己對企業經營環境、商機與挑戰的了解,規劃行動步驟,以走向心中理想的目標。

7 制定並運用指標,避免偏離目標
行動步驟有助完成並管理正向結果,指標則是評估風險的寶貴工具,能夠指出我們即將墜入負面深淵、必須調整行動步驟的時機。

8 尊重脈絡及複雜性
任何計畫或行動都是在特定的脈絡裡進行,會受到經濟、政治、操作性/技術性因素及社會互動影響。因此在透過矛盾思考解決問題時,千萬不能忽略所處的脈絡。

第三部 矛盾思考的成效

9 實際執行矛盾思考
運用矛盾思考的過程可以「分解」公司所面對的情況。此後,當我們把視覺模型轉化成有目的、步驟、時程、責任歸屬及目標的行動方案時,便是把分解元素再度拼成完整的圖像。

10 成功與失敗案例
成功案例都很妥善地管理關鍵矛盾,在領導、組織及文化各方面都達到均衡。

結論 以創新的解法,在新的商業世界中生存

附錄:實作步驟摘要
註釋