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  • 零偏見決斷法

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書籍資訊

人的一生充滿各種決策,從日常瑣事到企業發展藍圖,我們每分每秒都活在自己與他人的決策中。本書要探討的,正是影響工作與生活的最重要課題—如何做出最好的決定?不幸的是,人類的決策行為多半受偏見及情緒影響,以下四大惡棍總在決策時如影隨行、影響判斷:

  • 選項狹隘:多數人只問「要不要」或「好不好」來二選一,忽略了其他可能性。

  • 確認偏誤:只看支持自己假設的資訊。

  • 短期情緒干擾:事實已經擺在眼前,還是不願相信。

  • 過度自信:認為自己一定可以預測並掌握未來,不願調整做法。

  即便是標榜快速精準的直覺式決策法,也有適用情境的限制,無法免於上述四大惡棍毒害。本書作者根據大量與決策相關的研究,提出能確實戰勝四大惡棍的WRAP決策四部曲:

  • W 擴增更多選項(Widen Your Options)

  • R 真實驗證假設(Reality-test Your Assumptions)

  • A 抽離自我情緒(Attain Distance Before Deciding)

  • P 準備迎接錯誤(Prepare to be Wrong)

  書中以簡明的文字,輔以大量日常生活與企業經營的真實案例,說明如何運用WRAP進行決策。從企業的創意發想、徵才、併購或經營方針,到日常購物、搬家、結婚、醫療、幫孩子選學校等情境,都是WRAP決策法可以大顯身手的範圍。甚至當你為了告白而猶豫不決時,WRAP也能幫你做出最好的選擇,而非只憑著一時衝動。

  此外,我們還能學到許多有助決策的實用技巧,例如:搖滾樂團Van Halen如何用巧克力糖幫助決策?如何以簡單問句突破盲點?為決策煩惱時,如何跳出思考迴圈以免影響判斷?事關群體的決策,如何將傷害減到最低?若判斷不幸有誤,如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會?

  《零偏見決斷法》是希思兄弟截至目前為止最重要的著作,針對如何做出更好的決定,提出全新的策略與具體方案。期望讀者能藉由縝密的WRAP決策法,在決策時謹慎避開偏見與情緒的陷阱。

  就從今天開始,讓每一個好的決定,成為你扭轉人生的契機!

本書特色

  ◎本書的「WRAP決策法」適用於工作與生活上的所有情境

  企業:創意發想、徵才評估、併購、經營方針等。

  個人:求職、求學、談戀愛、購物、搬家、結婚、醫療、親子教養等。

  ◎分析大量實際案例,歸納出幫助決策的實用技巧

  *如何以簡單問句突破盲點?

  *為決策煩惱時,如何跳出思考迴圈以免影響判斷?

  *事關群體的決策,如何將傷害減到最低?

  *若判斷不幸有誤,如何緊抓在中途改變方向的寶貴機會?

  《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書

  Amazon編輯選書

  入圍英國皇家特許管理學會CMI年度最佳管理書決選名單

  入圍美國最大書評網Goodreads Choice Award年度「最佳非小說類好書」決選名單

佳評

  領導者最重要的工作是做出好的決策—即對未來有著近乎完美的認知,但這是難以一貫之事……希思兄弟在《零偏見決斷法》一書闡釋如何穿越我們不理性大腦埋下的地雷,並增進我們得到優異成果的機會。—《Inc.》雜誌

作者簡介

奇普.希思Chip Heath

  德州農工大學理學士、史丹佛大學心理學博士。現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。

丹.希思Dan Heath

  德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA。曾任哈佛商學院研究員、亞斯本研究所顧問,現任杜克大學社會企業精神推廣中心(Center for the Advancement of Social Entrepreneurship)資深研究員。亦為創新媒體教育公司Thinkwell的創辦人之一。

  希思兄弟在知名商管雜誌 《高速企業》(Fast Company)闢有專欄,也經常舉辦演講,並提供諮詢服務,服務對象包括微軟、日產汽車及西點軍校等。合著有《創意黏力學》、《改變,好容易》。

譯者簡介

程嘉君

  1954年生。1979年畢業於國立政治大學企業管理研究所。曾於資訊工業策進會先後擔任資訊市場情報中心主任、推廣服務處處長及網路事業群總經理。1998年,於Seednet獨立為數位聯合電信股份有限公司後擔任總經理。2009年退休。現為實踐大學兼任講師與數家上市櫃公司之獨立董事。

作者簡介

引言

1 決策會遇到的四大惡棍

—W 擴增更多選項—
2 避免陷入偏狹的框架
3 分頭並進
4 找到曾解決類似問題的人

—R真實驗證假設—
5 反向思考
6 大範圍觀照,近距離檢視
7 試水溫

—A抽離自我情緒—
8 克服短暫的情緒
9 尊重核心優先事項

—P準備迎接錯誤—
10 拉出未來的區間
11 設置絆腳索
12 信任程序

讀完本書之後,可以做的幾件事
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個案診療室
克服障礙
致謝
註釋