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  • 跟著哈佛修練職場好關係:深諳人際管理箇中三昧,讓經理人── 建立人和好身手+解決跨部門難題+發揮廣泛影響力

  • 定價350元
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書籍資訊

別讓你的職場人際關係,成了你升遷轉職的巨大障礙!

還在學各式工作術、筆記法? 別傻了!!
組織裡的向上、向下、橫向管理,才是影響成功的關鍵因素
小心你的職業生涯葬送在人際關係的漩渦裡

你不需要跟著你的主管狂舞、陪著你的同事抓狂,但你需要踏穩腳跟、步步為營
讓「人」成為事業的堅強後盾,讓職場關係化為升遷轉職的最佳助力。

哈佛導師最精闢的職場關係管理建議!
辦公室人際怎麼經營、如何向上管理,本書提供最實際的解答。


 你的上司讓你想抓狂尖叫嗎?
 你的上司不只一個嗎?
 你一整個工作天都斷送在整合跨團隊的困難任務上嗎?
 你的工作因部門之間互不協調而毫無進展嗎?
 又或者,你被合作關係不順的外包廠商拖住進度了嗎?

要達成工作目標,並領先群雄,必須讓你與你構想背後的「人們」集結起來,成為你最有力的後盾。但在你沒那麼「位高權重」,或是在上司沒那麼挺你,還是在滿足眾人需求會讓你蒙受損失時,該怎麼做,才能讓這些阻力化為助力?

答案是:做好組織裡的向上管理、向下管理、橫向管理。

不管你是年輕的專業人士,還是有經驗的領導人,管理職場人際關係,都是決定事業是否成功的關鍵。了解上司與同事的優先順序、工作壓力,以及行事風格,會獲得更多資訊或資源,解決手頭上複雜的問題,增進效能,並讓工作做得更好,甚至變得更有趣。

是的,本書的主題正是「人際管理」,如果你深覺與上司、與同事,或是與工作上的合作伙伴,常無法融洽相處、有效共事,這本書將是你的最佳選擇。

本書精鍊的實用文章,是從《哈佛商業評論》雜誌刊載過,以及《哈佛商業評論》出版社出版過的商業好書之中,精選、節錄、包裝出來的,幫助你修練「職場人際關係」的技能,進而在職場上如魚得水,在事業上更上層樓。

熟讀本書,能協助你在下列各方面作得更好:
 打造更聰明的人脈網,讓你的工作、你的事業,都有更好的進展
 建立良好的職場關係,讓你如期完成工作目標
 說服決策高層支持你的行動,並讓你的上司發揮最大的影響力
 與同事的合作變得更有效率:不管他們屬於哪個世代,也不管他們與你的距離多遠,都能融洽相處,順利完成任務
 與新上司、事必躬親的上司、避免衝突的上司、難搞的上司,或是不稱職的上司打交道;甚至與你的上司,以及上司的上司,都成為伙伴
 駕馭辦公室政治,判斷各個上司不同的優先順序
 從不歸你管的同事那裡,取得你需要的協助
 推銷你的構想,讓全公司上上下下都埋單
 為你的聽眾,量身打造最恰當的說法
 建立共享的願景與承諾


★名人推薦 ★
政治大學商學院教授 李瑞華
中央大學人力資源管理研究所副教授 林文政
暢銷作家、夢想學校/創新拿鐵創辦人 王文華 真誠推薦

「哈佛實戰」系列書籍(HBR Guide to)由美國《哈佛商業評論》這個最值得信賴的商業出版品牌推出,為所有想成功縱橫職場的經理人,提供最精準的建議,協助他們武裝自己、提升自己的競爭力。本系列以「如何做」的角度,根據不同的主題,集結各領域頂尖專家的提供的實務方法,讓讀者在面對工作挑戰時,能獲取最聰明的解決方案。



