讀書吧

HOME電子書商業財經經營管理 〉 管理的本質:迎戰複雜與變局的高績效之道,打造每個人都能實踐的核心能力

  • 管理的本質:迎戰複雜與變局的高績效之道,打造每個人都能實踐的核心能力

  • 作者

    佛瑞蒙德‧馬利克

  • 譯者

    李芳齡 許玉意

  • 出版社

    天下雜誌

  • ISBN

    9789863984801

  • 出版日期

    2019-11-01

  • 線上出版日期

    2019-11-01

  • 分級

    普級

  • 語言別

    繁體中文

  • 發行格式

    EPUB

  • 支援載具

    (說明)

  • 定價550元
  • 售價7折 385元
放入購物車 免費試閱

書籍資訊

★杜拉克最推崇的管理學大師
★歐洲最具影響力的商業思想家最重要的著作
★頂尖企業不斷修煉的共讀經典

資訊與複雜性大爆發,不斷挑戰極限,有效與高效是每個人都必須具備的能力,
創造工作與人生的最大價值!

屹立不搖的組織都有相同的模式:有效管理,走在變革之前!
百戰百勝的專業人士的共同能耐:掌握複雜,變局中創高績效!

在歐洲管理領域中,馬利克是頂尖分析師、專家,以及權威顧問,無論在理論或實務方面,他都是舉足輕重的人物。── 管理學大師 彼得‧杜拉克

佛瑞蒙德‧馬利克是公認的歐洲最有影響力的管理、領導,以及治理專家,被譽為是管理學之父彼得‧杜拉克的傳人。他以嚴謹的思維方式與敏銳的分析聞名,40年來在西門子、克萊斯勒、BMW、德意志銀行等擔任顧問,運用本書的管理系統,致力於解決機構組織的現實問題,建立可以傳授和學習的專業管理通用標準。

馬利克深信,在知識型社會,管理並非經理人的特權、也不限商業,而是任何專業人士、每個階層的人都應該學習的基本能力,無論在醫療、教育、NGO、或公部門任職,每個人都是經理人,需要調動資源、創造價值。

良好管理的核心能力 = 將資源轉化爲成果、進而創造績效
管理不是日常營運任務。缺乏良好管理,優秀的領導者也難以成功!

實力、創意都只是潛能,需要良好管理,才能轉化為滿足目的、有意義的成果。尤其在複雜性激增的時局中,除了專業能力之外,更需要管理技巧,才能產生正確的績效,降低工作與生活上的不平衡。

馬利克在本書中釐清對管理的普遍謬誤,幫助大家正確清楚的認識管理的原則、任務、工具與責任,並提供確實的執行方法,每個人都可以從自身啟動,向組織擴大,共創高績效:

◎ 原則:是有效管理的核心,價值觀的體現。最重要的是要有結果、專注於少數重要事項、對整體做出貢獻;有互信、保持正面思維、善用既有長處。

◎ 任務:必須清楚區分管理型任務和日常營運型任務,管理型任務才是決定成效的關鍵,包括:目標管理、組織、制定決策、人員的監督、人員的培訓。

◎ 工具:是解決壓力的良好工作方法,就像孩子要學寫字讀書,組織人要正確運用工具才能生存,包括:會議、報告、職務設計與任務控管、預算和預算規畫、績效評量等。

◎ 責任:無關資質或情操,而是要承擔風險,為自己和未能做到的事負起責任,需要的是倫理。

我們正處於根本性的變革中,促使我們不斷挑戰自己的極限。
培養正確的管理能力,平凡人也能發揮潛力,創造不平凡的價值,走向工作與生活的平衡。

★ 正確管理能成就:
◎應付生活的能力
學會自我管理,才能有效管理主管、同事和部屬。精通基本的管理技能和讀寫能力一樣重要。

◎供大腦與雙手使用的工具
管理需要專業精神和應用經驗。若知識無法產出結果,則毫無重要性可言。能夠帶來成效和結果的行動,尤其重要。

◎在不確定性中找到方向
深諳正確管理的人自有一個不受潮流影響的比較基準,這種確定性能為我們省去耗時費力的冤枉路。

◎普遍有效且相同
高爾夫球打得不好、外語說得不好,或者不善於開車,都是因為許多錯誤的方法導致。但只有一種方法可以把事情做好:正確的方法。

◎建立整個組織的共同語言
正確的管理應成為所有組織的「日常營運系統」,從而有助於減少衝突。單憑這一點,就能免去50%的溝通和衝突培訓課程。

★各界推薦
施崇棠|華碩電腦董事長
邱奕嘉|政治大學教授兼商學院副院長

★推薦序
期待專業管理時代的來臨

邱奕嘉 (政治大學教授兼商學院副院長)

