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  • 行動思維時代:搶攻O2O商機,一場從管理到行銷的全面行動化革命

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書籍資訊

◆Google執行長施密特:未來將是「行動唯一」的時代!
◆Amazon網路書店分類榜TOP5、五星滿分好評
◆《富比士》《哈佛商業評論》《金融時報》《紐約時報》《華爾街日報》書摘推薦
◆Google、思科、eBay、AT&T高層盛讚

第一本絕對實用的行動化教戰守則,
向Uber、Nike+、Evernote學習迎戰行動化時代!
台灣消費者的行動購買力高居全球第一,
當他們24小時都在從手機上尋求答案,
你必須全面改造產品設計、生產流程、平台架設、行銷企畫,
抓住消費者需要你的每個「行動時刻」!

行動商務的世界已然顛覆過往,
迎戰「醒著就在買」的O2O即用經濟,
你必須全面翻轉過去的商業思維!

行動思維就是建立一個app版的官方網站?
建立app只是多一個銷售商品的管道?
讓顧客隨時拿著手機上網比價,對你的店面百害而無一利?
這些對於「行動化時代」的誤解,可能會讓你錯失無數機會!

◎行動經濟不只是電子商務:創造「令人手滑的衝動」,才能刺激行動銷售
◎行動的影響力比銷售更重要:透過手機創造影響力,比實際賣出東西更重要
◎行動裝置絕不是通路:如果只把手機平台當成一個新通路,將錯失真正的機會
◎行動經濟完全改變了銷售法則:銷售的物品、定價和陳列都不能和網頁版一樣
◎行動化反而有助於實體店面:結合常客策略,行動裝置更能刺激銷售
◎最傳統的商品也可以行動化:智慧尿布、智慧雨傘問世,行動化乃傳統產業轉型最重要的機會

本書囊括豐富案例,從既有大型企業如星巴克、可口可樂、美國運通等的行動參與,
到新興創業家如Uber、Nike+、Evernote的行動創新,
解密如何與你的目標消費者,順暢無礙地在「行動時刻」相遇,創造最驚人的行動影響力!

【國內前瞻推薦】
◎林之晨(《創業》作者、AppWorks創辦人)
◎許景泰 (達摩媒體執行長)
◎陶韻智(LINE台灣區總經理)
◎詹文男(資策會產業情報研究所所長)
◎盧諭緯(《數位時代》編輯總監)

【國外重要好評】
「我們正身處於比網路發展更劇烈的轉變浪潮。隨著人、流程、資料與一切都連結在一起,個人與社群都從中受益,企業也得到更新且更龐大的機會。行動將是我們體驗與控制剛崛起的物聯網的管道。能掌握本書中提到的『行動思維轉移』,將比其他落後者成長更多。」
——約翰.錢博斯(John Chambers),思科(Cisco)總裁

「持續的連線會改變一切。在行動時代,能提供所需體驗與參與機會的人,將會淘汰那些無法做到的人。本書將會協助你適應並贏在行動時刻!」
——傑森.斯佩羅(Jason Spero),Google媒體表現部門全球主管

「應用程式和行動裝置現在可以做到嶄新又驚人的事情——聯繫在你附近的朋友、衡量你的運動表現,甚至將商品送到任何地方去給你。這種現況撤底改變了所有企業的顧客體驗。如果你被弄得頭暈眼花,準備面對新世界的實際建議與策略,那就來看這本書吧!」
——史提夫.亞可維奇(Steve Yankovich),eBay創新與新事業部門副總裁

「商業界擁抱了行動思維轉移,這破壞了市場、創造了新的商業模式,而且最重要的是,在顧客從未想像過的時刻創造了參與。行動的未來已然降臨,聰明的企業都深諳這件事。」
——安迪.蓋斯(Andy Geisse),AT&T商業解決方案部門執行長

「菲利浦正在把所有業務轉變成連線、即時的:以病患為中心的數位醫療、連線的照明解決方案,以及可用行動裝置控制的裝置。這表示要創造新的顧客論點與顧客體驗、新的商業模式及技術平台。本書探討了行動對企業的影響,並給予領導人明確的洞見,讓他們了解要抓住這種價值的機會與改變。」
——傑若恩.塔斯(Jeroen Tas),菲利浦醫療保健事業部,資訊解決方案和服務部門執行長

「在Airbnb,我們看到行動並不只轉移了顧客行為,讓我們必須予以回應,更是我們必須推出更高檔服務的機會。本書處理了這個重要的議題,並建議如何以及為什麼要讓你的企業邁向『行動優先』。」
——內森.布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk),Airbnb共同創辦人暨技術長

作者簡介

茱莉.阿斯科(Julie Ask)
麻省理工學院(MIT)電機學士,密西根大學商管碩士。擔任研究員的14年間寫過120多份關於行動裝置的報告,從2009年開始協助弗雷斯特市場研究(Forrester Research)成為行動研究的龍頭。目前負責弗雷斯特市場研究對行動科技衝擊的分析,為數百位客戶提供過行動科技方面的諮詢。
在她25年的職涯之中,前半段主要是工程和商業管理顧問,後面的14年則擔任分析師。擔任商業顧問時,她的足跡遍布美國、德國、波蘭、捷克、匈牙利、羅馬尼亞、斯洛維尼亞等,解決了各地的商業問題。2013年獲Mobile Marketer選為「二十五位值得關注的行動科技女性」,並獲邀在世界各地針對行動科技演講。
喬許.柏納夫(Josh Bernoff)
弗雷斯特市場研究(Forrester Research)資深副總暨創意開發,主要工作是研發與推廣公司最具影響力和最前瞻性的想法。他於1995年加入該機構,並打造出「科技圖示區分法」(Technographics segmentation),這是一套利用消費者面對科技的態度予以分類的方式,直到十幾年後的今天還是廣為使用。
其研究經常獲得《紐約時報》(The New York Times)和《華爾街日報》(The Wall Street Journal)引用,他也在許多各地的大型研討會發表電視、音樂、行銷、科技等相關議題的報告,足跡遍布巴塞隆納、北京、布魯塞爾、坎城、倫敦、紐約、羅馬、東京、聖保羅和首爾等地。
《網客聖經》(Groundswell)一書的共同作者,該書對企業的社群媒體策略有著全面的分析,被評為「針對行銷和媒體主題寫得最好的書」。
泰德.謝德勒(Ted Schadler)
弗雷斯特市場研究(Forrester Research)副總裁暨主要分析師,麻省理工學院(MIT)史隆管理學院碩士,引領著公司研究行動科技對企業流程和系統的影響。
在科技產業擁有26年的豐富經驗,專門研究突破性科技對公司和科技產業的影響。他分析過的主題包括:網站的衝擊、開放原始碼、雲端科技、行動科技對商業和消費者的影響。其研究和分析廣受引用,如《華爾街日報》(The Wall Street Journal)、《紐約時報》(The New York Times)、《富比士》(Forbes)、ZDNet、《資訊長》(CIO)雜誌等,也上過美國的全國公共廣播電台(NPR)和公共電視網(PBS)。

作者簡介

前言
第一部 全面建構行動思維
第二部 經營策略的行動化
第三部 平台系統的行動化
第四部 席捲全球的行動化未來
註釋