作者簡介

丹尼爾.高曼
暢銷書《EQ》(Emotional Intelligence)、《EQII—工作EQ》(Working with Emotional Intelligence)、《領導EQ》(Leading with Emotional Intelligence)等書作者。曾擔任哈佛大學客座講師。
琳達.希爾
哈佛商學院企業管理講座教授,以及哈佛商學院領導力計畫(Leadership Initiative)主任。
肯特.萊恩貝克
作家與高階主管教練,曾在民間與政府部門擔任經理人與高階主管多年。
盧.麥克雷利
《哈佛商業評論》英文版編輯顧問暨特約編輯。擔任顧問的意思,就是他會定期接觸到新上司。他從中學習到的最寶貴特質,就是在某種程度上保持彈性。
珍妮.梅斯特
未來工作場所(Future Workplace)合夥人,該公司幫忙組織重新定義企業學習與人才管理策略。她與凱莉.維爾葉(Karie Willyerd)合著有《2020年工作場所:創新公司現在如何吸引、培養和留住未來員工》(The 2020 Workplace:How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow`s Employees Today, HarperBusiness, 2010)。
蓋瑞.威廉
位在美國聖地牙哥的米勒威廉斯(Miller-Williams Incorporated)顧客研究公司執行長。
羅伯.米勒
米勒威廉斯公司董事長,與人合著有數本商業書籍,包括《策略性銷售》(Strategic Selling, William Morrow, 1985)。
普莉西拉.克拉曼
位在波士頓的職涯策略公司(Career Strategies)總裁,該公司為個人提供職涯輔導,並為組織提供技能發展與職涯管理服務。
麥克.許瑞吉
麻省理工學院史隆管理學院數位商業中心研究員。著有《認真玩創新》(Serious Play, HBP, 2000;繁體中文版由遠流出版)和《超越想法》(Getting Beyond Ideas, Wiley, 2010)。
愛美.嘉露
《哈佛商業評論》英文版特約編輯。
安.菲爾特
撰寫商業主題的作家,現居於紐約佩勒姆(Pelham)。
瓊.卡然巴哈
卡然巴哈合夥公司(Katzenbach Partners)創辦人兼資深合夥人,該公司提供策略與組織顧問,卡然巴哈曾擔任麥肯錫公司(McKinsey & Company)高階主管。最新著作是《自豪比金錢更有效:世界最強的激勵力量》(Why Pride Matters More Than Money:The Power of the World’s Greatest Motivational Force, Crown Business, 2003)。
道格拉斯.史密斯
組織學顧問,也是麥肯錫公司的前任合夥人。最新著作是《談價值和價值觀:在自我中心的時代,用不同的方式思考團體》(On Value and Values: Thinking Differently About We in a Ag of Me, Financial Times Prentice Hall, 2004)。
凱倫.狄隆
《哈佛商業評論》英文版前任編輯,並和克雷頓.克里斯汀生(Clayton Christensen)、詹姆斯.歐沃斯(James Allworth)共同撰寫《你要如何衡量你的人生》(How Will You Measure Your Life? HarperBusiness, 2012)。
傑伊.康格
洛杉磯南加州大學馬歇爾商學院(University of Southern California`s Marshall School of Business in Los Angeles)組織行為學教授,並帶領領導計畫中心(Leadership Institute)。他也是《爭取他們支持:說服時代的管理新模式》(Winning ‘Em Over: A New Model for Managing in the Age of Persuasion, Simon & Schuster, 2001)一書的作者。
羅伯.齊歐迪尼
亞利桑那州立大學(Arizona State University)心理學講座教授,著有《影響:科學與實踐》(Influence Science and Practice, Allyn & Bacon, 2001)。
塔瑪拉.艾瑞克森
針對世代主題撰寫三部曲:《反退休運動》(Retire Retirement)、《插上電源》(Plugged In)、《X世代的下一步》(What`s Next, Gen X?)。他曾於2009與2011年被「五十大思想家」(Thinker50)選為五十大管理思想家之一。
瑪莎.克勞姆
住在麻薩諸塞州劍橋市(Cambridge, Massachusetts)的自由作家。
羅伯.克羅斯(robcross@virginia.edu)
維吉尼亞大學麥金太爾商學院副教授。
羅伯.湯瑪斯
埃森哲全球卓越企業研究中心(Global Institute for High Performance Business)常務董事。
布萊恩.烏濟
西北大學凱洛格管理學院(Northwestern`s Kellogg School of Management)領導力與組織變革講座教授,以及西北複雜系統研究院(NICO)共同院長。
珊儂.鄧拉普
紐約市記者及作家。

作者簡介

第1部
014 向上管理Managing Up
忽略向上管理,可能讓你錯失升遷機會,或是未能把很棒的想法化為具體行動。但面對你的上司,以及與上司共事的伙伴,若是了解他們行事背後的動機,並支持他們的優先任務,將可望替你開啟一道機會之門。
我們說的不是抱上司大腿,或是從中操弄。你不要試圖自我膨脹。你必須幫助你的上司邁向成功,因為同時也等於是幫自己邁向成功。
這一章的指導內容,是有關創造出與上級長官的雙贏關係。你會學習到如何向他們提出問題與機會;給予他們回饋意見;與上司的上司建立關係,而不用刻意迂迴;從微觀管理到避免衝突等各種不同類型的難搞主管,你都能與他們共事。

