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  • 銷售業績:需靠完美的心理戰術

  • 作者

    李勝豐

  • 出版社

    德威國際

  • ISBN

    9789865756246

  • 出版日期

    2014-12-01

  • 線上出版日期

    2015-10-16

  • 發行格式

    EPUB、PDF

  • 支援載具

    (說明)

  • 定價189元
  • 售價113元
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書籍資訊

良好的口才少不了:不會提問就留不住客戶,讓客戶愉悅的巧言妙語,激發客戶購買欲。

知己知彼百戰不殆:洞悉消費階層,了解客戶購買需求。重視客戶,才能得到客戶青睞。

善用成功心理戰術:要成交生意,先建立友情,了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。

銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的,所以,作為一名出色的銷售人員,一定要有出色的口才。只有口才出色,才能夠讓客戶感受到你的魅力,才樂意購買你的產品。可以說,交易的成功,往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖,才是銷售人員真正的本事。

客戶的需求,往往不是永恆的、固定的,而是每時每刻都在發生變化。並且,客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以,作為銷售人員,應該主動地去了解客戶,與客戶溝通,這樣才能掌握顧客的心理,隨時洞察顧客的需求變化,才能有的放矢,使自己的銷售工作能順利地進行,成為銷售界的常勝將軍。

作者簡介

李勝豐

  國立台灣大學企業管理研究所畢業,曾留學於美國哈佛大學,現為外商公司管理顧問師,專門研究市場行銷,曾應聘於台灣及大陸各大企業擔任市場行銷規劃,經常蒐集有關行銷方面的小短文,編輯成書。

作者簡介

前 言 / 5

第一章 要想銷售做得好,好的口才少不了
一、不會提問,就留不住客戶 / 12
二、打動客戶離不開恰當的讚美 / 19
三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語 / 28
四、挖掘客戶的需求有門道 / 36
五、用言語激發客戶的購買欲望 / 51
六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑 / 58
七、合理的引導能促成強勢的銷售 / 63

第二章 知己知彼,方能百戰不殆
一、洞悉消費階層,了解客戶的購買欲求 / 68
二、看透客戶的家庭角色,準確找到決策人 / 72
三、參照群體對客戶的影響不可小看 / 77
四、別讓消費時尚白白浪費 / 82
五、重視客戶,才能得到客戶的青睞 / 86
六、給點小便宜,獲得大買賣 / 94
七、利用客戶的從眾心理促進銷售 / 100
八、害怕買不到,所以趕緊購買 / 105
九、不要只說,而要讓客戶觸摸 / 112
十、得不到的永遠是最好的 / 116
十一、讓只關心自己的客戶得到滿足 / 123
十二、滿足客戶的好奇心,激起客戶的購買欲 / 128
十三、迎合虛榮的客戶,讓其順利掏錢 / 137
十四、打消客戶的疑慮,需要從心開始 / 142

第三章 巧用心理戰術,成功實現銷售
一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品 / 152
二、銷售不是獨角戲 / 161
三、空口無憑,有證據才值得相信 / 169
四、要成交生意,先建立友情 / 177
五、與客戶實現情感共鳴,不愁生意做不成 / 185
六、抱怨無妨,妥善處理才是正道 / 191
七、多為客戶著想,就能贏得客戶的心 / 195
八、該催促時就催促,無限拖延沒必要 / 202
九、讓客戶明白,不成交則受損 / 208
十、不管客戶多挑剔,總能讓他們滿意 / 216
十一、用你的真心堵住客戶的藉口 / 220
十二、你為客戶省錢,客戶讓你賺錢 / 229