馬利克教授素有「歐洲管理大師」之美譽,甚至被稱為管理大師「彼得.杜拉克」的接班人。這本書的第一版曾經在幾年前出版過,但隨著時代演進與新興科技興起,商業活動與交易模式不斷推陳出新,雖然管理本質與管理者的角色,並不會因為環境變遷而有所更迭,但其展現方式與領導效能則必須與時俱進。為此,作者根據最新的管理環境與挑戰,進行了本書再版,並增修不少內容。

在本書中,他提出一個開創性的想法:管理既不是藝術,也非科學,它應該是一門專業。在「組織型的社會」中,管理專業足以影響群體運作的效能,組織裡的每一份子都必須接受管理的專業訓練,以發揮小我的最大功能,創造群體的最佳效益。

馬利克教授一針見血地指出,管理人才是組織運作的關鍵人物,舉凡企業、學校、政府,甚至是非官方組織,只要有一群人集結成一個組織,就需要管理者,讓人人各司其職,各安其分。管理並不侷限於商業領域,也不只是上司與員工、高階與低階經理人間的互動,更絕非心理學或組織文化裡的內化。

試看任何的組織,在管理階層換手或新的經理人接班時,往往就代表著組織的改朝換代。當管理沒有專業的規範可依循時,往往由管理者的「先天秉賦」決定組織風格。組織的發展可能因管理者的氣質殊異而多元化,也可能因為這種差異而導致生存危機。組織發展的穩定性及團隊運作的恆常性,難道要交給模糊的命運決定嗎?還是以類心理學的方式,以狹隘、刻板且同質化的條件篩選出「最適人選」?這種抱著賭徒的心態孤注一擲,其實是企業經營與傳承最大的危機。因為「人治」所帶來的變數往往倍於「法治」,這就是作者一再強調管理專業,必須被建立的主要原因。

然而管理人才的羅致,若只能透過上述取決於機率或因緣等不確定的方法,除了無法滿足需才孔急的企業需求外,更充滿了高度不確定性與風險。倘若將管理視為一門專業,則人才的培養有一套標準化流程,人才的素質有一定的專業保證,管理便成為可以確保組織績效的專業,猶如醫生、建築師一般,發揮其社會功能。在這樣的概念之下,一些行之有年的管理學理論就成為謬論。馬利克教授在本書中大膽提出他的質疑與顛覆,再一次更新了管理學。

然而,「讓管理成為一門專業」並非只是作者的浪漫奇想,在本書的Part 2,他也非常務實地提出有效管理的原則。依作者所言,管理專業應包含清楚的工作(tasks)、用以執行工作的工具(tools),並輔以能提升工作與工具使用品質的原則(principles),這些原則包含了:重視結果、對整體做出貢獻、利用既有長處、互信、正面思維。而作者認為這些原則,看似簡單,其實不容易實踐,主要原因在於不同組織的獨特性與複雜性,也正因為如此,管理者才必須要學習如何運用此原則在不同的任務與工作上,這就如同律師雖然知道法條與原則,但如何運用才是成功律師的關鍵。

本書的Part 3說明為了成為有效的經理人應該或必須要做的事,也就是有效管理的任務內涵。作者認為有效管理者對於目標管理、組織、決策、人員監督與培訓,皆與一般人有所不同,即便工作任務可能類似,但執行方法則有所不同。書中除了對上述任務有清楚說明外,更針對每項任務,詳列其注意事項與該避免的錯誤,對於讀者而言,它不僅是工作學習的參考,更是實際操作的重要依據;本書的Part 4更進一步指出有效經理人該善用的管理工具,不論是會議、報告、職務設計、工作方法、預算、績效評量等。這樣的內容設計,讓本書不會只是一本論理空洞的管理書籍,而是兼具「接地氣」的管理工具書。

針對新時代的管理挑戰,作者在這版主要增添的內容呈現在Part 5。事實上作者在前一版中已提及管理輪的概念,但在新版中做了更清楚說明與闡述,包含了原則、任務、工具等,而作者也認為即便是身處在新經濟的時代,上述管理輪所揭示的內容依然適用。但作者更加強調專業管理所應扮演的責任,並介紹各種管理步驟,協助經理人釐清自己的職責所在,並能提升自己的能力,驅使自己及周邊人成為有效管理者,創造比預期中更非凡的績效。

