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  • 工作真煩傳:上班生存模式開啟中

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書籍資訊

辦事到位而不越位,不搶上司風頭

職場之上有很多無奈,讓你欲哭無淚,
你必須隨時保持警惕,三思而後行!
一招不慎,滿盤皆輸!

與同事相處,「和諧」二字非常重要。
不過,這兩個字說起來非常簡單,但做起來並不是那麼容易。


「人活臉,樹活皮」
作為主管更是如此。
經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻,馬屁拍得讓人感到肉麻 。
與其動心思琢磨怎麼逃避問題,不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。
你一定要記住,永遠讓你的上司感覺到他比你優越。

作者簡介

作者簡介

第一章 順著上司的心,更易得賞識

故意留點瑕疵,把優越感留給上司
不卑不亢,才能讓上司另眼相看
辦事到位而不越位,不搶上司風頭
想對上司提「意見」,出口要說提「建議」
保持經常性接觸更能取得上司的信任
勇於向主管「秀」出自己,別讓自己的努力白費
面對尷尬,及時幫上司打圓場
馬屁要拍得響又要拍得恰當
提升職場戰鬥力,就要練就扛罵功
獎狀給上司,你才能分享到獎品
上司面前謙恭歸零,贏得日後大器重
徒弟變老闆:服軟才是硬道理
讓矛盾在自己手裡解決,別把問題留給老闆
樂於加班,等於為自己加價
測試:你是讓老闆加薪的高手嗎


第二章 管理下屬,要懂得體察下屬的心

用建議替代命令,讓他發揮主動性
恩威並重,不可不用的馭人手腕
告訴他「你很重要」,回報定比器重多
話家常,讓他不厭惡你的管理
批評下屬留有餘地,備好「臺階」是一計
寬容下屬的過失,讓他甘心情願為你做事
主動為下屬承擔責任更能贏得下屬的心
站著指揮,不如動手指揮
學會為下屬的每一個進步喝彩
關心下屬的家人更容易贏得人心
任人有道,讓下屬各司其職
掌控能力比自己強的下屬:一用、二管、三養
下屬有怨氣,要疏不要堵
讓下屬感覺到「人情政治」
放下身段,多與部屬共同活動
測試:你的決策力如何


第三章 將心比心,贏得同事支持

把榮譽的蛋糕多切幾塊送人
自我「污染」,降低同事對你的戒心
不和同事交心,但也不和同事樹敵
避雷針效應:能疏善導,化解職場矛盾
不偏不倚,應對辦公室「小幫派」
每天向周圍的人說聲「早安」
關鍵時刻幫同事一把,更易贏得人心
要與職場「紅人」建立好關係
拉攏「關鍵」同事,使其在主管面前替你說話
想不被排擠,就要尊重職場裡的老前輩
遠離「個人主義」,才能獲得同事支持
男女同事交往,有距離才不會有雷池
同事不是家人,不能亂發脾氣
讀懂不同類型的同事,才能製造融洽的氛圍
堅守和諧共處四項原則
測試:你瞭解自己的職場性格嗎


第四章 攻心為上,讓客戶說 Yes

主動承認產品的缺點,能讓客戶覺得你可信
恪守信用贏得客戶長久的信賴
投其所好,迅速拉近關係
多在決策者周圍的人身上下工夫
完美形象,讓客戶一「見」鍾情
抓住客戶的真實需求,對症下藥
利用客戶最重視人和物
製造一種暢銷的景象
給客戶戴一頂高帽子
製造緊張氣氛,「逼」對方做出決定
換位思考激發顧客購買欲
用真誠打動內向型顧客
用心聆聽,能夠博得客戶的好感
測試:你是否擁有行銷的潛力