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  • 7位頂尖秘書教你職場行政成功術

  • 定價280元
  • 售價230元
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書籍資訊

你以為祕書與行政人員的工作很簡單?
它比你想像的複雜、能學的要多。
你相信入這行只能領22K,難以晉升?
專業與不專業的待遇、際遇,天差地別。
這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就?
你知道嗎?很多經理人都從這份工作爬起。
你擔心在高失業率的今天,從事行政工作難保職位?
稱職地做好這份工作,你將難以取代、身價翻倍!

本書涵蓋8大領域的技巧,
寫給職場新鮮人、想提升競爭力的助理、秘書、行政工作者,
鍛鍊你行政管理、高效執行、溝通協調、應對進退的能力,
今天成為上司不可或缺的左右手,明天擔任高階職務不是夢!

你是社會新鮮人、職場菜鳥?既不學法律,也不懂會計?沒有特殊專業,只能茫然面對現實的折磨,認命地領22K?

投身就業市場,或許你會進入看似門檻不高的行政人員、助理或秘書這一行。恭喜你!因為在未來的職場生涯,你有機會練就一身好本領!只要看清工作本質,從中認真學習,同步培養自己的競爭力,全心全力做好行政工作,你也能成就自己管理職、經理人的全才歷練之路。

本書由7為頂尖專業秘書現身說法,指導你提升8大領域的工作能力,幫助你練好職場基本功,未來職場任你行!

本書內容涵蓋八大領域:從形象與情緒管理術、人脈管理術、檔案與辦公桌管理術、會議管理術、任務管理術、工作回報術、零碎時間管理術、手機APP應用術。大至大型會議的舉辦,點線面的全力啟動、尾牙的籌畫、超級來賓的邀請以及風險規劃,小至快速找到客戶電話、接聽電話、如何幫老闆買咖啡並報帳……,以及例行性工作的好習慣、實體與電子檔案的分類管理等等,還有運用最新智慧型手機APP,幫助你在工作上聰明迅速地完成各種大小任務!

每一篇都從一個日常工作的情境題切入,介紹有效率的工作方法,逐一說明、步步拆解,並搭配明白易懂的圖示,讓你的工作能力突飛猛進,充滿成就感,從此縱橫職場、飛黃騰達不是夢!

作者簡介

台北市專業秘書暨行政人員協會台北市專業秘書暨行政人員協會
作者簡介
台北市專業秘書暨行政人員協會
專業講師

王承瑄
學歷:美國普瑞斯頓大學MBA,清華大學外國語文學系畢業
經歷:聯電集團總經理秘書、執行長秘書、行政長助理,科學園區專業秘書學會會長,大專院校及企業講師
著作:《商業溝通簡報技巧》、《國際禮儀》、《科技心秘書情──科園秘書與您分享好心情》

石恩
學歷:美國德瑞大學MBA
現職:台北市專業秘書暨行政人員協會理事長
經歷:汶萊商超級娛樂製作有限公司行政總監,瑞迪廣告事業股份有限公司董事長秘書,台灣索尼音樂娛樂股份有限公司大中華區總經理特助暨海外行政,華納國際音樂國際股份有限公司董事總經理特助兼海外行政

周純如
學歷:美國曼徹普利敦大學EMBA
現職:捷易通科技行政總監、執行董事
經歷:寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理,儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理,東帝士集團秘書,台北市專業秘書協會副會長、監事長,大專院校及企業講師

游美未
學歷:景文科技大學觀光與餐飲管理碩士,輔仁大學會計系畢業
現職:開南大學華語中心老師
經歷:聯合利華總經理秘書、對外事務副理,鴻海公司副總裁秘書,安麗公司總經理秘書,台北市專業秘書暨行政人員協會理事長、監事長,大專院校及企業講師

楊婷雅
學歷:美國大峽谷大學MBA
現職:東博資本集團行政經理,中華人資協會國際暨公關事務委員會副主委及講師,文化大學推廣教育部講師,捷晟國際管理顧問公司講師
經歷:元大證券主管區專業副理,花旗集團投資銀行部執行秘書,台証證券行銷公關專員暨董事會行政秘書,鼎碩管理顧問股份有限公司總經理秘書,台北市專業秘書暨行政人員協會副會長

瑪貴琴
學歷:碩士
現職:媒體產業執行秘書
經歷:曾任職於電信公司、上市科技公司、美商在台分公司、日商在洛杉磯的分公司

蘇珊琉
學歷:碩士
現職:科技公司資深秘書
經歷:曾任職於台灣上市科技公司、日商東京支社、美商駐台辦事處


撰文者簡介
余佩玲
文化大學新聞系畢業。歷任記者、編輯、公關企劃,現為編輯製作公司企劃總監和畫廊經理。
著有《讓孩子成為說話高手》、《低卡美食餐》、《天天喝湯》、《聽說讀寫學典故‧成語篇》,合著有《菜市場吃出免疫力》、《菜市場吃出好氣色》、《成功的女孩懂得放手》、《找出天賦》、《說學逗唱學成語》等。

Noax
台灣大學經濟系畢業。曾任財經周刊記者、研究員,現任獨立媒體主筆,夢想是實現公民社會,以及到世界各地當單車背包客。

作者簡介

〈前言一〉 秘書、助理與行政人員這一行
   待遇、工作性質如何?職涯發展的競爭力在哪裡?
〈前言二〉 秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路
   職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議

