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  • 害羞內向的人,這樣說話增加好感度:180個模擬句實際演練,讓你學會看場合說話,不白目、不踩雷

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書籍資訊

★ 害羞內向的人一定要學的說話術★

心理諮商師教你如何看懂場合、說對話的指導說明書!





▎不只要會「讀空氣」,還要能選對回應的話語

.無法好好表達自己的意見。

.無法清楚展現自己的態度。

.很容易被別人的氣勢壓倒。

.過度在意別人的眼光。

上述都是害羞內向者的特徵,之所以有這些表現,乃因為他們擁有體會別人心思的感受力,以及在行動前就預測結果的想像力。這些能力讓人富同理心、凡事三思而後行,善體人意、配合度高,也給人「做事可靠」的印象。換句話說,害羞內向者的特徵具有這些「優點」,堪稱是一種了不起的才能。

所以只要妥善選對回應的話語,害羞內向的人也能好好表達自己的意見,不用再自己偷偷內心上演小劇場。



▎什麼時候必須看這本書──
  ☑被主管叫去喝酒時
  ☑有人問你借錢時
  ☑大家都把工作推給你時
  ☑鄰居一直追問離婚緣由時  

☑想拜託別人幫忙時
 
生活中你總是會遇到無數個想要拒絕的事例,
但礙於人際關係,很多時候你都無法拒絕時。


▎看懂場合、說對話的指導說明書!
「請把剛剛我給你墊的咖啡錢還給我」
「把我借給你的書還給我」
「如果遲到了該怎麼道歉」
「預算不夠希望客戶可以再降價」,
「希望到貨時間可以再拖延一下」


有時候你怕說出來別人覺得你小氣,有時候你不想把氣氛搞得太尷尬...

但正是因為你太會察言觀色了,才導致你常常無法說出你想說的話。



本書中面向這些害羞內向的人,具體介紹了想「拒絕他人」、「請託別人」、「提供意見、」「向他人道歉」、「安慰他人」時如何說出你難以說出口的話。一共五個章節,共有108模擬句的實況演練。



#拒絕他人時,可以斷然拒絕、委婉拒絕或岔開話題,只要正向積極地說NO,選用不讓對方不悅的應對方式,對方就不會介意,也就能維持良好的人際關係了。

例如:

▲工作上的拒絕

想拒絕上司交付的高難度工作。



例句1

我怕我無法勝任。

請讓我從旁協助就好。



例句2

我想我無法勝任。

不過,我很想學習,希望能從旁協助。



重點解說

如果你感覺到現場氣氛讓人無法拒絕,你可以換個方式,向上司要求不讓你當主要負責人,而是從旁協助。如果你沒有當好負責人的自信,但對那件工作很感興趣,不妨主動提出例句2的建議。





#請託、交涉、催促別人……時。可使用請、不好意思、方便嗎?…等緩衝語,但須清楚表達出請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解,徒增麻煩。

例如:

▲工作上的請託

寫電子郵件詢問事情,希望對方回答「YES/NO」。



例句1

關於○○一事,您能答應嗎?

很希望能獲得您的答覆。



例句2

關於上述事由,

若能得知您判斷可行與否,就太感激了。



重點解說

以電子郵件聯繫的話,要特別講究措辭簡明易懂。與其拐彎抹角,不如直接表達。如果擔心「會不會陳述得太簡單?」就再用電話追蹤一下。



#忠告、建議、批評、抱怨他人……時,個性害羞內向的人常會覺得「乾脆不說好了」,但這樣會讓你淪為一個只會附和對方的人。真心實意的溝通,將否定式話語,改成正向積極的話語,非一味否定對方,而是好好表達出自己的意見,才能讓人更輕鬆自在。

例如:

▲對工作方式的建言

在公司內部的簡報會上,上司的說明出現錯誤?!



例句1

(悄悄對上司說)為慎重起見,我想再確認一下,

○○應該是╳╳吧!



例句2

(悄悄對上司說)如果你是說○○,

請更正成╳╳好嗎?