1-1 管理你的上司
釐清上司的優先順序與自己的需求,進而建立深厚的伙伴關係。
琳達.希爾 Linda A. Hill
肯特.萊恩貝克 Kent Lineback
1-2 贏得新上司青睞
讓自己變得無可取代。
盧.麥克雷利 Lew Mccreary
1-3 主動呈報問題或機會
取得你推動自身計畫所需的支援與資源。
1-4 導師教你向上管理
導師能提供協助,讓你和上司的關係變得更好。
珍妮.梅斯特 Jeanne C. Meister
1-5 換個方式說服人
為你的聽眾量身打造想法。
蓋瑞.威廉斯 Gary A. Williams
羅伯.米勒 Robert B. Miller
1-6 設法了解上司的上司
加速自己職涯前進的步調。
普莉西拉.克拉曼 Priscilla Claman
1-7 不諂媚的討好技巧
把你的上司推銷給他的上司。
麥克.許瑞吉 Michael Schrage
1-8 與控制狂長官共舞
…並開始讓上司聚焦在宏觀視野。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-9 處理無能的上司
把上司的弱點,轉換成讓自己發光發熱的機會。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-10 應付避免衝突的上司
委婉說明壞消息,以免上司落荒而逃。
安.菲爾特 Anne Field
1-11 如何給上司回饋意見
…而不會讓自己的職涯置身險境。
愛美.嘉露 Amy Gallo
1-12 管理好幾個上司
滿足他們的競爭性需求,而不讓自己左右為難。
愛美.嘉露 Amy Gallo


第2部
040 橫向管理Managing Across
你是否需要仰賴許多並不歸你管轄的人?你是否正被下列事項困擾:看不清公司的政治版圖?如何讓跨組織團隊正常運作?如何進行跨時區合作?如何激勵那些早已被其他無數專案弄得分身乏術的同事,遵守你的截止期限?
橫跨同事、供應商,或是顧問的管理相當複雜。你在他們的績效考核中並沒有發言權,也無法決定他們能否升遷。因此,你需要運用其他技巧,比方說,設定對彼此都有利的目標;建立你的信賴度;鍛鍊你的說服力,並運用在你的人際網路中。本章裡的文章,將提供你這些工具。

2-1 成為全方位領導人
聚焦在同事的優先順序及壓力所在,而不是只關注自己的,便可望磨亮你的「人和」技能。
丹尼爾.高曼 Daniel Goleman
2-2 團隊紀律
如何領導不是你直屬部屬的一群人。
瓊.卡然巴哈 Jon R. Katzenbach
道格拉斯.史密斯 Douglas K. Smith
2-3 管理遠距關係
如何與無法天天見面的人合作。
凱倫.狄倫 Karen Dillon
2-4 人脈鋪出發達之路
為你下一次的危機或機會,建立強大的支援系統。
羅伯.克羅斯 Rob Cross
羅伯.湯瑪斯 Robert Thomas
2-5 如何應付辦公室政治
聚焦在共同利益上。
琳達.希爾 Linda A. Hill
肯特.萊恩貝克 Kent Lineback
2-6 建立敵軍聯盟
三個步驟,翻轉工作上的敵對狀態。
布萊恩.烏濟 Brian Uzzi
珊儂.鄧拉普 Shannon Dunlap
2-7 不可或缺的說服藝術
要爭取認同,必須先建立信賴感、尋求共識、分享動人故事,並產生情感上的連結。
傑伊.康格 Jay A. Conger
2-8 三種說服不了的方式
避免這些常見的錯誤。
傑伊.康格 Jay A. Conger
2-9 駕馭說服的科學
訴諸一些基本需求,像是互惠,以及想要討人喜歡的欲望,來影響同事。
羅伯.席爾迪尼 Robert B. Cialdini
2-10 如何贏得同事注意
組織你的訊息,讓你的同事能立即看見你需要他們做些什麼,以及為什麼。
愛美.嘉露 Amy Gallo
2-11 跨世代合作
與嬰兒潮世代、X世代、Y世代的合作,變得更有效率。
塔瑪拉.艾瑞克森 Tamara Erickson
2-12 拐個彎發揮影響力
那些商學院沒有教你的事。
瑪莎.克勞姆 Martha Craumer