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  • 推銷員訓練教材

  • 定價360元
  • 售價240元
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書籍資訊

在一個企業裡,沒有任何一個崗位像銷售人員這樣受到如此之多的關注。有一句話:「作為一名銷售人員,你將擁有全公司最光榮、最神聖的一份職業。」其他的崗位都在消耗成本或費用,但銷售崗位卻永遠在創造利潤,所以,我們的銷售人員也理應獲得如此之多的關注,銷售人員也理應感到自豪。
根據調查顯示,82%的銷售新人在進入此行業時,都會遇到讓人煩惱的問題:第一,想創造更多的業績,卻不知道從那裡下手;第二,沒有方法,知道應該做卻不知道應該怎麼做。客觀地說,銷售並不是一件輕鬆的工作,它突出強調了各種具體策略、技巧的綜合把握,也強調了高超的心理素質。所以,現在諸多企業都在不懈地對銷售人員進行培訓,力圖通過培訓使銷售人員獲得基本的銷售技能,同時培養銷售人員的心理素質。
銷售技能是可以透過不斷地學習和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬.吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑,目的是為了增強自己的親和力,許多成功的銷售員也都是透過努力不懈地訓練和學習實現了自己的目標,我們的銷售人員也應當如此。
為了便於銷售人員學習相關的銷售技能,在這本書裡,採用了案例學習的方法,針對每一個主題,有效地安排企業成功或失敗的銷售案例,並進行了深入地分析。這些案例充分涵蓋了主題的內涵,在主題技能的具體操作上都有其獨到之處,通過對案例的學習,讀者可以身臨其境地學習相關技能的要點、難點,掌握主題的內涵,也為自己的行動提供有效的借鑒。
本書集合了眾多有關銷售的生動案例,並經由案例系統、深入地分析了銷售的各個職業技能,希望廣大銷售人員透過對本書知識技能的學習,獲得更大的啟迪。

作者簡介

作者簡介

第一章 推銷產品先推銷自己——塑造良好的職業形象
1、贏得尊重的三種態度
2、禮儀是銷售員的最好包裝
3、穿出職業扮出風采
4、銷售員的見面「禮」
5、面談中的禮儀
6、獲得好感的四個最佳
7、打造精彩的開場白
第二章 開對門找對人——業務員如何開發客戶
1、尋找客戶的原則
2、找瓜先找藤
3、順藤摸瓜
第三章 選對池塘——尋找目標客戶
1、尋找目標客戶的七大方法
2、接近前的三項準備工作
3、接近的三大途徑
4、接近的六個技巧
第四章 千里客戶一線牽——電話銷售
1、一線萬金的電話銷售
2、電話接通後至關重要的三件事
3、有效排除電話障礙
第五章 第一次親密接觸——業務員的銷售拜訪
1、拜訪客戶有策略
2、製造再拜訪的機會
第六章 開啟成功的發動機——發掘出客戶需求
1、客戶需求的三種類型
2、瞭解客戶需求的四大方法
3、開發潛在客戶需求的技巧
第七章 用聰明的方式說聰明的話——業務員的銷售陳述
1、認知銷售陳述
2、陳述產品利益才能打動客戶
3、FABE轉換法解決問題
4、常用的介紹方法
5、示範法有利銷售
第八章 讓客戶心動的藝術——產品展示與勸購
1、產品推介的四項原則
2、產品勸購的四個技巧
第九章 在談判中輕鬆勝出——銷售成功的談判技巧
1、如何實現雙羸
2、如何應對開局、中局、終局
3、如何進行價格談判
4、如何化解僵局
第十章 掃清成交的障礙——如何克服銷售異議
1、異議處理的四項原則
2、異議的應對技巧
第十一章 做好臨門一腳——提高成交率
1、如何面對客戶的拒絕
2、掃清客戶的異議
3、把握成交的信號
4、運用技巧促成交
5、促成交易的九大方法
6、交易後兩種情況的處理
第十二章 連環銷售——要請託介紹客戶
1、要附加銷售
2、巧妙利用轉介紹
3、有效處理客戶投訴
4、做好客戶回訪工作
5、與客戶做朋友
第十三章 銷售服務技能——解決客戶抱怨
1、顧客抱怨處理
2、客戶忠誠度維護