第一章 形象與情緒管理術
  掌握職場的應對進退,提升個人競爭力
1-1 專業行政人員的Dress Code
 打理門面,展現專業
1-2 辦公室應對進退八陣圖
 用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫
1-3 不在其位,要謀其政!
 魚幫水,水幫魚;勇於任事,用心經營
1-4 合理的要求是訓練,那不合理的是……
 有問題,怎麼反應?
1-5 Secret與Secretary
 聆聽、少言、多看,守口如瓶不簡單
1-6 我的未來不是夢!
 一步一步走出生涯展望

第二章 人脈管理術 049
  管好你的人脈,機會永不斷
2-1 運用筆記建立人臉辨識系統
 「請問您是……」問這話就太尷尬了!
2-2 一目瞭然的名片通訊錄
 分兩類,讓e化通訊錄與實體名片相輔相成
2-3 人脈套餐幾分熟?
 調配出事業、人情的黃金比例
2-4 喚出你的人脈及時雨
 廣結善緣,貴人就在你身邊
2-5 成為職場中的食尚玩家
 滿足味蕾,打開友誼的大門
2-6 時時累積職場愛心存摺
 營造溫馨的工作環境
2-7 全方位打開你的人脈雷達
 提升主管與企業形象打,打造個人品牌

第三章 檔案與辦公桌管理術 081
  創造效率百分百的工作環境
3-1 別當亂室英雄或亂室佳人
 座位整齊清新,自動宣示你的專業
3-2 讓每個實體檔案都有家可歸
 超實用的資料夾分類術
3-3 歸檔文具大點兵
 辦公室文具各式各樣,你都用對了嗎?
3-4 實體檔案,我何時可以跟你分手?
 紙本檔案的留存與銷毀
3-5 電子檔,讓我替你編列終身代號!
 流水號電子檔案管理術
3-6 善用Notes系統交接工作
 電子清單,交接簡單!

第四章 會議管理術 109
  做好籌劃與紀錄,創造高效率的會議環境
4-1 開會擂台,Are you ready?
 職場群體溝通的灘頭堡
4-2 搞定會議籌劃
 打造最佳決策環境的重要推手
4-3 忙盲茫開會?!
 運用會議管理三大絕招,打造職場好「智」會
4-4 究極!會議表單格式設計
 設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表
4-5 bye-bye回憶錄!我只做會議紀錄
 會議、會意,你到底會不會?
4-6 啥?平息會議衝突也算我一份?!
 用冷靜與友善跨越會議的衝突
4-7 運用科技,天涯海角都能開會
 節省差旅費用,提升行政效率
4-8 稱職行政人員,自我評估
 表格化管理會議、記者會細節

第五章 任務管理術 145
  從點到線,從線到面,我是任務達人!
5-1 出差行程的安排,怎麼老是丟三落四?
 行程規劃一二三:發揮一功力、運用兩表格、掌握三原則
5-2 我也是專業的差旅代辦
 篩選重要行程,善用零碎空檔
5-3 老闆不在家,我變小管家
 讓差旅與日常無縫接軌
5-4 終極秘書跨國救援
 我是老闆的FedEx──使命必達!
5-5 那許多件禮服的秘密
 宴會婚禮的賓客邀請與管理
5-6 小額採購過五關
 有為有守,建立良好報帳制度
5-7 辦公室風水大哉問
 兼顧效率與習俗的搬遷術
5-8 我就是籌劃尾牙春酒的A咖!
 發揮內部創意才藝,匯聚公司向心力

第六章 工作回報術 183
  面面俱到的向上溝通術
6-1 老闆失憶了嗎,一問再問是為哪樁?
 事情不必等老闆問,前中後三段式主動回報
6-2 叫我麻辣助理TPO
 工作回報,掌握正確時機,謹守明確立場,選擇適當場合
6-3 當老闆問到重點在哪裡時……
 5W1H菁華超濃縮,給我一分鐘,我給你全部重點
6-4 老闆怒火比天高,第一個找我當出氣包?
 工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情
6-5 別踩到工作報告的地雷
 自備「情報衛星接收器」,外探勘、內感測,內外雙修

第七章 零碎時間管理術 205
  善用每一分鐘,輕鬆走向成功殿堂
7-1 例行工作、突發狀況一起來,時間永遠不夠用?
 四大象限擺心頭,流程預演存腦中,工作快又好
7-2 如何為突發狀況排個隊?
 建立工作秩序,「時限」就等於「實現時間」
7-3 老闆指令多又雜,如何如期完成?
 「快準狠」三字經,工作效率跑第一
7-4 能者要多勞,工作時間長到天荒地老?
 Do it, Delay it, Delegate it, Dump it,4Ds濾鏡助你簡化工作
7-5 同事請託推不掉,分內工作何時能做完?
 I just call to say: No, I can`t help you! 勇敢奪回時間主控權

第八章 手機APP應用術 227
  運用智慧型手機,讓你的工作更有智慧
8-1 別讓延誤的航班成為你的亂流!
 傻傻地等,不如運用「航班追蹤」掌握先機
8-2 我的手機在哪裡?
 尋找手機的好方法,永遠都有B計畫
8-3 張董的手機號碼是幾號?
 我是辦公室裡的查號台
8-4 要等回到辦公室才能處理?
 一機在手,存取無窮
8-5 到處都是筆記?
 善用筆記軟體,資料與記憶井然有序
8-6 四通八達的行政工作
 從租賃車到高鐵、從路況到停車場,全都暢行無阻

〈附錄〉 與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步
   16個no-no(禁忌)與1個yes!