重點解說

如果發現錯誤卻默不作聲,日後有可能會被上司抱怨:「你那時候為什麼不說?!」發現錯誤時,你只有一個辦法,就是當成你自己或對方的小小失誤,以低姿態請求更正。



#和他人道歉時,不要找藉口,應先承認自己的錯誤,低頭表示歉意,之後再說明原因。這個順序要是弄錯,會給對方「竟然先找藉口!」的印象而引來不快。

例如:

▲工作上的道歉

看來必須要延遲交貨了。



例句1

真的很抱歉,

我們預定要到╳日才能交貨。



例句2

因為○○的關係,想跟您討論一下,

將交貨日期往後延。



重點解說

能確定交貨日期就用例句1,不能確定就用例句2,但前後都要加上「真的很抱歉」、「向您致上深切的歉意」等道歉語。此外,不論理由為何,為延期交貨而致歉時,務必搭配困惑及疲憊的表情。



#安慰他人時,哪些困難、痛苦,是言語無法形容的呢?身體的痛楚是其一,而心裡的痛楚也是旁人難以體會。因此,當你表示「我了解你的心情」時,有人會反駁:「你根本不了解!」此外,只輕率一句「加油喔」有時反而徒增對方壓力。建議可以改用「你很努力了」、「你做得很好了」等肯定對方的正向言語來加以安慰、鼓勵。

例如:

▲加油鼓勵式的安慰

慰問因傷病正在療養中的人。



例句1

期待很快能看到健健康康的你。



例句2

看到你這麼努力地跟疾病戰鬥,

我覺得很受到激勵。



重點解說

當然也可以簡單地說:「祝你早日康復。」但像例句1那樣,再加上「期待看到恢復健康的你」,會更有禮貌、更積極正向。如果是很嚴重的疾病,可以用例句2這種鼓舞方式。



◤本書若能正確使用:

讓你學會讀空氣,看對場合說對話,不白目、不踩雷,

再難啟齒都能說得恰到好處!說話更得人心。

作者簡介

監修/五百田達成

  作家、心理諮商師,同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。

  東京大學教育系畢業後,曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所,之後創立「五百田達成事務所」,提出各種關於溝通心理、語言及表達方式的建議,深獲各界好評。

  著有《男人為何不明察,女人幹嘛不明說:37條同理溝通潛規則,教你怎麼說都貼心》、《最高閒聊法:再尷尬也能聊出花來,一生受用的人際溝通術》、《一句話,好感度暴增、反感度爆表!》、《鬱鬱寡歡的妻子,無動於衷的丈夫:改變對話方式,讓夫妻關係更融洽》、《這樣回話你跟誰都能聊得開:破冰、拜訪、成交,你一定要說的57句「同理心」回答法!》等。日本著作銷量共累積超過120萬冊。

譯者簡介

林美琪

  於出版界工作多年,現為專職譯者。對翻譯工作一往情深,嗜譯小說、散文,樂譯勵志、養生等實用書,享受每一趟異國文字之旅,快樂筆耕。譯作近百本。

作者簡介

前言

Chapter 1 拒絕他人
可以斷然拒絕、委婉拒絕、或岔開話題閃人,只要正向積極地說NO。
.基本原則
.工作上的拒絕
.社交上的拒絕
.錢財上的拒絕

Chapter 2 請託別人
請託、邀約、催促別人……時,請直接了當且清楚的說明。
.基本原則
.工作上的請託
.社交上的請託
.對家人的請託

Chapter 3 提供意見
忠告、建議、批評、抱怨他人……時,要將「否定式話語」改成「正向積極的話語」。
.基本原則
.對工作方式的建言
.對相處方式的建言
.在公共場合的建言

Chapter 4 向他人道歉
不要找藉口,應誠心誠意地表示歉意。
.基本原則
.工作上的道歉
.社交上的道歉
.對家人的道歉

Chapter 5 安慰他人時
如果有扳回一城的機會,就幫忙加油打氣。如果無法挽回而徒留悲嘆,就寄予關心和同情。
.基本原則
.加油鼓勵式的安慰
.感同身受式的安慰
Column
「責備」與「讚美」

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