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  • 超感應銷售:5秒辨別顧客購買訊號,讓業績快速飆高的神奇秘訣

  • 作者

    張世輝

  • 出版社

    高寶

  • ISBN

    9789861855851

  • 出版日期

    2011-04-27

  • 線上出版日期

    2011-08-23

  • 分級

    普級

  • 語言別

    繁體中文

  • 發行格式

    PDF、EPUB

  • 支援載具

    (說明)

  • 定價280元
  • 售價210元
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書籍資訊

你有多瞭解顧客?你有多瞭解來自不同背景與人格特質的顧客、事業夥伴、下線、主管、談判對手?這裡的「瞭解」不是單單只是認不認識這個人、有無朋友關係而已?當中涵蓋兩大重點:第一,分辨出顧客要或不要、喜歡或討厭、關心及擔心的分界線。第二,訓練自己並開發出敏銳的觀察力。

舉例來說,多數的顧客會因為有需要而上門購買,但是往往一到商店,卻東挑西挑、語帶批評,甚至不想承認自己是為了「需要」這東西而來。這是怎麼一回事?作者催眠式銷售大師張世輝指出這是所有買與賣過程中經常發生的現象,可從顧客散發出的潛意識來理解,即是透過肢體感官不經意發出訊號,來判斷此人的購買習慣、取向,並將之化成購買行為,相信這也是各行各業的業務人員亟欲想知道、想克服的重點。

作者除了將數十年獨門要訣分享讀者,更在每一章節末以大篇幅講解「影響成交的關鍵線索」,讓每位銷售人員都能快速汲取購買的訊號,達到快速成交。再次提醒,本書適用於各行各業,只要你的工作是「賣東西」,絕對不容錯過這本銷售寶典。所以,就從這一分鐘開始,別再因為顧客說「不需要」就被打斷購買,馬上從身旁這位顧客做起吧!

作者簡介

張世輝

於1997年創辦威力行銷研習會,以突破傳統銷售思維與做法為前提,發展出如何讓銷售人員超越原有績效的作法,至今已有超過4萬5千名銷售人員、領導人接受過他的訓練,是全球第一位研究催眠治療與系統思考,並結合至銷售、談判、領導統御運用,獲得實際可証的催眠式銷售教練。著作有:地球人拒絕不了的推銷術、催眠式逆轉銷售、催眠式銷售、威力行銷。

訓練內容、影片、績效實證請上 www.powerselling.com.tw
演講、訓練諮詢請電 07-3335326 8:40AM~6:00PM
E-MAIL:power.sale@msa.hinet.net

作者簡介

【推薦序】見山是山、信手拈花
【前言】誰是行為的主宰?
1.為什麼顧客享受購買,卻不喜歡被推銷?
【關鍵線索】握個手,看著他,就知道他是敵?是友?成交的速度與機會?

2.為什麼大部份顧客想要被瞭解,卻不喜歡被分析?
【關鍵線索】指甲的顏色,可以辨識出他〈她〉是怎麼做決定的?

3.為什麼顧客擔心有風險,卻不喜歡被威脅?
【關鍵線索】說話的速度,是建立信任感的關鍵?

4.為什麼顧客渴望被關懷,卻不喜歡被說服?
【關鍵線索】眼神,你無法忽略的視覺地圖?

5.為什麼顧客渴望有解決方案,卻不想承認問題?
【關鍵線索】為何有八成的顧客說「不需」都不是真的?

6.為什麼顧客喜歡價格有折扣,卻不接受服務有折扣?
【關鍵線索】無論怎麼努力,都不成交的顧客是怎麼回事?

7.為什麼顧客傾向做對自己有利的選擇,卻逃避決定?
【關鍵線索】基本的需要V.S額外的想要

8.為什麼顧客想被視為獨立個體,而討厭一視同仁?
【關鍵線索】為什麼有這麼多的顧客「知道」該做理財規劃,往往卻沒做?
9.為什麼顧客喜歡能啟發他〈她〉的人,而不是傭人?
【關鍵線索】思想、情緒如何影響顧客的行為?

10.為什麼顧客渴望跟著銷售贏家走,卻遠離銷售輸家?
【關鍵線索】人格特質不只決定一切?!

11.為什麼顧客不想被改變,卻又期待改變?
【關鍵線索】超意識:影響成交的關鍵因素

12.為什麼顧客享受花錢帶來的感覺,卻又捨不得花錢?
【關鍵線索】潛意識誘導的秘訣