有別於一般學者以經理人在職期間的組織績效,做為衡量經理人專業程度的依據,作者甚至認為好的經理人透過專業管理讓組織運作上了軌道之後,即使離職,該組織仍能維持運作,維持原有的績效。作者認為並不是經理人的流風遺澤影響了組織生態,而是經理人所建立的管理系統與運作模式,即使抽離人的因素仍能運作自如,讓「法治」的專業性勝於「人治」的不確定性,也就是管理專業的重要。

然而,如果以為馬利克的專業管理是透過具體的步驟將管理制度僵化,試圖以「法」的恆定性取代「人」的多元創意,那也未免太小看作者了。馬利克在本書的神來之筆,便是提出專業與生活的均衡說。透過管理專業職能的建立,經理人能更有效率地處理問題、完成工作,這種效率讓工作不至於延宕,甚至排擠到私人生活。作者仍是從人的本質及需要來思考,將管理專業化所達到的績效,讓人不至於虛耗時間在無意義的管理行為,仍能保有美好的生活。

新世紀的人才觀不停地在改變,而負責「調度」人力的經理人,更應該在潮流的浪頭上率先建立新思維:管理專業的建立正是這人才輩出、風起雲湧的時代最刻不容緩的事。欣聞本書中文版的問世,期待本書對於管理專業的釐清與指引,能協助所有讀者建立管理的專業,並將其理念擴大應用在各行各業的事務中,藉此引導台灣社會轉型,邁向專業管理的時代!

作者簡介

作者簡介

佛瑞蒙德‧馬利克(Fredmund Malik)

  馬利克是一家同名機構的創始人暨主席,該機構以其名字命名,為管理複雜系統的領先機構之一。馬利克曾擔任多家國際企業的董事、董事長及顧問,是公認的公司治理實踐專家。他獲得諸多榮譽和獎項,包括由奧地利政府頒發的科學和藝術榮譽十字勳章,以及德國控制論學會海因茲‧馮‧福斯特獎(Heinz von Foerster Award)組織控制論獎項。除了在瑞士聖加侖大學(University of St. Gallen)教授公司治理之外,馬利克也在中國北京的首都經濟貿易大學,以及蒙古呼和浩特的內蒙古農業大學擔任管理學特聘教授,同時也是長春市吉林大學的名譽教授。

  馬利克教授目前與妻子和兩個孩子定居瑞士聖加侖。

譯者簡介

李芳齡

  譯作超過百本,包括《Uber與Airbnb憑什麼翻轉世界》、《謝謝你遲到了》、《區塊鏈革命》、《心態致勝》、《給力》、《年薪千萬的業務員是怎麼做到的?》、《動員之戰》等。

許玉意

  清華大學中文系學士,任職出版社多年,負責商管書編輯,現專事翻譯。

作者簡介

推薦序 期待專業管理時代的來臨 邱奕嘉
新版作者序 大變革時代的有效管理
前言 正確思維,正確管理

Part 1 專業精神
Chapter 1 錯的問題:何謂理想經理人 ?
Chapter 2 錯誤的理論與觀念
Chapter 3 視管理為專業

Part 2 有效管理的原則
引言
Chapter 4 原則1:最重要的是結果
Chapter 5 原則2:對整體做出貢獻
Chapter 6 原則3:專注於少數重要事項
Chapter 7 原則4:利用既有長處
Chapter 8 原則5:互信的重要
Chapter 9 原則6:採取正面思維
Chapter 10 總結:管理的品質

Part 3 有效管理的任務
引言
Chapter 11 任務1:目標管理
Chapter 12 任務2:組織
Chapter 13 任務3:制定決策
Chapter 14 任務4:人員的監督
Chapter 15 任務5:人員的培訓
Chapter 16 還有其他任務嗎?

Part 4 有效管理的工具
引言
Chapter 17 工具1:會議
Chapter 18 工具2:報告
Chapter 19 工具3:職務設計與任務控管
Chapter 20 工具4:個人工作方法
Chapter 21 工具5:預算及預算規畫
Chapter 22 工具6:績效評量
Chapter 23 工具7:有系統的去蕪存菁
Chapter 24 總結:專業精神的試金石

Part 5 管理系統:思考與行動系統
Chapter 25 理解並應用正確的管理
Chapter 26 效能的標準模型:管理輪
Chapter 27 如何自我調節與自我組織?

展望 擁有正確且良好的管理,社會才能完善運作
後記